2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、有位銷售大師說:銷售是信心的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移。通常一個賣不好產(chǎn)品的銷售人員一定是對自己公司挑三挑四的人,想想一個對自己公司對產(chǎn)品沒信心的人,怎么會有信心把產(chǎn)品賣出去。其實任何產(chǎn)品都有包裝,包括服務(wù)業(yè)的銷售。最重要的包裝是自己的包裝,我們要讓買東西的人先認(rèn)可我們,從我們的服裝我們的精神面貌上就可以感受到我們產(chǎn)品的魅力,如果我們都是一副半死不活的樣子,客戶是不可能想象到我們產(chǎn)品的優(yōu)美的。第二層包裝是對公司的包裝。我第一次喝芬達(dá),第一次用佳

2、潔士,就是因為我看到了芬達(dá)上面可口可樂的標(biāo)志和佳潔士上面的寶潔的標(biāo)志。我們的銷售人員總是一副大師神態(tài),左指指公司不足,右指指老板不行,那我們的產(chǎn)品賣的好才怪呢。第三層包裝是產(chǎn)品的包裝。很多公司花大力氣在宣傳上,卻不想花錢把產(chǎn)品的外包裝搞好點(diǎn);有些公司外包裝搞挺好,可顧客就是不知怎樣把它打開,或者是用盡了力氣也打不開。我們自九六年開始形象工程以來,企業(yè)學(xué)的也不錯,什么都做大做美做好,就是忘了把自己辦公室那六星級的廁所放上衛(wèi)生紙。你不信,你

3、看滋采沐浴露,那個噴嘴千萬不要提,因為一提就掉,你找寶潔的產(chǎn)品試試看。所以我們要學(xué)會做細(xì)節(jié)。你買的產(chǎn)品的塑料包裝袋如果大于七英寸,你看看底部有沒漏氣孔,就知你這產(chǎn)品的品質(zhì)了,一個連我們自己兒童的生死都不顧的廠家能給我們好的服務(wù)嗎?(注:大于七英雨的塑料袋加漏氣孔,是為了避免兒童玩耍時套在頭上窒息而死)。第四層包裝就是我們的服務(wù),包括售后服務(wù)。海爾的產(chǎn)品絕不是最好的,但你試一下拔打他們的客服熱線。那銷售是不是做好上面這四種包裝就賣出去了呢

4、?也未必,因為你還必須有讓你顧客買你東西的那種沖動。首先你應(yīng)當(dāng)判斷的出你的客戶想什么,這點(diǎn)在中國做的很讓人悲傷。我沒事喜歡逛逛名牌店面。你走進(jìn)國美看看,那彩虹人員像個跟屁蟲讓你想仔細(xì)看看都不能,更可怕的是他們還要問一下你買什么?所以我們電器從不從國美買,我不差它讓的那點(diǎn)錢,我認(rèn)為也不值半夜起床排隊去買那一元錢的電飯煲。你再走進(jìn)麥當(dāng)勞看看,沒人問你要什么,只有人向你說“我能幫你什么”,你排排隊,你的隊長了,小姑娘會跟你說勞駕你到這邊來。如

5、果你是外國人你走進(jìn)肯德基看看,他們的服務(wù)人員居然在私下你推我我推你,不知是比誰的外文好,還比誰謙虛,用得著嗎?肯德基一共有多少份菜單,兩只手,一句“whatcanidofyou”就夠了。所以它只能做老二了。其次你要讓你顧客明白他需要你的東西。猶太人的生意經(jīng)是“用你的手表告訴你時間,再向你收費(fèi)?!蹦阋涯愕漠a(chǎn)品特性符合到你顧客的欲望上,不是讓你顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上,就是賣偉哥都要告訴男人和女人它的作用,何況你那些不能讓他興奮的東西。

6、你不能想他可能不要了,而是想他一定要。他有手表怎么樣呢?他可能不會看又不好意思說;也可能他想讓你看看他是百達(dá)菲林的名表,找種感覺;也可能他懶的抬抬手腕;也可能他想知道日本的東京的時間,你看了以后減去一個小時不就可以了。所以一個進(jìn)入你銷售區(qū)域的人都可能是你的客戶,就看你有沒告訴他你是他的服務(wù)生。再次他想要你不能太痛快的給他。大街上有很多試吃的東西,我發(fā)現(xiàn)試吃的人都是那些想沾小便宜的人,也是那些你給他吃一天他會說膩了也不會買你東西的人。好東

7、西怎么能讓人無價值的消費(fèi)呢?本來1000元,他故作聰明的說1500元,你千萬別馬上給他,不然他把價殺到800他都說貴,你吊吊他,去廁所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“請示下上司”,五分鐘后1600元賣給他,他還把你當(dāng)兄弟看。這多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,同時也是留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個細(xì)節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精

8、彩的人生。四、意志力四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。我們

9、做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力六、要有執(zhí)行力一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套,公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng),自以為他是最好的,領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽,這樣是做不好的業(yè)務(wù)

10、的,盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo),公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方,比你優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。七、團(tuán)隊合作心七、團(tuán)隊合作心銷售靠合作,業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策,離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄,離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,“山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊”,即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷售人員必

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