初級(jí)銷(xiāo)售員的“三板斧”

1、初級(jí)銷(xiāo)售員的初級(jí)銷(xiāo)售員的“三板斧三板斧”初涉銷(xiāo)售的人員常常有這樣的感覺(jué)：要么是覺(jué)得銷(xiāo)售難于初涉銷(xiāo)售的人員常常有這樣的感覺(jué)：要么是覺(jué)得銷(xiāo)售難于上青天，不知從哪里下手；要么是覺(jué)得銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單，但真正涉上青天，不知從哪里下手；要么是覺(jué)得銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單，但真正涉入后又不知所措。這兩種思想都是不可取的，因?yàn)樗季S決定行入后又不知所措。這兩種思想都是不可取的，因?yàn)樗季S決定行動(dòng)。覺(jué)得難的，或者就不敢從事銷(xiāo)售，而如從事就會(huì)如履薄冰，動(dòng)。覺(jué)得難的，或者就不敢從事

2、銷(xiāo)售，而如從事就會(huì)如履薄冰，行動(dòng)與學(xué)習(xí)都會(huì)有變形之嫌；覺(jué)得易的，從事銷(xiāo)售則如蜻蜓點(diǎn)行動(dòng)與學(xué)習(xí)都會(huì)有變形之嫌；覺(jué)得易的，從事銷(xiāo)售則如蜻蜓點(diǎn)水，行動(dòng)與學(xué)習(xí)均會(huì)有不踏實(shí)之疑。毛主席說(shuō)：水，行動(dòng)與學(xué)習(xí)均會(huì)有不踏實(shí)之疑。毛主席說(shuō)：“戰(zhàn)略上蔑視敵戰(zhàn)略上蔑視敵人，戰(zhàn)術(shù)要上重視敵人。人，戰(zhàn)術(shù)要上重視敵人?！焙枚鄰氖落N(xiāo)售工作十幾年的老人，直好多從事銷(xiāo)售工作十幾年的老人，直到現(xiàn)在，只要介入項(xiàng)目，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老人還是新人，抑或到現(xiàn)在，只要介入項(xiàng)目，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)

3、對(duì)手是老人還是新人，抑或根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就我獨(dú)此一家，他們都從不敢掉以輕心，雖根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就我獨(dú)此一家，他們都從不敢掉以輕心，雖然嘴上一直說(shuō)沒(méi)什么，但對(duì)每一步工作他們都要精心設(shè)計(jì)，以然嘴上一直說(shuō)沒(méi)什么，但對(duì)每一步工作他們都要精心設(shè)計(jì)，以保證目標(biāo)最終達(dá)成。所以，無(wú)論是行動(dòng)或?qū)W習(xí)我們都要從思想保證目標(biāo)最終達(dá)成。所以，無(wú)論是行動(dòng)或?qū)W習(xí)我們都要從思想上重視起來(lái)。上重視起來(lái)。老子說(shuō)：老子說(shuō)：“重為輕根重為輕根”。我們只有打下夯實(shí)的基礎(chǔ)才能使行

4、動(dòng)簡(jiǎn)。我們只有打下夯實(shí)的基礎(chǔ)才能使行動(dòng)簡(jiǎn)單。那么，對(duì)于銷(xiāo)售初學(xué)者來(lái)說(shuō)哪幾方面才是首先應(yīng)該練就的單。那么，對(duì)于銷(xiāo)售初學(xué)者來(lái)說(shuō)哪幾方面才是首先應(yīng)該練就的呢？我們知道隋唐時(shí)期程咬金靠呢？我們知道隋唐時(shí)期程咬金靠“劈腦門(mén)、鍘眼仁、削手劈腦門(mén)、鍘眼仁、削手”三板三板斧而名揚(yáng)天下，對(duì)于銷(xiāo)售也一樣，我們可以靠斧而名揚(yáng)天下，對(duì)于銷(xiāo)售也一樣，我們可以靠“膽、禮、說(shuō)膽、禮、說(shuō)”三板斧而行走江湖。板斧而行走江湖。第一板斧：膽。第一板斧：膽。就是敢與不敢的問(wèn)題

5、。無(wú)論你技術(shù)知識(shí)有就是敢與不敢的問(wèn)題。無(wú)論你技術(shù)知識(shí)有多全面，你的銷(xiāo)售技巧有多高超，只要你不敢敲客戶(hù)的門(mén)，不多全面，你的銷(xiāo)售技巧有多高超，只要你不敢敲客戶(hù)的門(mén)，不敢拜見(jiàn)客戶(hù)，那么一切都?xì)w于零。在學(xué)習(xí)中，如果你不懂卻又敢拜見(jiàn)客戶(hù)，那么一切都?xì)w于零。在學(xué)習(xí)中，如果你不懂卻又不但自己丟人而且公司形象也會(huì)受損。所以，膽是當(dāng)之無(wú)愧的不但自己丟人而且公司形象也會(huì)受損。所以，膽是當(dāng)之無(wú)愧的第一板斧。第一板斧。（請(qǐng)參閱（請(qǐng)參閱《克服工作中的恐懼心理克服

6、工作中的恐懼心理》）第二板斧：禮。第二板斧：禮?！懊鞯轮獝u，尚禮守信。明德知恥，尚禮守信?！倍Y儀是我國(guó)五千年禮儀是我國(guó)五千年文化的傳承，我國(guó)更被稱(chēng)為禮儀之邦。兵書(shū)云：文化的傳承，我國(guó)更被稱(chēng)為禮儀之邦。兵書(shū)云：“先禮后兵先禮后兵”。俗語(yǔ)稱(chēng)：俗語(yǔ)稱(chēng)：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”、“禮多人不怪禮多人不怪”。等等。。等等。足可以看出禮儀在國(guó)人心中的地位。記得以前我們有個(gè)銷(xiāo)售人足可以看出禮儀在國(guó)人心中的地位。記得以前我

7、們有個(gè)銷(xiāo)售人員很有禮貌的向一位大爺問(wèn)路，大爺沒(méi)有理會(huì)，他以為大爺沒(méi)員很有禮貌的向一位大爺問(wèn)路，大爺沒(méi)有理會(huì)，他以為大爺沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)又重復(fù)了一遍，大爺轉(zhuǎn)過(guò)頭說(shuō)：有聽(tīng)見(jiàn)又重復(fù)了一遍，大爺轉(zhuǎn)過(guò)頭說(shuō)：“年輕人，一點(diǎn)禮貌也沒(méi)年輕人，一點(diǎn)禮貌也沒(méi)有，連車(chē)子也不下，我怎么能告訴你。有，連車(chē)子也不下，我怎么能告訴你?！蔽忆N(xiāo)售人員連忙下車(chē)并我銷(xiāo)售人員連忙下車(chē)并賠禮道歉大爺這才告訴了他。我們?cè)S多新銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)賠禮道歉大爺這才告訴了他。我們?cè)S多新銷(xiāo)售人員在

8、拜訪(fǎng)客戶(hù)遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題不能回答時(shí)常常手足無(wú)措，或者被客戶(hù)小遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題不能回答時(shí)常常手足無(wú)措，或者被客戶(hù)小視，或者被客戶(hù)趕走。如果能用誠(chéng)以禮相見(jiàn)我想就不會(huì)這么被視，或者被客戶(hù)趕走。如果能用誠(chéng)以禮相見(jiàn)我想就不會(huì)這么被動(dòng)了。比如這樣說(shuō)：對(duì)不起，我是新到的，您問(wèn)的太專(zhuān)業(yè)了，動(dòng)了。比如這樣說(shuō)：對(duì)不起，我是新到的，您問(wèn)的太專(zhuān)業(yè)了，這些我都不太懂，讓您見(jiàn)笑了，不過(guò)我們有專(zhuān)職的技術(shù)工程師，這些我都不太懂，讓您見(jiàn)笑了，不過(guò)我們有專(zhuān)職的技術(shù)工程

9、師，我給他打電話(huà)您直接問(wèn)他好嗎？如果這樣回答，一般客戶(hù)不但我給他打電話(huà)您直接問(wèn)他好嗎？如果這樣回答，一般客戶(hù)不但不會(huì)小瞧你反而會(huì)增加對(duì)你的信任。所以，禮對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)不會(huì)小瞧你反而會(huì)增加對(duì)你的信任。所以，禮對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)太重要了，除膽之后理應(yīng)成為第二板斧。太重要了，除膽之后理應(yīng)成為第二板斧。第三板斧：說(shuō)。第三板斧：說(shuō)。不只是說(shuō)的意思，應(yīng)理解為溝通，包含不只是說(shuō)的意思，應(yīng)理解為溝通，包含“觀(guān)、觀(guān)、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)”四個(gè)因素。四個(gè)因素。