物業(yè)管理知識競賽題題庫 (一)

1、一、物業(yè)常識（136題）1、“物業(yè)”是粵港方言對房地產(chǎn)的稱呼，它最早在香港被普遍使用，其含義是單元性房地產(chǎn)可大可小，一棟商業(yè)樓宇、一組標(biāo)準(zhǔn)廠房、一棟住宅樓或一套住宅都可稱為物業(yè)2、在房地產(chǎn)市聲體系中，物業(yè)管理市場處于最后一級3、物業(yè)管理市場的關(guān)系是供方物業(yè)管理企業(yè)向需方物業(yè)業(yè)主和非業(yè)主使用人、承租人提供商品性勞動服務(wù)的市場關(guān)系，是雙方按合同建立起來的平等的互助互利的交換關(guān)系4、物業(yè)管理市場的含義是物業(yè)管理企業(yè)采用經(jīng)營性的手段實施管理，對

2、業(yè)主和非業(yè)主使用人、承租人提供服務(wù)，從而取得報酬5、物業(yè)管理市場的委托關(guān)系主要有委托管理型，自主經(jīng)營型6、物業(yè)委托管理型的特征是開發(fā)商、業(yè)主（業(yè)產(chǎn)委員會）采用招投標(biāo)或協(xié)議的方式，通過《物業(yè)管理委托合同》，委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，按照“統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)”的原則，提供勞務(wù)商品的市場交換關(guān)系7、物業(yè)管理公司取得物業(yè)管理權(quán)的主要途徑是投標(biāo)；協(xié)議；自管8、目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分幾個類型進(jìn)行考評內(nèi)容：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)9、目前最新優(yōu)秀示

3、范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾個方面考評內(nèi)容：大廈、工業(yè)區(qū)九項，包括：基礎(chǔ)管理；房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)備管理；共用設(shè)施管理；保安及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設(shè)；管理效益（兩者具體內(nèi)容評分側(cè)重不同）住宅小區(qū)八項，包括：基礎(chǔ)管理；房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)施、設(shè)備管理；保安、消防及車輛管理，環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設(shè)；管理效益10、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》是2003年中華人民共和國國務(wù)院第379號令并于2003年9月

4、1日批準(zhǔn)施行11、物業(yè)管理是指由專業(yè)機構(gòu)或公司，按照合同或契約，接受業(yè)主（用戶）的委托，按照市場經(jīng)營方式，運用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，為使物業(yè)充分發(fā)揮其使用價值和經(jīng)濟(jì)效益面對物業(yè)本身及其業(yè)主（用戶）進(jìn)行管理并提供綜合服務(wù)12、住宅區(qū)是指以住宅為主，并有相應(yīng)配套公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)13、住宅區(qū)的范圍由市政府住宅行政管理部門會同有關(guān)部門劃定14、業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人15、入住是指入住人收到書面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ⑥k理

5、完結(jié)相應(yīng)手續(xù)16、業(yè)主公約是指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及天體管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則17、自用部位指用戶門以內(nèi)、毗連部份以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備，包括自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng)，室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等18、共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共

6、通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機電設(shè)備、本體消防設(shè)施等19、毗連部位是指房屋本體中不屬于公用部位和自用部位的部位、設(shè)施和設(shè)備20、住宅區(qū)的公共聲所和公用設(shè)施的使用和維護(hù)是由全體業(yè)主、承租人和43、開發(fā)建設(shè)單位對住宅區(qū)前期的物業(yè)管理是：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)從住宅區(qū)入住前6個月開始自行或委托物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進(jìn)行前期管理44、前期管理的費用由開發(fā)建設(shè)單位自行承擔(dān)45、物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項包括：房屋的使用、維修、

7、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、走廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項46、物業(yè)管理公司的權(quán)利是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用；制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為；選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)47、物業(yè)管理公司的義務(wù)是：

8、以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益；按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理；接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)和開展社區(qū)文化活動；按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動48、住宅區(qū)內(nèi)車輛管理的規(guī)定包括：接受公安等部門的統(tǒng)一指導(dǎo)和監(jiān)督；進(jìn)入住宅區(qū)的車輛應(yīng)按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標(biāo)志的場所；物業(yè)管理單位應(yīng)與車主明確車輛保管關(guān)系或車位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)

9、的保管費或車位使用費49、物業(yè)管理公司對住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可終止合同50、物業(yè)管理公司因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償業(yè)主損失51、物業(yè)管理公司違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處理52、業(yè)主公約的主要內(nèi)容包括：住宅區(qū)名稱、地點、面積及戶數(shù)；公共場所及公用設(shè)施狀況；業(yè)主大會的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項的方式；業(yè)主使用其

10、住宅和住宅區(qū)內(nèi)公共場所及公用設(shè)施的權(quán)益；業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利；業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；住宅區(qū)物業(yè)各項維修、養(yǎng)護(hù)和管理費用的繳交；業(yè)主在本住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；違反業(yè)主公約的責(zé)任；其他有關(guān)事項53、業(yè)主公約生效的條件是：業(yè)主公約在住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后，經(jīng)已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效54、已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主有約束力55、業(yè)主入住時物業(yè)管理公司應(yīng)組織業(yè)主簽訂業(yè)主公約56、在移