目的地管理試卷

1、《旅游目的地管理》期末試卷旅游管理系制卷本系11251班適用人數(shù)：8人共3頁第1頁2013—2014學(xué)年第一學(xué)期期末考試《旅游目的地管理》試卷（120分鐘）題號一二三四總分得分一、判斷題（一、判斷題（3030分）分）1.人類的休閑活動始于原始社會末期，并在奴隸社會時期得到了迅速發(fā)展。21世紀，旅游活動空間范圍更廣，活動方式和內(nèi)容更加多樣化。（）2.人類的休閑資源可以劃分成：自然性的和人文性的，而人文性的廣義來說，就是揉和了人類文化智慧的

2、休閑資源，比如競技賽、浴場、戲劇、歌唱等。（）3.文化就是人類社會中自然孕育的一套花樣，它包羅萬象、錯綜復(fù)雜，但是又有符合其民族特性的宗旨和原則，這個宗旨因民族性不同而有變化。（）4.只有尊重各地區(qū)人們的民族生存環(huán)境、文化特點、生活狀態(tài)，進行旅游定位和設(shè)計開發(fā)，才能形成可持續(xù)性發(fā)展的成功旅游目的地。（）5.當設(shè)計一個旅游目的地時，要全面的考慮到人們游覽在其中的地方依戀性感受，全面地設(shè)計出符合人們心里需求的旅游要素。（）6.地方依戀性感覺

3、按照其程度深淺可分為：地方熟悉感、歸屬感、認同感、依賴感、根深蒂固感。（）7.進行旅游地開發(fā)前期調(diào)查時，對資源的合理利用、市場的準確定位、文化內(nèi)涵的充分挖掘、對外部競爭的有效競合分析是必不可缺的工作。（）8.對旅游地進行管理時，一項重要的任務(wù)就是旅游目的地核心競爭力的塑造，對核心競爭力通俗的比喻就是保障項目在任何突發(fā)狀況之下都能繼續(xù)正常運作的一種凝聚力和行動力。（）9一個成熟的旅游目的地進行管理時，要通過設(shè)置合適的部門有效地執(zhí)行管理任務(wù)

4、，而部門設(shè)置則要根據(jù)目的地自身的經(jīng)營情況合理而靈活的設(shè)置。（）10.核心競爭能力的塑造可以分成不同的層次來理解，首先是利用自身的資源，進一步地則是通過功能部門（產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財）形成競爭力。（）11.優(yōu)秀的管理者必須充分的理解團隊中領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力和協(xié)調(diào)力的重要意義。（）12.由于旅游產(chǎn)業(yè)特有的綜合性和敏感性，旅游目的地管理很多情況下需要考驗管理者對快速發(fā)展形勢的預(yù)見力和對突發(fā)狀況的應(yīng)變力，以保障旅游地的順利發(fā)展，這需要管理者主動培養(yǎng)自

5、己形成較全面的綜合分析能力和較好的創(chuàng)新能力。（）13.創(chuàng)新也就是相對突破性的思維，而其前提是面對問題時具有良好的心態(tài)，只有學(xué)會辯證地、客觀地、冷靜的面對問題，站在不同的高度和角度分析問題，才有可能形成不同的思路。（）14.旅游目的地管理過程中，從上而下、從下而上、部門之間橫向等制度建立是管理的核心，沒有制度就沒有管理。（）15.目前國內(nèi)的經(jīng)營管理危機主要表現(xiàn)在三個方面：品牌危機、產(chǎn)品質(zhì)量危機、售后服務(wù)和客戶投訴危機，其中產(chǎn)品質(zhì)量危機是最

6、棘手的。（）二、不定項選擇題（二、不定項選擇題（2020分）分）系旅游管理系班級_______________學(xué)號_______________姓名_______________（密封線內(nèi)不要答題）封線密《旅游目的地管理》期末試卷旅游管理系制卷本系11251班適用人數(shù)：8人共3頁第3頁1.推動企業(yè)前行的動力主要有四種：P行動目標、E創(chuàng)新冒險、A規(guī)范程序、I整合人際，依此判斷：當旅游地處于經(jīng)營初期時，哪種動力是比較充足的？（）A.PB.E

7、C.AD.I2.當旅游地順利通過了初步開發(fā)，希望向著較大規(guī)模邁進時，需要在哪種動力上加強？（）A.PB.EC.AD.I3.當旅游地經(jīng)營趨于成熟和穩(wěn)定時，PAEI四種動力可能都到達最大化，此時經(jīng)營狀態(tài)到達最好，但是此時需要注意什么問題？（）A.人員素質(zhì)跟不上，驕傲自滿。B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需重新調(diào)整，激活企業(yè)發(fā)展意識C.激發(fā)企業(yè)危機意識，避免老化D.全面整改4.當旅游地經(jīng)營到達穩(wěn)定階段，出現(xiàn)PAeI的情形，此時應(yīng)該注意強化管理內(nèi)部人員的危機意

8、識，激發(fā)其創(chuàng)新能力，請選擇激發(fā)創(chuàng)新意識的方法：（）A.創(chuàng)新獎勵B.新人才的引進C.使用新的創(chuàng)新制度和機制D.戰(zhàn)略調(diào)整5.如果團隊從穩(wěn)定期走向了貴族期，為了避免經(jīng)營進一步惡化到達不可挽救的官僚期，必須在貴族期針對其pAeI的狀態(tài)進行整頓，措施有：（）A.重拾創(chuàng)業(yè)精神B.避免奢侈、攀比和浪費C.整改強化行動力D.招聘新人6.生命周期理論在旅游目的地管理中的應(yīng)用有：（）A.旅游地發(fā)展情形論斷B.有助于旅游地找出當前問題C.幫助管理團隊制定正確

9、的方案D.有利于景區(qū)減少發(fā)展成本三、綜合論述題（三、綜合論述題（3030分）分）1.假如有某開發(fā)商（張某）委托你對某地（A地）進行旅游策劃，當該地目前的自然和人文資源都不存在突出的優(yōu)勢，但是其區(qū)位交通較好，且政府大力扶持旅游開發(fā)，你打算制定什么樣的考察方案來分析該地旅游發(fā)展的可行性和方向呢？（15分）2.假設(shè)你是某主題公園總負責(zé)人，某天園區(qū)內(nèi)某大型戶外親水運動項目出現(xiàn)游客溺水事故，在二十分鐘后即被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載傳播，點擊率很高，傳播速度很快，