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文檔簡介
1、窗簾布藝的銷售技巧窗簾是定制品,不是常規(guī)商品,作為一個窗簾銷售人員首先應該掌握窗簾知識,包括窗簾面料、窗簾安裝、窗簾制作、窗簾配件、窗戶測量等等,不要求您能做得出來,但是要求您能說得出來。您可以向行業(yè)內(nèi)部人員請教,可以通過教材、教學視頻等等相關資料學習。在這里,我給大家介紹一些學習的旅途徑。(1)可以在網(wǎng)上查找窗簾相關的學習資料。比如“全美窗簾自學網(wǎng)”,您可以百度一下就能到。(2)你能過窗簾相關的教材和視頻學習,在這里,我給大家介紹一些
2、窗簾教材,以供大家學習參考:1、《零起點窗簾制作自學教材零起點窗簾制作自學教材》附制作教學視頻光盤附制作教學視頻光盤2、《窗幔裁剪與制作自學教材窗幔裁剪與制作自學教材》附制作教學視頻光盤附制作教學視頻光盤3、《窗簾布藝開店全程指導窗簾布藝開店全程指導》附教學視頻光盤附教學視頻光盤4、《床上用品制作自學教材床上用品制作自學教材》附制作教學視頻光盤附制作教學視頻光盤一、我們笑顏以對,可顧客卻毫無反應一言不發(fā)或冷冷回答:我隨便看看現(xiàn)場診斷該類
3、問題在我們的零售終端經(jīng)常遇到,許多導購也覺得十分困惑,不知道如何處理。其實,要解決這個問題,首先導購要明白進店的顧客可以分為很多種,有的人來可能就是要買東西,有的人來可能只是收集信息,而有的人純粹是來逛店看著玩的。對不同的顧愿意看到的,他們可不希望自被導購纏住而難以脫身。所以,顧客保護自己的最好方式就是:進店后盡量少說話。這種情況在諸如服裝、家具、手機及電器等顧客熟悉的店面銷售中表現(xiàn)得更為明顯,而在數(shù)碼、醫(yī)藥、美容及建材等店面銷售中表現(xiàn)
4、得相對不突出,因為顧客一般在購買這些商品的時候都希望得到店員更多的幫助。清楚顧客進店時的心理狀態(tài)后,作為導購在等待機會階段招呼顧客的時候,就一定要根據(jù)顧客的心理來設計自己接待顧客的行為,具體方法為:1選擇接近顧客的最佳時機。顧客大多不喜歡自己一進店時店員就給自己施加有形或無形的壓力,所以導購人員一定要明確接近顧客的最佳時機是在顧客對商品有興趣,并且有問題需要導購提供幫助的瞬間,此時接近顧客成功率最高,對于選擇性商品購買的消費者來說尤其如
5、此。2招呼顧客九字秘訣——站好位、管好嘴、站好腳。招呼顧客的時候除了正確地選擇最佳時機之外,關鍵是要管好自己的嘴巴,請務必不要用提問的句子與顧客打招呼,比如“你好,買東西嗎?”以及“請問需要我服務嗎?”等。因為用這種壓力比較大的問句招呼顧客會給顧客制造必須回答問題的壓力,而通過上面的顧客入店前的心理分析,我們知道,其實顧客是不希望在入店時就開口說話的,所以,他們就會很容易地以“隨便看看”,或者干脆不回答的方式來保護自己。另外是注意要站住
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