關系合同在信息技術外包風險管理中的作用.pdf

1、本文論述了關系合同在信息技術外包風險管理中的作用。 信息技術外包（IT Outsourcing）是一個龐大的產業(yè)，并且一直處于不斷的演化和發(fā)展中。自1989年柯達公司將其四個數據中心外包給了IBM之后，信息技術外包引起了人們的高度關注。一方面，信息技術對技術創(chuàng)新，產品研發(fā)與設計、生產制造、營銷管理、企業(yè)組織架構等多方面產生了重大的作用和影響。另一方面，各行業(yè)內的競爭愈加激烈，導致企業(yè)的結構調整、人員精簡、業(yè)務創(chuàng)新、以及對高技術的

2、要求，而這一切又離不開企業(yè)的信息技術的實施。然而，高額的信息系統開發(fā)與管理費用和專業(yè)技術以及人才的稀缺也給企業(yè)帶來了困擾。信息技術外包最為一種幫助企業(yè)在達到目標同時控制成本的方法，也隨之成為越來越重要的企業(yè)經營策略之一。 但是隨著信息技術外包的高速發(fā)展，外包失敗的案例也層出不窮，由于發(fā)包企業(yè)和承包商之間存在著信息不對稱的問題，信息技術專用性的問題，以及市場及宏觀環(huán)境的不確定性，導致企業(yè)在實施外包過程中存在種種風險，如果不加以重視

3、和管理，則企業(yè)不但無法從中受益，反而會受損。鑒于此，對企業(yè)信息技術外包的風險問題應給予關注并進行研究，從而指導企業(yè)正確實施信息技術外包。 本文對信息技術外包的風險管理研究主要分為三個部分： 第一部分通過文獻綜述、理論分析、專家訪談，歸納了在我國信息技術外包項目中常見的風險事件。要有效地控制風險事件的發(fā)生，減弱其發(fā)生的影響，就必須了解引起這些事件發(fā)生的內在因素是什么，并加以管理。因此，基于交易成本理論和委托—代理理論，分析

4、了可能引起這些風險事件發(fā)生的風險因素。 第二部分著重討論了傳統合同和關系合同在信息技術外包風險管理中的作用和局限性。傳統合同在管理外包風險中能夠發(fā)揮一定的作用但也有自己的局限性，包括無法保證外包中不可驗證的目標的實現，難以管理信息技術外包中的不確定性和信息不對稱問題。為了彌補傳統合同的不足，也為了實現一些企業(yè)迫切想通過外包實現但卻無法通過傳統合同來實現的目標，關系合同成為了一種頗具價值的選擇。 第三部分討論了關系合同在信