關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險管理中的作用.pdf

1、本文論述了關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險管理中的作用。 信息技術(shù)外包（IT Outsourcing）是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，并且一直處于不斷的演化和發(fā)展中。自1989年柯達公司將其四個數(shù)據(jù)中心外包給了IBM之后，信息技術(shù)外包引起了人們的高度關(guān)注。一方面，信息技術(shù)對技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷管理、企業(yè)組織架構(gòu)等多方面產(chǎn)生了重大的作用和影響。另一方面，各行業(yè)內(nèi)的競爭愈加激烈，導(dǎo)致企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員精簡、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、以及對高技術(shù)的

2、要求，而這一切又離不開企業(yè)的信息技術(shù)的實施。然而，高額的信息系統(tǒng)開發(fā)與管理費用和專業(yè)技術(shù)以及人才的稀缺也給企業(yè)帶來了困擾。信息技術(shù)外包最為一種幫助企業(yè)在達到目標同時控制成本的方法，也隨之成為越來越重要的企業(yè)經(jīng)營策略之一。 但是隨著信息技術(shù)外包的高速發(fā)展，外包失敗的案例也層出不窮，由于發(fā)包企業(yè)和承包商之間存在著信息不對稱的問題，信息技術(shù)專用性的問題，以及市場及宏觀環(huán)境的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)在實施外包過程中存在種種風(fēng)險，如果不加以重視

3、和管理，則企業(yè)不但無法從中受益，反而會受損。鑒于此，對企業(yè)信息技術(shù)外包的風(fēng)險問題應(yīng)給予關(guān)注并進行研究，從而指導(dǎo)企業(yè)正確實施信息技術(shù)外包。 本文對信息技術(shù)外包的風(fēng)險管理研究主要分為三個部分： 第一部分通過文獻綜述、理論分析、專家訪談，歸納了在我國信息技術(shù)外包項目中常見的風(fēng)險事件。要有效地控制風(fēng)險事件的發(fā)生，減弱其發(fā)生的影響，就必須了解引起這些事件發(fā)生的內(nèi)在因素是什么，并加以管理。因此，基于交易成本理論和委托—代理理論，分析

4、了可能引起這些風(fēng)險事件發(fā)生的風(fēng)險因素。 第二部分著重討論了傳統(tǒng)合同和關(guān)系合同在信息技術(shù)外包風(fēng)險管理中的作用和局限性。傳統(tǒng)合同在管理外包風(fēng)險中能夠發(fā)揮一定的作用但也有自己的局限性，包括無法保證外包中不可驗證的目標的實現(xiàn)，難以管理信息技術(shù)外包中的不確定性和信息不對稱問題。為了彌補傳統(tǒng)合同的不足，也為了實現(xiàn)一些企業(yè)迫切想通過外包實現(xiàn)但卻無法通過傳統(tǒng)合同來實現(xiàn)的目標，關(guān)系合同成為了一種頗具價值的選擇。 第三部分討論了關(guān)系合同在信