商場開業(yè)遇到的常見問題

1、商場開業(yè)遇到的常見問題1、宣傳到位顧客爆棚，開業(yè)時候收銀機不足，無法及時輸導顧客。2、找補金準備不足，影響收銀速度3、沒有后備電源預備，開業(yè)斷電時無法繼續(xù)收銀和輸導顧客4、DM的價格和標價簽的價格不一致，顧客會因此爭議5、促銷商品和部分商品訂貨不到位，致使補貨不及時6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨7、貨架動線不和理，對顧客購物輸導不利8、沒有對特價商品在標價簽上用另類標價簽標明，認顧客“尋寶”9、購物袋準備規(guī)格不齊，大袋浪費嚴重10、商品

2、標價定位不準確，沒有去除分位11、收銀員與顧客爭執(zhí)在收銀臺，不及時讓顧客到客服部調(diào)解12、忽視防損、和假幣13、不試業(yè)，收銀員多新手，對業(yè)務流程不熟悉，手忙腳亂14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM內(nèi)容，無法向顧客解釋活動和溝通15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在賣場內(nèi)賣，造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀臺（如特價雞蛋、米等）16、促銷活動與賣場開業(yè)不銜接，顧客看熱鬧（如沒有促進銷售為主題的開業(yè)演出）17、驗收商品不認真，

3、給個別供應商專空子，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗收不到位18、分工不明確，到處不夠人，特別是中午交接班時，人手混亂19、收銀機電源線處理不當，顧客踢踩碰，造成收銀中斷20、開業(yè)時間安排倉促很多供應商把持觀望態(tài)度導致開業(yè)時候合同沒有簽定，很多廠商是濫竽充數(shù)；21、由于很多廠商不能及時送貨，為保證重點商品到場，開業(yè)前一天還在收貨，22、開業(yè)來貨量大，收貨部人手不夠，而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來，收貨一不小心就

4、要中招；23、收貨量大，很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進入賣場；24、收貨單據(jù)管理不好，傳遞程序不正確會發(fā)生丟單現(xiàn)象，導致財務數(shù)據(jù)混亂，廠商對帳麻煩25、單品少拉排面現(xiàn)象嚴重26、由于市場調(diào)查不充分，價格定位不準確，開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價格，而價簽又沒有及時處理；27、對銷售估計不足，部分暢銷品缺貨嚴重，尤其是DM商品，銷售影響了不說，顧客抱怨還很大；28、電腦部人員要忙于應付收銀臺以外情況的處理，后臺價格不能調(diào)整處理；29、電腦出

5、現(xiàn)死機，無備用電腦，POS系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能，一旦出現(xiàn)意外，收銀員只能干著急，顧客就怨氣沖天；30、開業(yè)前商品沒有及時全面過機，導致開業(yè)后很多商品不能掃描，遍地孤兒商品；31、孤兒商品不能及時處理，特別是生鮮，導致殘損加大；32、部分商品即使過機，但是沒有注意到價格錯誤，開業(yè)后掃描出來的商品價格偏差離譜，導致顧客訴怨；33、陳列混亂，分類不明確；34、開業(yè)匆忙，員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日，而開業(yè)要求員工全部再加班，收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差

6、錯率更大，甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大，因此員工士氣的鼓舞尤其重要；35、部分手續(xù)（各種必須證照）不完善，關(guān)系不到位，相關(guān)部門借機“嚴厲打擊”，甚至勒令停業(yè)；36、沒有停電的應急措施；37、保潔人員不能及時處理地面污水，導致顧客滑倒，顧客訴怨增加，尤其是生鮮區(qū)；38、由于生意好，開業(yè)各種設備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時運行，導致電量負荷加大，如果線路考慮不充分，可能會導致頻繁跳閘甚至意外事故；39、人多擁擠，空氣質(zhì)量極其糟糕，通風設備考