不會(huì)和不善進(jìn)行品牌營銷的民營醫(yī)院沒有競爭力！

1、14不會(huì)和不善進(jìn)行品牌營銷的民營醫(yī)院沒有競爭力！不會(huì)和不善進(jìn)行品牌營銷的民營醫(yī)院沒有競爭力！今天，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的醫(yī)院，尤其是民營醫(yī)院頻頻在報(bào)紙、電視等媒體上進(jìn)行廣告宣傳。品牌意識慢慢顯現(xiàn)出來，而奇怪的是，部分財(cái)大氣粗的國有公立醫(yī)院似乎對品牌傳播不屑一顧，甚至輕視民營醫(yī)院的那套做法，忽視公關(guān)策劃和開展新聞造勢活動(dòng)，對外與街道、社區(qū)溝通交流機(jī)會(huì)很少，對內(nèi)的服務(wù)價(jià)值讓顧客感覺不到。中國加入WTO，政府對中國醫(yī)院的經(jīng)營和管理逐漸放開，大大小

2、小的醫(yī)院之間的競爭變的熱鬧起來，一些民營醫(yī)院思想變得異?；钴S，十分注重自身品牌理念和形象定位的傳播，對內(nèi)在服務(wù)上下苦功夫。有的不惜重金聘請了名人作代言，做廣告，整合資源，苦下內(nèi)功，逐漸探索出醫(yī)院品牌經(jīng)營之路。他們成了第一批敢吃螃蟹的人，所以，意外的嘗到了螃蟹的“美味”！隨著國家醫(yī)療體系的改革，將引發(fā)新一輪醫(yī)院投資熱。拿目前上海來說，800多所民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)盈利的只有三分之一，另有三分之一虧本經(jīng)營。為什么？著名品牌營銷專家、中國十

3、大杰出營銷人、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生指出，當(dāng)前許多醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性、技術(shù)性，絕大多數(shù)員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，主動(dòng)意識性和進(jìn)取心缺乏，至于現(xiàn)代企業(yè)管理知識和服務(wù)整合傳播手段更是薄弱，所以功虧一簣。其實(shí)，在整個(gè)市場體系中，醫(yī)院的營銷尚是一個(gè)空白區(qū)域，大有潛力可挖。問題是：究竟，醫(yī)院營銷如何才能在整合中鶴立雞群呢？怎樣才能開拓出一塊屬于自

4、己的空白疆域？客觀地，從市場營銷的角度來分析，民營醫(yī)院的崛起以及在整合市場資源，創(chuàng)造市場奇跡，絕對不是一個(gè)簡單的事情，也不是一般醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)藥保健品企業(yè)能夠簡單效仿的。如果因?yàn)閹状蚊襟w的負(fù)面報(bào)道，我們就否認(rèn)其曾經(jīng)并且一直在為健康作出的貢獻(xiàn)，尤其是無視其顧客服務(wù)價(jià)值的諸多稱道的做法，那將不但是市民的誤解，更是愚昧乃至詆毀的行為。今天很多醫(yī)院開始注意開展新聞活動(dòng)，利用新聞媒體平臺(tái)，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度的重要性，減小負(fù)面影響，所以他們成

5、功了。搭建了一個(gè)公關(guān)舞臺(tái)，精心策劃、以公共關(guān)系為核心，展開事件營銷，充分借助媒體的推廣作用，廣泛而有效地樹立并強(qiáng)化了醫(yī)院的品牌形象，提升了品牌絕對是條盈利的捷徑。比如開展論壇活動(dòng)，論壇的成功，成為醫(yī)院在市場競爭日益加劇的經(jīng)營環(huán)境下成熟策劃并運(yùn)用公關(guān)策略和事件營銷的范例之一。通過論壇，促進(jìn)醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)與醫(yī)院達(dá)成國際國內(nèi)性的臨床醫(yī)療合作項(xiàng)目，擴(kuò)大知名度。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)總結(jié)近年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，一些市場嗅覺靈敏的公立醫(yī)院和大部

6、分民營醫(yī)院以市場需求為導(dǎo)向，大力整合資源和公關(guān)策略，攥緊服務(wù)營銷這張王牌，不斷發(fā)展壯大，聚攏人氣，在競爭中脫穎而出，鶴立雞群。市場定位，引發(fā)關(guān)注：準(zhǔn)確！眾所周知，市場定位是一切企業(yè)和產(chǎn)品首先要解決的關(guān)鍵問題。所謂定位就是尋求企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)和市場的位置，找準(zhǔn)自身的目標(biāo)消費(fèi)人群和發(fā)展方向。定位不準(zhǔn)或者定位模糊，不但難以與市場競爭者形成明顯區(qū)隔，搶占理想的市場占有率，而且隨著競爭的日益激烈以及企業(yè)自身的成34效益不佳的公立醫(yī)院和頻頻倒閉的

7、民營醫(yī)院迫切找到一家策劃公司做自己起死回生的“救世主”，廣告走出了一條與常人不太相同的發(fā)展路線絕不是一朝一夕可以練就的，需要包括像藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)一樣的智囊團(tuán)隊(duì)差異化進(jìn)行包裝策劃。出新招，出奇招，才是挽救自己的路子。淺談幾個(gè)例子：1.媒體整合路線。電視、報(bào)紙、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、雜志等多種媒體配合醫(yī)院的廣告營銷。出新，出奇！單就電視而言，有幾分鐘的電視專題片，有長時(shí)間的電視短劇，有貼花廣告，有形象廣告，有產(chǎn)品廣告，有電視字模廣告等。媒

8、體廣告的內(nèi)容比較系統(tǒng)統(tǒng)一，要充分體現(xiàn)了醫(yī)院高超的廣告策劃能力。2.典型劇情路線。起用了大量普通的老百姓演員，通過一個(gè)個(gè)活生生的病癥家庭被治愈而挽救的事實(shí)，吸引了大量電視觀眾的眼球，吸引眼球，引起患者共鳴。這種以電視劇的形式做廣告的方式十一種新奇手段的大膽嘗試，遠(yuǎn)勝于一般廣告的說白和強(qiáng)有力的推薦。3.大牌明星路線。明星做廣告一點(diǎn)都不稀奇，但為一家醫(yī)院做廣告，做形象代言人，而且是著名的極有正面形象感的影視明星與歌星，這多少就值得關(guān)注了。這不

9、是隨便什么人都能做到的。應(yīng)該說，他們是有影響力與號召力的。事實(shí)上，有患者就是沖著是他們做廣告能有信譽(yù)而來的。服務(wù)營銷，感動(dòng)顧客：溫情！藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為，出色的服務(wù)是現(xiàn)代任何經(jīng)營實(shí)體制勝市場的一大法寶。每個(gè)人都會(huì)生病，健康是人人都關(guān)注的話題。醫(yī)院理所當(dāng)然是一個(gè)崇尚人性化服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。相信不少人去醫(yī)院看病都體會(huì)到了許多國有醫(yī)院醫(yī)生的霸氣，因此尋求醫(yī)生的溫情是很多病人的夙愿?，F(xiàn)在，公立醫(yī)院的服務(wù)如果缺乏人性化關(guān)懷，

10、很難相信其生存的空間究竟有多大。而自力更生的民營醫(yī)院卻十分注意在對病人的服務(wù)上實(shí)施人性化、溫情的關(guān)愛舉動(dòng)。無形中為醫(yī)院聚攏了人氣。1.提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。2建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對所填寫的內(nèi)容絕對保密。3.免費(fèi)郵寄醫(yī)療資料信息。4.醫(yī)生保持笑容與和藹。臨床診斷