

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、門診管理制度(一)門診部工作制度1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下,負責做好門診全面管理工作。2.經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況,加強信息反饋,提高服務(wù)質(zhì)量。3.做好門診環(huán)境管理和秩序管理,達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。4.經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況,進行分析,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。5.健全和落實好本部門各項規(guī)章制度,經(jīng)院長批準后組織實施。6.嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。7.加強醫(yī)德、
2、醫(yī)風建設(shè),搞好門診患者及社會滿意度調(diào)查,進行分析改進工作措施,提高服務(wù)水平。8.協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好門診醫(yī)療質(zhì)量的管理,加強門診??平ㄔO(shè)。(二)門診診療制度1.門診醫(yī)師必須遵守首診醫(yī)師負責制度,工作應(yīng)認真負責,保證診治質(zhì)量,并盡量縮短候診時間,并注意做到“三首、四輕、五個一”。2.熱情接待患者,根據(jù)主訴重點詢問病史,進行全面的或重點的體格檢查及必要的輔助檢查,做到早期診斷,及時治療,迅速處理。3.根據(jù)門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法,
3、并交代清楚注意事項,采用特殊療法時,務(wù)必掌握好適應(yīng)癥和禁忌癥。4.遇有疑難或不能處理的疾病,或兩次復(fù)診尚未確診者,應(yīng)及時請示上級醫(yī)師或邀請會診,并給以適當?shù)闹委煛?.應(yīng)隨時警惕早期腫瘤,防止漏診、誤診。6.檢查患者后應(yīng)洗手,發(fā)現(xiàn)傳染病時應(yīng)按消毒隔離常規(guī)處理,并填寫傳染病報告卡片。7.幼兒及老、弱、病、殘者優(yōu)先就診。重危病人應(yīng)予以應(yīng)急處理,詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷,并耐心向病人介紹其病情及應(yīng)去的就診醫(yī)院。8.注意
4、保護性醫(yī)療。對癌癥及某些預(yù)后不良的疾病,避免對患者直接說明,可向其家屬或組織詳細交待病情及預(yù)后。9.在診療過程中注意保護患者隱私,落實遮隔措施,對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施;文明就診,做到“一人一診室”;妥善保管病歷,醫(yī)務(wù)人員不隨意泄露患者信息。嚴格執(zhí)行病史借閱、復(fù)印相關(guān)規(guī)定,防止患者信息泄露。(三)專家、特需門診管理制度1.我院專家、特需門診由已經(jīng)取得主任(副)醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔任。2.專家、特
5、需門診由門診辦公室負責統(tǒng)一排班。預(yù)檢處、掛號室負責分診、掛號。3.專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),對病員認真負責,檢查耐心細致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應(yīng)符合要求,在診療服務(wù)中起到表率作用。專家除完成門診量外,要對低年資醫(yī)師工作進行指導(dǎo)。4.普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時,不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者,可囑病員下次門診時掛專家號就診。5.專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應(yīng)診,必須提前五個工作日通知
6、門診辦公室停診。若未能在規(guī)定時間內(nèi)通知停診,門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。5.每次診察都要填寫日期,病情急重者還要填寫時間。6.若要請求他科會診,應(yīng)將請求目的和本科初步意見填上,若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。(七)開具門診疾病病假建議書的規(guī)定1.開具疾病病假建議書的人員應(yīng)為具有主治醫(yī)師及以上職稱(急診由當班醫(yī)生開具),在本醫(yī)療機構(gòu)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的疾病病假建議書
7、。2.門診病人履行掛號、就診程序后,醫(yī)師根據(jù)病情需要決定是否開具疾病病假建議書。3.疾病病假建議書應(yīng)客觀、全面、內(nèi)容包括:病人的相關(guān)信息、疾病診斷、建議病休假時間。每項診斷都應(yīng)在病歷中記載診斷依據(jù),并與有關(guān)檢查結(jié)果相符,病休假建議應(yīng)在病史中記載備查。4.醫(yī)師開具的疾病病假建議書,日期應(yīng)填寫就診當日,當日蓋章有效。原則上,門診開具病休假時間不超過1周,慢性病不超過2周,特殊情況不超過1個月;5.疾病病假建議書只證明病人疾病診斷和是否需要病
8、休假以及時間或醫(yī)療建議,不得出現(xiàn)療養(yǎng)、免夜班等非臨床醫(yī)學治療內(nèi)容,不應(yīng)提及與醫(yī)療不相關(guān)的其他處理意見。6.職業(yè)病、傳染病等??萍膊〔∪说募膊〔〖俳ㄗh書必須由相應(yīng)的專科或?qū)?漆t(yī)院簽發(fā)。7.疾病病假建議書需主診醫(yī)師簽名、加蓋醫(yī)師印章、并應(yīng)加蓋醫(yī)院專用印章方為有效。負責加蓋印章的部門應(yīng)嚴格按照規(guī)定對疾病病假建議書審核、把關(guān)、登記、保存。8.疾病病假建議書嚴禁涂改、偽造、弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究相關(guān)人員法律責任。(八)開診前準備制度1.醫(yī)護人員
9、按規(guī)定著裝統(tǒng)一,服裝整潔,準時掛牌上崗;工作時注意保持微笑,態(tài)度良好,儀表符合醫(yī)院相關(guān)的規(guī)定,不戴耳環(huán),不化濃妝,不涂彩色指甲油,不穿拖鞋及拖鞋式時裝鞋,對病人實行主動靠前服務(wù)。塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象。2.護理人員提前做好各種診室物品準備(治療室還要準備好消毒器械設(shè)備處于備用狀態(tài))。3.各種單據(jù)的規(guī)范存放,呈備用狀態(tài),檢查診室內(nèi)的無菌物品在有效期內(nèi),存放符合院感要求。4.督促并協(xié)助保潔做好診室的清潔衛(wèi)生工作,每周定期消毒電腦的鍵盤及鼠標等
10、。5.注意保持候診區(qū)內(nèi)環(huán)境的整潔,注意節(jié)能。(九)服務(wù)臺工作管理制度1.提前上班,掛牌上崗,儀表端莊,著裝規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌用語。2.堅守崗位,不得擅自離崗。保持預(yù)檢服務(wù)臺安靜無喧嘩。3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程,熟悉公費醫(yī)療、醫(yī)保政策及門診???、專家出診等信息,解答問題耐心細致,準確預(yù)檢、導(dǎo)診,執(zhí)行首問負責制。4.維持門診大廳秩序,主動為患者提供各類咨詢服務(wù)和便民措施(為殘疾人、老年患者提供輪椅、協(xié)助就診,保管寄放物品、提供雨傘、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論