創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)

1、創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)創(chuàng)建客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化班組工作匯報(bào)Xx車站客服四組是一個(gè)45人的大集體。其中黨員？人，團(tuán)員？人。曾在2009年12月獲得了集團(tuán)公司“自控型”班組的稱號(hào)。但客服四組的全體工作人員并不滿足現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)上游，爭(zhēng)取創(chuàng)建集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化”班組。自開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組活動(dòng)以來(lái)，班組緊緊抓住這一規(guī)范管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、提升質(zhì)量的有效載體，把它視作為大幅度提升班組的綜合素質(zhì)及管理水平，構(gòu)建和諧鐵路的一項(xiàng)具體實(shí)踐活動(dòng)。班組按照車站確定的建

2、設(shè)目標(biāo)，結(jié)合班組實(shí)際情況，細(xì)化了班組的建設(shè)活動(dòng)措施及推進(jìn)計(jì)劃，要達(dá)到安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、路風(fēng)建設(shè)有序可控、客運(yùn)營(yíng)銷再創(chuàng)新高、服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)、基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范精細(xì)、班組管理質(zhì)量提升、職工素質(zhì)全面提高、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好的客運(yùn)建設(shè)目標(biāo)。班組按照集團(tuán)、車站的要求，反復(fù)學(xué)習(xí)集團(tuán)文件，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組的重大意義，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。制定實(shí)施方案，并對(duì)照下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)細(xì)化措施，以確保目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。幾個(gè)月來(lái)班組主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、圍繞創(chuàng)建標(biāo)

3、準(zhǔn)化班組，狠抓了客運(yùn)安全制度的建立。班組除了對(duì)全體職工進(jìn)行基本的安全制度教育外，多次組織職工3、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了站容衛(wèi)生整治。隨著一些設(shè)備更新投入和設(shè)施不斷的增加，對(duì)保持整潔和優(yōu)美環(huán)境都提出了一個(gè)很高的要求。班組也對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，制定了衛(wèi)生清掃管理制度，落實(shí)到了崗位，落實(shí)到了個(gè)人。現(xiàn)在基本上做到了環(huán)境衛(wèi)生定時(shí)定點(diǎn)清掃，衛(wèi)生區(qū)域能夠保持清潔，站容整潔各種標(biāo)志醒目，旅客禁煙場(chǎng)所無(wú)吸煙現(xiàn)象，廁所內(nèi)干凈無(wú)異味和積水。4、圍繞創(chuàng)建

4、標(biāo)準(zhǔn)化班組，很抓了隊(duì)伍素質(zhì)提高。班組首先是制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)了日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。充分利用班前會(huì)、交班會(huì)等形式對(duì)職工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提高崗位業(yè)務(wù)技能。然后是對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)的提問(wèn)，使客運(yùn)人員上崗前通過(guò)安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。然后就是開(kāi)展全員職業(yè)技能模擬演練活動(dòng)，積極組織客運(yùn)人員進(jìn)行的業(yè)務(wù)練功比武，不斷提高客運(yùn)人員的整體技術(shù)業(yè)務(wù)水平。5、圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組，狠抓了基礎(chǔ)工作