工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范

1、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范1適用范圍適用范圍本規(guī)范規(guī)定了工業(yè)園區(qū)（通用廠房、倉儲）（以下簡稱園區(qū)）物業(yè)管理服務活動中安全管理與服務，環(huán)境衛(wèi)生管理與服務、綠化管理與服務、建筑物及設施設備運行維護服務、客戶服務、突發(fā)事件處理等內(nèi)容及要求。本標準適用于本市行政區(qū)域內(nèi)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務活動。2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件下列文件對本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的

2、引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB50348—2004《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB4717—93《火災報警控制器通用技術(shù)條件》GB50116—98《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》GB16806—1997《消防聯(lián)動控制設備通用技術(shù)條件》GA503—2004《建筑消防設施檢測技術(shù)規(guī)程》DB31T3612006《辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范》DB31T4292009《商業(yè)物業(yè)管理服務規(guī)范》DB31387—2007《鍋爐大氣污染物

3、排放標準》GB2894《安全標志》GBT10001《公共信息標志圖形符號》DB31199《污水綜合排放標準》GB170511997《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》《特種設備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第13號，自2000年10月1日起施行）《建設工程質(zhì)量管理條例》（中華人民共和國國務院令第279號，自2000年1月30日起施行）《上海市社會公共安全技術(shù)防范管理辦法》（上海市人民政府令第93號，自2001年4月1日起施行）

4、《上海市建筑消防設施管理規(guī)定》（上海市人民政府令第70號，自2007年5月5日起施行）《上海市突發(fā)公共事件總體應急預案》（自2006年1月起施行）《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》建設部令第164號（2007）《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》（上海市人民政府令第22號，自2004年8月1日起施行）3術(shù)語和定義術(shù)語和定義3.13.1通用廠房通用廠房即標準廠房，是由政府規(guī)劃批準建造，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲及其他配套設施齊全，能滿足從事工業(yè)生

5、產(chǎn)和科學試驗需要的標準性建筑物或建筑物群體。3.23.2倉儲倉儲5.1.1在遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的前提下，制定園區(qū)公共秩序維護方面的公眾制度及內(nèi)部管理規(guī)定，包括園區(qū)公共秩序維護崗位設置、崗位規(guī)范及職責、運作管理規(guī)程、設施設備使用管理規(guī)定等。5.1.2保安人員應統(tǒng)一著裝，儀表儀容整潔端莊，熟悉園區(qū)及業(yè)戶的基本情況，值崗時用語規(guī)范，服務主動。5.1.3書面形式記錄各項工作的開展情況，包括值班記錄和巡視記錄、交接班記錄、車輛進出記錄、人員進出

6、記錄等。5.1.4設置門崗、巡視及監(jiān)控崗位，并配置相應的公共秩序維護人員；視實際需要和服務合同的約定設置其他崗位。5.1.5配備專用物品、器材、設備，物資管理有序，可隨時使用。5.25.2公共秩序維護公共秩序維護5.2.1人員進出5.2.1.1園區(qū)主要出入口應安排秩序維護人員24小時值守。5.2.1.2合理控制園區(qū)內(nèi)的人員進出，對訪客提供必要的指引服務，對施工、送貨、參觀等外來人員應實施必要的管理控制措施，對推銷、拾荒等閑雜人員應勸阻其

7、進入園區(qū)。5.2.1.3開放式園區(qū)應設有技防設施，通過技防和人防相結(jié)合的措施，確保園區(qū)內(nèi)的有序和安全。5.2.2物品進出5.2.2.1對貨運車輛的進出及以其他方式帶出園區(qū)的大件物品，應要求業(yè)戶配合提供相關(guān)的放行憑證；5.2.2.2在事先獲得政府有關(guān)部門的許可并向本區(qū)域服務機構(gòu)提供許可文件并做好各項安全防范措施后，業(yè)戶因生產(chǎn)所需的易燃、易爆、有毒等危險品可運入園區(qū)。5.2.2.3設有貨運電梯的，應阻止任何人員使用載客電梯運送大件物品，貨運

8、電梯應設專人駕駛操作。5.2.3車輛進出5.2.3.1根據(jù)《公共信息標志圖形符號》要求，設置各類交通和安全警示標志，車庫／場內(nèi)配有相關(guān)的照明設施、停車設施和滅火器材。5.2.3.2車輛行駛、停放指引標識、標線明顯，保持設施和標志的完好。5.2.3.3設置機動車、非機動車和人行道出入口，并可根據(jù)實際狀況安排是否設立機動車輛獨立進出通道和非機動車停放區(qū)域；進出通道處應設置減速緩行裝置。5.2.3.4對進出園區(qū)的車輛進行發(fā)證、登記管理，維護交