社保問題疑難解答

1、一、一、現(xiàn)在每次到社保大廳辦事，排隊的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過網(wǎng)上辦理日常的現(xiàn)在每次到社保大廳辦事，排隊的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過網(wǎng)上辦理日常的社保業(yè)務(wù)？社保業(yè)務(wù)？答：參保單位可以攜帶工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證原件及復(fù)印件、地稅登記證原件及復(fù)印件和單位經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理窗口申請社會保險網(wǎng)上辦事資格，簽訂《武漢市社會保險網(wǎng)上辦事承諾書》，領(lǐng)取社會保險網(wǎng)上辦事用

2、戶名及密碼，即可自行通過網(wǎng)上辦理社保部門授權(quán)的社保業(yè)務(wù)了。二、二、我們參保單位可以通過網(wǎng)上辦理哪些社保業(yè)務(wù)，還用不用跑社保處？我們參保單位可以通過網(wǎng)上辦理哪些社保業(yè)務(wù)，還用不用跑社保處？答：參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理社會保險新參保、社會保險續(xù)接、社會保險暫停繳費、職工繳費工資變更、職工社會保險費欠費補(bǔ)繳、個人部分信息變更、社會保險年度工資申報、當(dāng)月社會保險費欠費注銷業(yè)務(wù)等日常社保業(yè)務(wù)。VIP用戶如辦理以上業(yè)務(wù)完

3、全不用跑社保處辦理了，但需要妥善保存相關(guān)辦理資料，以供社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核查，非VIP用戶除社會保險新參保、社會保險續(xù)接和社會保險暫停繳費業(yè)務(wù)需要到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核外，其他業(yè)務(wù)不需跑社保處了。三、三、什么樣的參保單位可以申請什么樣的參保單位可以申請VIP網(wǎng)上辦理用戶？網(wǎng)上辦理用戶？答：參保單位第一次申請社會保險網(wǎng)上辦事資格時，社保部門都會給參保單位開具非VIP用戶，參保單位熟悉社會保險網(wǎng)上辦事程序和流程后，可以再次向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請將

4、非VIP用戶轉(zhuǎn)成VIP用戶，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對參保單位網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)的能力及管理水平進(jìn)行評估，對評估合格的單位發(fā)放VIP用戶。四、四、我們單位不是我們單位不是VIP單位，部分業(yè)務(wù)需要到社保經(jīng)辦部門審核，但怕去了人很多，有沒有辦法進(jìn)行單位，部分業(yè)務(wù)需要到社保經(jīng)辦部門審核，但怕去了人很多，有沒有辦法進(jìn)行提前預(yù)約？提前預(yù)約？答：參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的社保辦事預(yù)約功能進(jìn)行提前預(yù)約，到了預(yù)約的時間再去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)可以大大

5、減少排隊等待時間甚至不用排隊了。五、五、我們怎么通過因特網(wǎng)進(jìn)入我們怎么通過因特網(wǎng)進(jìn)入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”辦理本單位業(yè)務(wù)？辦理本單位業(yè)務(wù)？答：通過計算機(jī)登陸因特網(wǎng)，打開瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進(jìn)入“武漢勞動保障服務(wù)網(wǎng)”首頁，點擊“網(wǎng)上辦事”業(yè)務(wù)菜單進(jìn)入“武漢市社會保險網(wǎng)上辦事大廳”，再按頁面上的提示即可進(jìn)入。六、六、我們參保單位是不是任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)？我們參保單位是不

6、是任何時間都可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)？答：不是，參保單位每月1日至20日之間（節(jié)日除外，不順延）可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù)，其中如果辦理欠費補(bǔ)繳業(yè)務(wù)還需要將時間控制在每月1日至15日之間完成。七、七、我們單位平時需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多，但經(jīng)常需要查詢職工社保的繳費情況，每次都要跑到社我們單位平時需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多，但經(jīng)常需要查詢職工社保的繳費情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社

7、保處查詢？保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社保處查詢？答：現(xiàn)在社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為參保單位提供了豐富的查詢打印及下載功能，足可以滿足參保單位日常所有社保業(yè)務(wù)的查詢要求，再不用跑社保處進(jìn)行查詢了。社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供了單位基本情況查詢、單位社保應(yīng)收帳查詢、單位社保實收帳查詢、單位社保稅務(wù)帳查詢、單位社保費欠費查詢、單位職工基本情況查詢、單位職工社保繳費情況查詢、單位社保業(yè)務(wù)異動情況查詢、單位離（退）休職工養(yǎng)老保險退休費及

8、發(fā)放情況查詢、單位遺屬人員待遇情況查詢和社保保障卡制卡信息查詢等等。八、八、我們才領(lǐng)到社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領(lǐng)取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密我們才領(lǐng)到社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領(lǐng)取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？碼忘記了怎么辦？答：參保單位首次領(lǐng)取社會保險網(wǎng)上辦事用戶名及密碼后，應(yīng)第一時間登陸到社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬一

9、密碼忘記了可以攜帶工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證原件及復(fù)印件、地稅登記證原件及復(fù)印件及單位網(wǎng)上用戶名到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請密碼重置。九、九、我們登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是什么？需要每次都安裝嗎？我們登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時提示要安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是什么？需要每次都安裝嗎？答：參保單位第一次在某個計算機(jī)上登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時需要先安裝數(shù)字證書，數(shù)字證書是確保網(wǎng)上安全的，安裝成功后，再

10、通過此計算機(jī)登陸社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時，就不需要再次安裝了，除十五、十五、我們參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？我們參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？答：參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、傳真號碼、郵箱地址、郵政編碼、單位聯(lián)系電話、單位地址的信息變更。除以上信息外的單位信息需變更時，還是需要攜帶相關(guān)資料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審理。十六、十六、我們參保單位可以通過社會保險網(wǎng)

11、上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？我們參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？答：參保單位可以通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯(lián)系手機(jī)、參保人聯(lián)系電話、戶口所在地、居住地地址、照片的信息變更，但職工姓名、身份證等信息需要變更時，還是需要攜帶相關(guān)資料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審理。十七、十七、我們參保單位通過網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，能不能馬上去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核手續(xù)？我們參

12、保單位通過網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，能不能馬上去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核手續(xù)？答：參保單位通過網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，可以當(dāng)天在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作時間內(nèi)去辦理審核手續(xù)。但為了避免不排隊，建議先預(yù)約。十八、十八、我們是新手，如果自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時遇到問題怎么辦？我們是新手，如果自行通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時遇到問題怎么辦？答：參保單位在使用社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時如遇到問題，可以直接通過社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的“問題報告”功能