農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程,金融業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的革新。作為二十世紀(jì)最重要的金融創(chuàng)新之一,電子銀行憑借其在降低經(jīng)營(yíng)成本、維系客戶關(guān)系、提高服務(wù)效率、再造銀行流程等方面的突出優(yōu)勢(shì),成為現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。電子銀行業(yè)務(wù)是農(nóng)行N分行的重要經(jīng)營(yíng)支柱,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的地位,全面提升經(jīng)營(yíng)水平,借助電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,是農(nóng)行N分行進(jìn)一步發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
　　 本文首先對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了概

2、述,對(duì)銀行營(yíng)銷進(jìn)行了理論回顧,并對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行營(yíng)銷研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析;其次,介紹了農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及在發(fā)展中存在的問(wèn)題;接下來(lái)運(yùn)用PEST分析法、五力模型和SWOT分析法對(duì)農(nóng)行N分行電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,總結(jié)出農(nóng)行N分行自身的優(yōu)勢(shì)和不足;然后,結(jié)合區(qū)域環(huán)境及銀行自身的情況,提出電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略,并運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷7P理論,提出網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、金穗支付通、電話銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等各產(chǎn)品的營(yíng)銷策略;最后,