定點陪同導游復習題

1、情境一情境一定點陪同導游復習題定點陪同導游復習題一、填空題一、填空題1、導游人員是指依照的規(guī)定取得，接受為旅游者提供、講解及其他旅游服務的人員。2、按工作區(qū)域劃分，導游人員可分為、、、。3、領隊是指受旅行社委派或者，負責陪同全程旅游活動，并協(xié)調與旅行社關系的人員。4、全陪是指受委派，作為的代表，在、的配合下，負責向旅游者實施的導游人員。5、地陪是指受委派，作為的代表，實施旅游接待計劃，為旅游者提供的導游人員。6、按語種劃分，可分為導游員

2、和導游員。7、中文導游人員的服務對象是國內旅游者及、、、和，偶爾也會接待會華語的。8、外語導游人員主要服務對象是和。9、按職業(yè)性質劃分，導游人員可分為、、。10、按技術等級劃分，導游人員可分為、、、。11、中國導游人員的高尚情操主要表現(xiàn)在熱愛祖國，、、；拒腐蝕，永不沾。15、導游人員工作的核心是，因此導游也要有服務業(yè)人員應有的服務意識。16、導游人員應掌握的生活常識有、、。17、導游人員應掌握的旅行常識有、、、、、急救知識等。18、導游

3、人員要嚴禁、、，也不得、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。19、導游人員不能、游客消費或者與經(jīng)營者欺騙、脅迫游客消費。不得宰客、收取高額；按規(guī)定允許提取的，必須由統(tǒng)一人定點店或、風情寨園提回社內，在扣除后發(fā)給導游，導游員不得直接。20、不得以明示或暗示的方式向游客，不準因游客不給小費而拒絕提供服務。21、在帶團期間，導游人員要注意小節(jié)，不與外國旅游團同住一室。更不要單獨去游客的房間。22、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其或者違反其的不合

4、理要求。23、是導游工作最重要的基本功。24、廣西區(qū)內主要公共交際用語指的是、、。25、導游方法的運用原則是、、、。26、針對性原則主要有兩個方面：第一，針對；第二，針對。27、一個好的導游，在現(xiàn)場導游時，必須、、。A、全陪B、地陪C、領隊D、定點講解員4、做好游覽過程中的講解工作是（）的重點。A、領隊導游服務B、全陪導游服務C、地陪導游服務D、定點講解服務1、針對不同客觀實體，針對不同對象的導游講解原則，稱為（）。A、計劃性原則B、針

5、對性原則C、靈活性原則D、創(chuàng)造性原則2、將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解的導游方法，被稱為（）A、類比法B、突出重點法C、分段講解法D、概括總結法3、導游員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法，稱為（）A、典故烘托法B、問答法C、突出重點法D、制造懸念法4、導游員在講解過程中穿插典故、傳說的導游的方法，稱為（）A、制造懸念法B、角色導引法C、典故烘托法D、概括總結法5

6、、導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光，用的是（）A、突出重點法B、類比法C、角色導引法D、概括總結法1、中級導游員晉升為高級導游員的資格之一是取得中級導游證要在（）年以上。A、2B、3C、4D、52、根據(jù)導游員守則的要求，在工作中導游員飲酒量不超過自己酒量的（）。A、一半B、13C、14D、一倍4、導游在講解過程中穿插神話傳說的導游方法叫（）。A、制造懸念法B、角色導引法C、典故烘托法D、突出重點法5、（）是一種“先藏后露

7、、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。A、分段講解法B、突出重點法C、制造懸念法D、類比法6、把北京的王府井比做日本東京的銀座、美國紐約的第五大街、法國巴黎的香榭麗舍大街，用的是（）。A、同類相異類比B、同類相似類比C、時代之比D、暗喻8、針對游客個別需要而在合理與可能的條件下提供的服務，稱之為（）。A、個性化服務B、規(guī)范化服務C、標準化服務D、程序化服務三、多項選擇題三、多項選擇題1、中文導游的服務對象是（）。A、國內旅游者B、港、澳、臺同胞

8、C、外國旅游者D、海外華僑、外籍華人2、維護旅游者在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全，是（）的職責。A、保險公司B、領隊C、全陪D、地陪3、導游工作的涉外性決定了導游員必須接觸形形色色的異國思潮，因此，導游員在工作中必須面對并警惕的三大錯誤思潮是（）。A、霸權主義B、金錢至上主義C、西方性觀念D、西方宗教宣傳4、導游員在工作中須掌握的旅行常識包括（）A、交通常識B、海關常識C、日常生活常識D、預防疾病常識5、導游員應具備巧妙的溝通組織協(xié)調能力