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文檔簡介
1、銷售信書寫要素銷售信書寫要素銷售信分為兩種:一種是擴(kuò)展信,附帶文獻(xiàn)、小冊子、訂單表格和回信信銷售信分為兩種:一種是擴(kuò)展信,附帶文獻(xiàn)、小冊子、訂單表格和回信信封,廣泛用于直接郵售。這種銷售方法有時(shí)叫做封,廣泛用于直接郵售。這種銷售方法有時(shí)叫做“直接反應(yīng)推銷法直接反應(yīng)推銷法”。另一種銷售書信是你寫給個(gè)人的,有些是不密封的;有些是密封的。銷售另一種銷售書信是你寫給個(gè)人的,有些是不密封的;有些是密封的。銷售信息也可以包含在其他問題的日常處理之中
2、。信息也可以包含在其他問題的日常處理之中。每封銷售信都應(yīng)該包括四個(gè)要素:每封銷售信都應(yīng)該包括四個(gè)要素:A——引起注意(引起注意(AttentionAttention)。)。I——激發(fā)興趣(激發(fā)興趣(InterestInterest)。)。D——做出決策(做出決策(DecisionDecision)。)。A——導(dǎo)致購買行動(dòng)(導(dǎo)致購買行動(dòng)(ActionAction)。)。撰寫銷售信時(shí)要問問自己這封信是否已含有這四個(gè)因素,如果沒有則在這撰寫銷
3、售信時(shí)要問問自己這封信是否已含有這四個(gè)因素,如果沒有則在這方面進(jìn)一步增強(qiáng)信的內(nèi)容。方面進(jìn)一步增強(qiáng)信的內(nèi)容。客戶將首先買他所要買的東西,而不是你想要賣出的東西。你寫銷售信的客戶將首先買他所要買的東西,而不是你想要賣出的東西。你寫銷售信的目的是向他表明為什么你在出售的正是他所需要的東西。在銷售信中,你應(yīng)該:目的是向他表明為什么你在出售的正是他所需要的東西。在銷售信中,你應(yīng)該:●向收信人說清楚,他將如何從你寫到的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品中受益。向收信人
4、說清楚,他將如何從你寫到的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品中受益。●要個(gè)人化,在信中使用要個(gè)人化,在信中使用“您”和“您的您的”詞語。詞語?!裾f明產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目時(shí)要清楚。說明產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目時(shí)要清楚。●如果認(rèn)為合適,可以提到你們雙方都共同了解的某個(gè)人作為引證。如果認(rèn)為合適,可以提到你們雙方都共同了解的某個(gè)人作為引證。●向收信人提及你要打電話給他或拜訪他,讓他有思想準(zhǔn)備。這是你的銷向收信人提及你要打電話給他或拜訪他,讓他有思想準(zhǔn)備。這是你的銷售,所以別把主動(dòng)
5、完全讓給收信人而使自己處于被動(dòng)。售,所以別把主動(dòng)完全讓給收信人而使自己處于被動(dòng)。談及的受益處既要與有孩子的讀者有關(guān),又要兼顧到?jīng)]有孩子的讀者,既要吸引那些已經(jīng)具備養(yǎng)鳥條件的人,也要使那些第一次考慮這一問題的人產(chǎn)生好感。說明性信函的寫法州際誠信保險(xiǎn)公司使用計(jì)算機(jī)處理來往的賬單。收到客戶付款和輸入公司計(jì)算機(jī)入賬之間總是有一段時(shí)間差。有時(shí),一方面是客戶付款的單據(jù)正等著輸入電腦,另一方面是公司的計(jì)算機(jī)已經(jīng)打印出了賬單副本、逾期付款通知書、催款信
6、以及起訴對方的威脅信等。有的客戶受到威脅,很氣憤,致信要求解釋。大多數(shù)情況下,只要客戶稍稍耐心一點(diǎn),問題自然會(huì)得到解決??墒峭侗H舜蠖嗪ε录偃绫kU(xiǎn)公司認(rèn)為他們沒有按時(shí)繳納月金,他們的保險(xiǎn)會(huì)被取消。IFI當(dāng)然不可能有時(shí)間逐一核對客戶的付款單是否已經(jīng)寄到了公司,是否正在等待計(jì)算機(jī)處理等等具體情況。因此,公司希望起草一封信函,說服客戶要耐心些。公司想讓:客戶了解到,如果月金支付出現(xiàn)問題,公司根本沒有收到付款,IFI會(huì)在最后一張保險(xiǎn)金賬單發(fā)出日
7、期(傳票上回列明具體日期)后30天開始停止客戶享受的保險(xiǎn)項(xiàng)目,并通過法律傳票的方式通知客戶。通常客戶只有在收到賬單、逾期付款通知書后才會(huì)收到上面提到的傳票。下面是舊公司起草的信函:尊敬的客戶:請放心,我們已經(jīng)收到了你的支票。因?yàn)槭盏娇蛻舾犊詈洼斎牍居?jì)算機(jī)入賬之間總是有一段時(shí)間差的,所以你收到逾期付款通知和取消享受保險(xiǎn)的威脅信不足為怪。當(dāng)計(jì)算機(jī)在一邊處理客戶付款的單據(jù)時(shí),另一邊可能已經(jīng)發(fā)出逾期付款通知和取消享受保險(xiǎn)的威脅信。你不必?fù)?dān)心你
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