網吧績效考核方案

1、績效考核方案績效考核方案一、考核目的：一、考核目的：為改善網吧經營環(huán)境，增強網吧員工服務意識，規(guī)范員工工作行為，提高網吧綜合效益，特制定此考核方案。二、考核對象：二、考核對象：網吧全體正式員工：店長、領班、收銀員、網管。（試用期員工無考核工資）三、考核方式：三、考核方式：周考核，月考核，季考核（一）周考核：每周一對上一周工作進行考核打分，并注明打分理由。網管和收銀由領班或店長考核打分，領班由店長考核打分，店長由部門經理考核打分。周二之前

2、上報行政部考核專員?！羁己私Y果：店長根據(jù)店內考核結果授予考核排名第一的員工“周優(yōu)秀員工”稱號。（二）月考核1、領班、網管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運營部經理打分10%＋行政部巡查考核10%。☆考核結果：店長根據(jù)店內考核結果授予月考核排名第一的員工（不含領班）“月優(yōu)秀員工”稱號。2、店長月考核分由上級打分（周平均分）、巡查打分兩部分組成：上級打分由運營部經理對各店長本月的工作情況打分，相關數(shù)據(jù)由財務部提供。每月行政部需組織人員

3、對各門店進行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分。店長月考核分＝上級打分（周平均分）60%＋巡查分40%；3、星級評定標準：每月進行星級評定：75分以下——1星級；75（含）~85分——2星級；85（含）~90分——3星級；90（含）~95分——4星級；95分（含）以上——5星級?！蟛欢ㄆ诔椴榭己说墓胶侠硇?。◇店長、領班試用考核期如有一次月考核未達65分須延期待定或撤職?！笤囉闷趩T工不參與評定。（三）季度考核1、收銀員參與彩

4、虹獎評定，詳見《頂尚彩虹獎評定實施方案》。3、投訴事件每發(fā)生一起經核實扣5分合計____月份第月份第____周領班績效考核表周領班績效考核表網吧名稱：網吧名稱：被考核人：被考核人：考核日期：考核日期：年月日考核人：考核人：考核項目考核項目考核標準考核標準打分及理由打分及理由1、收銀、網管臺賬的管理（5分）財務10分2、經費臺帳的管理（5分）1、自我管理：自身儀容儀表，談吐舉止，情緒等（5分）2、門店管理：員工儀容儀表，環(huán)境衛(wèi)生，水電使用

5、，接待，消防，安全，突發(fā)事件處理等。詳參《精細化管理方案》標準執(zhí)行（15分）日常管理30分3、流程管理：工作安排部署，日常事務處理，日?？记?，績效考核反饋等（5分）1、溝通：與同事相處融洽，做好上下級溝通交流（7分）2、培訓：對員工進行培養(yǎng)，指點錯誤并幫助糾正使員工服務規(guī)范、態(tài)度積極（7分）3、活動：組織各類活動（7分）團隊建設30分4、執(zhí)行力（9分）1、工作流程：詳參《精細化管理方案》標準（10分）2、服務規(guī)范：面部表情，服務態(tài)度，禮