哈爾濱幫忙跑家政計時服務員的服務標準

1、1LOM幫忙跑家政計時服務員的服務標準幫忙跑家政計時服務員的服務標準計時服務工作流程計時服務工作流程一、計時服務員在工作前個人衛(wèi)生標準1.勤洗澡、勤剪指甲不涂有色指甲油。2.工作前不吃任何帶有異味的食品3.工作時應把長發(fā)盤起，不佩帶夸張飾品4.勤洗工作服、工作鞋、并保持工作服的平整5.勤洗抹布，保持抹布的清潔無異味二、接單標準1.按出勤先后的順序排名2.認真仔細看清派工單上的地址、電話號碼、到達時間及用戶需要的備品A、工作服、輕便鞋B、

2、胸卡、安全帶、筆、零錢C、四塊干凈抹布、鋼絲球、刀片、小搶刀、小毛刷D、（特級以上服務員應備簡單的清潔用品）3.如有不清楚的路線要在公司詢問清楚后再出發(fā)4.兩人以上工作指定一名服務員持單負責5.接單后按用戶要求在最短的時間內(nèi)到達服務地點6.應保管好派工單，并保持派工單的平整和清潔三、接單后到用戶家的工作標準進用戶家前的程序：1.敲門（輕敲三下門）2.用戶回應后，服務人員語言溫和的向用戶問好：您好我是LOM幫忙跑家政的一級計時服務員，來為

3、您家服務，請您開門四、在用戶家工作完畢后的程序1.用戶檢查合格后請用戶填寫派工單2.填寫派工單中的時間，滿意程度、評語及金額3.把存根聯(lián)留給用戶并結帳4.到用戶指定的地方換好衣服5.主動出示自己工具包內(nèi)的物品，請用戶檢查6.向用戶道別，再見（很高興為您服務，下次您需要時請和我們公司聯(lián)系）3家具保潔要注意以下幾點：不可用肥皂水或清水保潔家具，會使家具變得暗淡無光，若水分滲透到家具木材內(nèi)部，還會導致木材發(fā)霉或變形。應使用干凈的棉制抹布或法蘭

4、絨布，不能重復使用臟抹布。③家具鏡面：用干抹布蘸少許玻璃清潔劑擦拭鏡面即可清除鏡面灰塵和污漬。地面地面包括清除地面垃圾、去除地面污漬。對于地面的茶水、咖啡、啤酒、冰淇凌、油脂等污染物。如果是瓷磚地面可用氫氧化鈉或碳酸氫鉀溶液去污，若是地板則使用地板專業(yè)清潔劑進行清潔。臥室的標準：墻壁——無灰塵；燈具——潔凈，開關盒潔凈無污漬；排風口、空調(diào)出風口——無灰塵、無膠點；門窗——潔凈，無灰塵；陽臺——整齊，無垃圾、無雜物，無附著物。2.客廳客廳

5、基本程序基本程序:衣帽柜、鞋柜衣帽柜、鞋柜—茶幾、沙發(fā)茶幾、沙發(fā)—臺燈臺燈—酒柜酒柜—電視機電視機—空調(diào)空調(diào)—門窗門窗—地墊地墊⑴衣帽柜、鞋柜衣帽柜、鞋柜主要是擦拭柜子內(nèi)部和外部百葉窗上的灰塵。用擰干的清潔抹布擦拭衣帽柜和鞋柜內(nèi)部，再用干抹布擦干水跡。然后，用擰干的清潔抹布包在筷子上或小竹片上，擦除百葉門縫內(nèi)的積灰。再用擰干的清潔抹布擦拭百葉門表面，最后，用干抹布擦干水跡。保潔完畢后，最好打開柜門通風2030分鐘。如有不易清除的污痕，可

6、用按1:100稀釋的全能清潔劑水溶液清除，再用擰干的清潔抹布洗干凈，最后用干抹布擦干水跡即可。⑵茶幾、沙發(fā)茶幾、沙發(fā)原木茶幾，平時只需要以干布浮塵即可；如遇贓物時，則以清水或中性清潔劑處理，以防破壞原木茶幾的表面的保護層。如為玻璃幾面，即以干棉布加上玻璃專用清潔劑擦拭。對于茶幾上頑固的污漬，可用小蘇打和軟布輕輕擦拭污漬。皮質(zhì)類沙發(fā):用于抹布蘸少許噴罐裝家用保潔蠟擦拭沙發(fā)表面，即可清除表面的灰塵和污漬，并能使沙發(fā)皮質(zhì)透出光澤。布質(zhì)類沙發(fā)：