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1、團(tuán)隊(duì)契約(團(tuán)隊(duì)契約(TeamTeamContractContract)任何一個(gè)希望獲得成功的團(tuán)隊(duì)都需要有意識(shí)地去并且需要花一定的時(shí)間來建立一種團(tuán)隊(duì)契約。我們要把這種團(tuán)隊(duì)契約視作為工作的準(zhǔn)則,或者作為我們與其他人交往的行為規(guī)范。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有著不同的經(jīng)驗(yàn)和術(shù)語(yǔ),因此并不存在某種通用的團(tuán)隊(duì)契約,不過可以通過購(gòu)買或者下載等方式來獲得團(tuán)隊(duì)契約,并將它張貼在墻上以緩解這些關(guān)鍵問題。如果想使得每一項(xiàng)契約是有效的,那么就需要以團(tuán)隊(duì)為形式來起草這些契約,
2、在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成一致意見,并且由團(tuán)隊(duì)來主動(dòng)地管理和修改。當(dāng)然,這一過程的前提條件就是所有的參加者都希望團(tuán)隊(duì)能夠獲得成功。在規(guī)則中不僅需要包含積極的,可持續(xù)的因素,而且還需要包括那些我們希望避免的消極因素。通過建立某種機(jī)制來產(chǎn)生興趣,信任以及相互尊重等固然重要,但解決相互指責(zé)和保守等問題也是同樣重要的。對(duì)于每一個(gè)規(guī)則,以及那些在環(huán)境改變時(shí)對(duì)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的機(jī)制,在團(tuán)隊(duì)中需要有完整的共識(shí)和協(xié)議。任何人都可以提議重新考慮團(tuán)隊(duì)契約,而整個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要認(rèn)
3、識(shí)到這種方法所帶來的價(jià)值。這是一種非常重要的投入。在契約中必須擁有一個(gè)內(nèi)置的安全閥,即一種客觀的機(jī)制來判斷某人是否違反了那些已經(jīng)確定下來的契約。有時(shí)候,你可能需要增強(qiáng)這個(gè)安全閥;并且團(tuán)隊(duì)需要認(rèn)識(shí)到,當(dāng)事情變得非常棘手時(shí),隊(duì)。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),我們就很難獲得一個(gè)共同的目標(biāo)并且能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。下面是我們的團(tuán)隊(duì)契約:(1)以客戶為中心;(2)具有明確的目標(biāo);(3)加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡(4)建立公認(rèn)的約束條件;(5)形成相互交流溝通和召開有效會(huì)議的習(xí)
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