護(hù)士儀容儀表規(guī)范要求

1、1儀容儀表規(guī)范要求一、儀容儀表1、精神飽滿，語言文明，舉止端莊；2、頭發(fā)整潔，長發(fā)要盤起（后不過領(lǐng)，前不過眉）；3、服飾清潔、適體，衣領(lǐng)、袖口、衣邊要平整、無污漬，內(nèi)衣無外露，胸牌佩戴位置何時(shí)、端正。衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表。工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。5、襪子顏色以膚色為宜，不穿有洞、挑絲或者補(bǔ)過的襪子，

2、鞋面要保持清潔，走路輕快、鞋底無響聲；6、淡妝上崗，妝色明朗，不可濃妝艷抹，不得佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指、手鏈、腳鏈，不留長指甲，指甲不涂色。二、接待禮儀（一）舉止禮儀：語言、表情、站坐1、舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明的習(xí)慣；2、到病房或辦公室訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主

3、人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)；3、在患者面前的行為舉止：①當(dāng)看見患者時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑致禮，包括咨詢的患者及陪人，同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。坐姿要端正，身體微向前傾，不要翹“二郎腿”；②要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與患者交談，患者談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的申請；③站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)有事起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與患者初次見面或告辭

4、時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)；④要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成患者對你的總印象；（二）、原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美3致事態(tài)擴(kuò)大升級；7、自己無法平息與患者的爭執(zhí)時(shí)，要及時(shí)報(bào)告科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)告主管部門，并盡量保持沉默

5、；——不要對爭執(zhí)毫不在乎、聽之任之甚至挑唆患者投訴；8、如自己的崗位空閑時(shí)，看到其他需要提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動關(guān)照其他服務(wù)，并提供一些力所能及的幫助；——不可自掃門前雪，缺乏大局意識與友愛之心；9、工作時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)，良好的坐、站、走姿，并規(guī)范自己的言行，自覺維護(hù)京城醫(yī)院的對外形象；——不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、說話隨便、吃東西、上網(wǎng)聊天等。10、要保持良好的心態(tài)、愉快的心情、自覺的意識、主動的態(tài)度、正確的定位；——不應(yīng)帶情緒上崗，以