物業(yè)服務(wù)規(guī)范-第7部分工業(yè)園區(qū)物業(yè)_第1頁(yè)
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1、ICS03.080A12DB37山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB37T1997.7—2011物業(yè)服務(wù)規(guī)范第7部分：工業(yè)園區(qū)物業(yè)20111214發(fā)布20120101實(shí)施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB37T1997.7—2011I目次前言..................................................................................II1范圍........................

2、........................................................12規(guī)范性引用文件......................................................................13基本要求............................................................................13.

3、1服務(wù)機(jī)構(gòu)........................................................................13.2人員............................................................................13.3規(guī)章制度.....................................................

4、...................13.4財(cái)務(wù)管理........................................................................23.5檔案............................................................................24顧客服務(wù).................................

5、...........................................24.1接待服務(wù)........................................................................24.2遷入遷出服務(wù)....................................................................34.3裝修管理服務(wù).........

6、...........................................................34.4報(bào)修服務(wù)........................................................................34.5特約服務(wù)........................................................................3

7、5房屋與共用設(shè)備設(shè)施維修與管理........................................................35.1房屋維修與管理..................................................................35.2共用設(shè)備設(shè)施維修與管理.........................................................

8、.35.3標(biāo)識(shí)管理........................................................................46秩序維護(hù)服務(wù)........................................................................46.1人員要求...................................................

9、.....................46.2出入管理........................................................................46.3監(jiān)控............................................................................46.4巡查...............................

10、.............................................46.5車(chē)輛運(yùn)行及停放管理..............................................................56.6貨物裝卸管理....................................................................57突發(fā)事件處理..............

11、..........................................................58消防管理服務(wù)........................................................................59保潔服務(wù)............................................................................

12、610綠化服務(wù)...........................................................................611環(huán)境污染控制.......................................................................612監(jiān)督與投訴..................................................

13、.......................612.1服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)...................................................................612.2服務(wù)監(jiān)督.......................................................................612.3投訴處理..............................

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