產(chǎn)品質(zhì)量事故處罰制度(纖維板)

1、1公司公司產(chǎn)品質(zhì)量事故考核辦法產(chǎn)品質(zhì)量事故考核辦法（BCQGZD06122102BCQGZD06122102）為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量事故處理程序，明確標(biāo)準(zhǔn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)，確保出廠產(chǎn)品能滿足客戶要求，盡量減少質(zhì)量損失，提升企業(yè)形象，創(chuàng)造最佳效益，制定本考核辦法。一、考核原則一、考核原則堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量事故責(zé)任追究原則。即：產(chǎn)品質(zhì)量事故必須按損失比例納入考核。同時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要做到質(zhì)量事故“三不放過(guò)”：未查質(zhì)量事故原因不放過(guò)；事故責(zé)

2、任人未受到考核、教育不放過(guò)；未找出防范措施不放過(guò)。二、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的確認(rèn)程序二、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的確認(rèn)程序1.市場(chǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故后，銷售分公司要及時(shí)將質(zhì)量信息卡反饋到板材公司售后服務(wù)處。2.售后服務(wù)處在收到市場(chǎng)反饋的質(zhì)量信息卡后，同銷售分公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)，然后反饋到生產(chǎn)處，由生產(chǎn)處協(xié)調(diào)質(zhì)檢科及相關(guān)車間，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行確認(rèn)，并將確認(rèn)結(jié)果當(dāng)日內(nèi)報(bào)到公司售后服務(wù)處。3.售后服務(wù)處根據(jù)質(zhì)量事故的具體情況及銷售分公司要求，派出人員到市場(chǎng)調(diào)查處理

3、。必要情況下，生產(chǎn)車間可以派人一同前往，但如果市場(chǎng)反饋信息屬實(shí)，期間費(fèi)用由生產(chǎn)車間自理。4.售后服務(wù)處根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，實(shí)事求是地形成書面報(bào)告，并提出初步處理意見(jiàn)，按程序?qū)徟髨?bào)企管辦予以考核。三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定1.因工藝控制不穩(wěn)、產(chǎn)品理化指標(biāo)達(dá)不到合同要求造成的質(zhì)量問(wèn)題，其質(zhì)量責(zé)任由相應(yīng)車間、質(zhì)檢科承擔(dān)。2.因產(chǎn)品運(yùn)輸造成的破損、碰撞等質(zhì)量問(wèn)題，由銷售處核實(shí)后，損失由運(yùn)輸部門承擔(dān)。3.產(chǎn)品裝卸過(guò)程中，因裝卸人員操

4、作不當(dāng)造成的損失，責(zé)任由裝卸部門承擔(dān)；如因保管人員監(jiān)督不力或隱匿不報(bào)而造成的損失，由銷售處核實(shí)后，質(zhì)量責(zé)任由物管科承擔(dān)。4.若因產(chǎn)品檢驗(yàn)不嚴(yán)格或質(zhì)檢失誤造成的質(zhì)量損失，責(zé)任由質(zhì)檢科承擔(dān)。5.若因市場(chǎng)反饋的品種、質(zhì)量信息不全或有誤而造成的質(zhì)量損失，責(zé)任由銷售分公司承擔(dān)。6.若因調(diào)度員、倉(cāng)儲(chǔ)員調(diào)度、發(fā)貨有誤或延誤交貨期形成的損失，由調(diào)度員、倉(cāng)儲(chǔ)員承擔(dān)。3如因沒(méi)有合同和《客戶須知》單頁(yè)而引起的不必要的糾紛及造成的損失，責(zé)任完全由業(yè)務(wù)員及銷售處

5、承擔(dān)。四、質(zhì)量損失考核標(biāo)準(zhǔn)四、質(zhì)量損失考核標(biāo)準(zhǔn)1、因生產(chǎn)車間造成的質(zhì)量事故，考核標(biāo)準(zhǔn)按照附表《質(zhì)量損失考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行（附表一、表二）。2.質(zhì)檢科、生產(chǎn)處等科室因工作不力或失誤造成的質(zhì)量事故，參照附表?xiàng)l款中責(zé)任職能科室的處罰比例進(jìn)行處罰。3.對(duì)于因責(zé)任心不強(qiáng)造成的人為質(zhì)量事故和反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，從重從快處罰。4.因產(chǎn)品運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中造成的質(zhì)量事故，保管員要立即上報(bào)銷售處，銷售處要及時(shí)核準(zhǔn)損失金額。屬裝卸原因造成的，由裝卸部門承擔(dān)全部損

6、失；屬汽車運(yùn)輸原因造成的，由運(yùn)輸部門承擔(dān)全部損失。屬火車運(yùn)輸造成的，倉(cāng)儲(chǔ)員應(yīng)及時(shí)出具貨運(yùn)記錄，交集團(tuán)鐵運(yùn)科索賠；因倉(cāng)儲(chǔ)員能出具貨運(yùn)記錄、廂內(nèi)照片而未出具，造成無(wú)法索賠或鐵運(yùn)科未及時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠造成的損失，由倉(cāng)儲(chǔ)員或鐵運(yùn)人員承擔(dān)全部損失。5.產(chǎn)品裝卸過(guò)程中，保管員監(jiān)督不力或隱瞞不報(bào)而造成的質(zhì)量損失，損失金額在1000元以內(nèi)的按10％的比例扣罰責(zé)任人及部門負(fù)責(zé)人工資（最低基數(shù)為50元），損失金額在1000－5000元之間的，按5％比例扣罰