初級銷售員的“三板斧”

1、初級銷售員的初級銷售員的“三板斧三板斧”初涉銷售的人員常常有這樣的感覺：要么是覺得銷售難于初涉銷售的人員常常有這樣的感覺：要么是覺得銷售難于上青天，不知從哪里下手；要么是覺得銷售很簡單，但真正涉上青天，不知從哪里下手；要么是覺得銷售很簡單，但真正涉入后又不知所措。這兩種思想都是不可取的，因為思維決定行入后又不知所措。這兩種思想都是不可取的，因為思維決定行動。覺得難的，或者就不敢從事銷售，而如從事就會如履薄冰，動。覺得難的，或者就不敢從事

2、銷售，而如從事就會如履薄冰，行動與學習都會有變形之嫌；覺得易的，從事銷售則如蜻蜓點行動與學習都會有變形之嫌；覺得易的，從事銷售則如蜻蜓點水，行動與學習均會有不踏實之疑。毛主席說：水，行動與學習均會有不踏實之疑。毛主席說：“戰(zhàn)略上蔑視敵戰(zhàn)略上蔑視敵人，戰(zhàn)術要上重視敵人。人，戰(zhàn)術要上重視敵人?！焙枚鄰氖落N售工作十幾年的老人，直好多從事銷售工作十幾年的老人，直到現(xiàn)在，只要介入項目，無論競爭對手是老人還是新人，抑或到現(xiàn)在，只要介入項目，無論競爭

3、對手是老人還是新人，抑或根本沒有競爭對手就我獨此一家，他們都從不敢掉以輕心，雖根本沒有競爭對手就我獨此一家，他們都從不敢掉以輕心，雖然嘴上一直說沒什么，但對每一步工作他們都要精心設計，以然嘴上一直說沒什么，但對每一步工作他們都要精心設計，以保證目標最終達成。所以，無論是行動或?qū)W習我們都要從思想保證目標最終達成。所以，無論是行動或?qū)W習我們都要從思想上重視起來。上重視起來。老子說：老子說：“重為輕根重為輕根”。我們只有打下夯實的基礎才能使行

4、動簡。我們只有打下夯實的基礎才能使行動簡單。那么，對于銷售初學者來說哪幾方面才是首先應該練就的單。那么，對于銷售初學者來說哪幾方面才是首先應該練就的呢？我們知道隋唐時期程咬金靠呢？我們知道隋唐時期程咬金靠“劈腦門、鍘眼仁、削手劈腦門、鍘眼仁、削手”三板三板斧而名揚天下，對于銷售也一樣，我們可以靠斧而名揚天下，對于銷售也一樣，我們可以靠“膽、禮、說膽、禮、說”三板斧而行走江湖。板斧而行走江湖。第一板斧：膽。第一板斧：膽。就是敢與不敢的問題

5、。無論你技術知識有就是敢與不敢的問題。無論你技術知識有多全面，你的銷售技巧有多高超，只要你不敢敲客戶的門，不多全面，你的銷售技巧有多高超，只要你不敢敲客戶的門，不敢拜見客戶，那么一切都歸于零。在學習中，如果你不懂卻又敢拜見客戶，那么一切都歸于零。在學習中，如果你不懂卻又不但自己丟人而且公司形象也會受損。所以，膽是當之無愧的不但自己丟人而且公司形象也會受損。所以，膽是當之無愧的第一板斧。第一板斧。（請參閱（請參閱《克服工作中的恐懼心理克服

6、工作中的恐懼心理》）第二板斧：禮。第二板斧：禮?！懊鞯轮獝u，尚禮守信。明德知恥，尚禮守信。”禮儀是我國五千年禮儀是我國五千年文化的傳承，我國更被稱為禮儀之邦。兵書云：文化的傳承，我國更被稱為禮儀之邦。兵書云：“先禮后兵先禮后兵”。俗語稱：俗語稱：“有禮走遍天下，無禮寸步難行有禮走遍天下，無禮寸步難行”、“禮多人不怪禮多人不怪”。等等。。等等。足可以看出禮儀在國人心中的地位。記得以前我們有個銷售人足可以看出禮儀在國人心中的地位。記得以前我

7、們有個銷售人員很有禮貌的向一位大爺問路，大爺沒有理會，他以為大爺沒員很有禮貌的向一位大爺問路，大爺沒有理會，他以為大爺沒有聽見又重復了一遍，大爺轉(zhuǎn)過頭說：有聽見又重復了一遍，大爺轉(zhuǎn)過頭說：“年輕人，一點禮貌也沒年輕人，一點禮貌也沒有，連車子也不下，我怎么能告訴你。有，連車子也不下，我怎么能告訴你?！蔽忆N售人員連忙下車并我銷售人員連忙下車并賠禮道歉大爺這才告訴了他。我們許多新銷售人員在拜訪客戶賠禮道歉大爺這才告訴了他。我們許多新銷售人員在

8、拜訪客戶遇到客戶提出的問題不能回答時常常手足無措，或者被客戶小遇到客戶提出的問題不能回答時常常手足無措，或者被客戶小視，或者被客戶趕走。如果能用誠以禮相見我想就不會這么被視，或者被客戶趕走。如果能用誠以禮相見我想就不會這么被動了。比如這樣說：對不起，我是新到的，您問的太專業(yè)了，動了。比如這樣說：對不起，我是新到的，您問的太專業(yè)了，這些我都不太懂，讓您見笑了，不過我們有專職的技術工程師，這些我都不太懂，讓您見笑了，不過我們有專職的技術工程

9、師，我給他打電話您直接問他好嗎？如果這樣回答，一般客戶不但我給他打電話您直接問他好嗎？如果這樣回答，一般客戶不但不會小瞧你反而會增加對你的信任。所以，禮對銷售人員來說不會小瞧你反而會增加對你的信任。所以，禮對銷售人員來說太重要了，除膽之后理應成為第二板斧。太重要了，除膽之后理應成為第二板斧。第三板斧：說。第三板斧：說。不只是說的意思，應理解為溝通，包含不只是說的意思，應理解為溝通，包含“觀、觀、聽、說、問聽、說、問”四個因素。四個因素。