東莞長安酒店預訂網(wǎng)銀城酒店管理系統(tǒng)解決方案_第1頁
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1、銀城酒店管理系統(tǒng)解決方案銀城酒店管理系統(tǒng)解決方案的工作崗位,給他們平等的發(fā)展空間和競爭機會,這樣他們的從業(yè)積極性則會提高。如果酒店真的能從這方面著手進行,我想在不久將來酒店的從業(yè)人員的素質將會有很大的提高,這對酒店業(yè)的整體發(fā)展將會是非常有利非常重要的。三、網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上支付將會是主流手段隨著社會科技的發(fā)展,21世紀互聯(lián)網(wǎng)將是人們交流的主要手段之一,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從一開始就對人們產(chǎn)生這非常重要的影響而且這種影響的持續(xù)時間是任何人也無法預測的

2、,也許是幾十年,也許是上百年。互聯(lián)網(wǎng)的到來也許并不像電,不像火那樣讓人一下子就能看見的,但是其影響卻是“潤物細無聲”式的,很多人把互聯(lián)網(wǎng)單純等同于網(wǎng)上沖浪,網(wǎng)上聊天。而實際上,互聯(lián)網(wǎng)的應用絕不僅僅止于此,如果某一天你不能從銀行轉賬,不能預訂機票,遇到解決不了的問題不能隨時隨地上網(wǎng)搜索一下,你會不會覺得非常不習慣?所以我們知道,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為越來越多人生活中無法缺少的一環(huán)將進入全民時代。在未來,使用互聯(lián)網(wǎng)的人一定會越來越多卻是個不爭的事實

3、,也許以前因為經(jīng)濟、科技、文化等原因使我們父母那一代的人無法接受無法使用互聯(lián)網(wǎng),但如今教育的普及以及大眾化是不會使用電腦的人大大減少,而且電腦以及寬帶費用也都是不斷的降低不斷的普及,一切都不是問題了,全民互聯(lián)網(wǎng)時代自然也就來了,就像國家科學基金會(NationalScienceFoundation)所預測的一樣,2020年前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將增加到50億。所以,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上支付成為新一代的主流。而作為酒店,在這個網(wǎng)絡化時代也要適

4、應這種潮流。所以在未來幾年,網(wǎng)上預訂酒店以及網(wǎng)上支付費用則會成為現(xiàn)實。酒店開通自己的賬戶,人們預訂完了之后則通過網(wǎng)絡銀行將費用轉入第三方賬戶,比如支付寶,等客人到達酒店后在酒店前臺通過網(wǎng)絡將費用轉入酒店的賬戶中,這樣一次交易就算完成了,等客人入住結束,再通過互聯(lián)網(wǎng)對此次酒店的服務進行評價,則以后想入住這家酒店的人們會看到以前入住這家酒店的客人對這家酒店的評價,就像在淘寶等網(wǎng)站上買東西一樣。在面對這種轉示,國慶旅游團購活動中有55%明確聲

5、明不支持退款,支持“無條件退款”的比例僅為9%,而其余36%的活動對于是否可退款并無明確標注。而另一方面,時值“金九銀十”旅游旺季,各大團購網(wǎng)站紛紛大打“旅游團購”牌。團800數(shù)據(jù)顯示,今年國慶期間酒店及旅游團購活動743期,參團人數(shù)6.4萬人,僅北京地區(qū)旅游團購活動即達236期,酒店預訂類為218期。旅游團購火爆的同時,消費者對團購旅游的質量和售后卻頻頻打上問號。旅游產(chǎn)品不退款成團購異類據(jù)了解,在團購網(wǎng)站推出旅游類團購活動中,一般分為

6、酒店預訂和旅游門票兩大類。而這兩類產(chǎn)品在眾多支持“無條件退款”和“未消費退款”的團購產(chǎn)品中確屬異類。記者發(fā)現(xiàn)在拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)等大型團購網(wǎng)站提供的景點門票團購產(chǎn)品中,也只有部分支持“退款”承諾。為此,滿座網(wǎng)CEO馮曉海解釋稱,團購網(wǎng)站在承諾退款的產(chǎn)品中有明確表示,并非所有活動均接受此承諾,需視具體情況,且由團購網(wǎng)站與商家共同決定才可成立。據(jù)了解,票務類卻不屬于退款承諾范疇,而團購網(wǎng)站對于團購景點門票的用戶,一般采取快遞實體票或發(fā)送

7、電子二維碼的方式,為此,馮曉海表示,因實物票涉及到物流配送,而電子票類因發(fā)送內容一致,旅游景點無法憑票確認具體每位消費者是否已入園,也無法承諾“未消費退款”。與景點門票部分支持退款承諾不同,不論是在綜合類團購網(wǎng)站還是專業(yè)的旅游類團購網(wǎng)站,酒店預訂類項目則清一色標出該項目“不支持退款”,并稱預訂即代表消費。旅游團購因何原因無法跨越退款的鴻溝?去哪兒網(wǎng)搜索營銷總監(jiān)周強在2011年互聯(lián)網(wǎng)大會上表示,酒店“的特殊性在于,53%的團購酒店位于二三

8、線城市,團購酒店在到到網(wǎng)上的平均分值為3.4?!斑@說明大多數(shù)酒店的口碑本身并不是太差,消費者關注低廉的價格和優(yōu)質的服務。但由于酒店自身的營銷渠道有限,酒店信息不透明,造成消費者與酒店之間信息不對稱,容易導致消費者對酒店期望過高,一旦遇到不如意之處就會感覺上當受騙。當然,也不排除極個別的酒店,本身的點評和口碑就不好,需要通過團購這個平臺來銷售房間間夜,從而導致消費者的入住體驗相當糟糕?!贝送?,記者還了解到,團購網(wǎng)的基本盈利模式,是從售出的

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