客服接待員崗位職責(zé)

1、客服接待員崗位職責(zé)客服接待員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。2、按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。5、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头膯T崗位職責(zé)客服文員崗位職責(zé)1、

2、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算。3、記錄、整理、抄送部門考勤。4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對(duì)往來文件做好記錄歸檔。5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。6、接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。8、編制部門員工考勤、加班表。9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工

3、作。客服助理崗位職責(zé)客服助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)管理服務(wù)臺(tái)的日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；5、制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；6、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；7、負(fù)責(zé)安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進(jìn)行的各種活動(dòng)；輔助工作：1、負(fù)責(zé)協(xié)助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；2、協(xié)助客服經(jīng)理工作；客服經(jīng)理崗位職責(zé)客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、與政府職

4、能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。3、負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表。4、對(duì)業(yè)戶、租戶的各種投訴，做出相應(yīng)的解決并對(duì)業(yè)戶、租戶進(jìn)行回復(fù)。5、查閱各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。6、每日審核《管理日?qǐng)?bào)表》，上報(bào)公司。7、定期對(duì)管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。9、協(xié)助保安部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作。10、負(fù)責(zé)協(xié)助檢