價值鏈的內容與特點

1、價值鏈的內容與特點1.價值鏈的內容價值鏈的內容價值活動就是企業(yè)所從事的能夠帶來價值增值的物質的和技術的活動，它們共同為客戶創(chuàng)造價值，最終形成企業(yè)的價值鏈。不同企業(yè)的價值活動劃分與構成不同，價值鏈也不同。價值鏈思想認為，按照經濟和技術的相對獨立性，企業(yè)的價值增值過程可以劃分為既相互獨立又相互聯(lián)系的多個價值活動，這些價值活動共同形成獨特的價值鏈。以制造業(yè)為例，價值鏈的基本活動包括內部后勤、外部后勤、市場營銷和服務，輔助活動包括企業(yè)基礎設施(

2、企業(yè)運營中各種保證措施的總稱)、人力資源管理、技術開發(fā)和采購，如圖38所示。每個活動都包括直接創(chuàng)造價值的活動、間接創(chuàng)造價值的活動和質量保證活動三部分。企業(yè)內每項活動對企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本的貢獻大小不同，每個價值活動的成本是由各種不同的驅動因素決定的。價值鏈的各種聯(lián)系成為降低單個價值活動成本和企業(yè)最終成本的重要因素。而價值鏈各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新則是企業(yè)的競爭優(yōu)勢的來源。2.2.價值鏈的特點價值鏈的特點(1)價值和價值活動構成價值鏈的分析基礎。

3、價值表現為買方愿意為企業(yè)提供的價格，它代表著客戶需求滿足的實現。價值活動是企業(yè)制造為買方提供有價值的產品源泉，涉及產品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，以及提供外購投人、技術、人力資源、各種公司范圍的職能的輔助活動，是價值鏈分析法的基礎。(2)價值鏈的整體性。價值鏈揭示的是企業(yè)創(chuàng)造的總價值，體現在更廣泛的價值系統(tǒng)中。供應商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價值鏈所使用的外購輸人的價值鏈(上游價值)，許多產品通過渠道價值鏈(渠道價值)到

4、達買方手中，企業(yè)產品最終成為買方價值鏈的一部分。因此，進行價值鏈管理，不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，而且要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。(3)價值鏈的異質性。不同的產業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產業(yè)，不同企業(yè)的價值鏈也不同.它反映企業(yè)各自的歷史、戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的途徑等方面。3.5.2價值鏈分析法的類別與內容4.4.價值鏈分析法的類別價值鏈分析法的類別2)輔助活動有四種，包括購買用于企業(yè)價值創(chuàng)造的采購活動、技術開發(fā)活動(它可以發(fā)生在企業(yè)中的許

5、多部門)和人力資源管理，以及包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、政治事務和質量管理等在內的企業(yè)基礎管理活動。(2)確立活動類型。在每類基本和輔助活動中，都有直接活動、間接活動和質量保證活動三種類型。1)直接活動涉及直接為買方創(chuàng)造價值的各種活動，如零部件加工、安裝、產品設計、銷售、人員招聘等。2)間接活動指那些使直接活動持續(xù)進行成為可能的各種活動，如設備維修與管理、工具制造、原材料供應與儲存、新產品開發(fā)等。3)質量保證活動指確認其他活動

6、質量的各種活動，如監(jiān)督、視察、檢測、核對、調整和返工等。這些活動有著完全不同的經濟效果，對競爭優(yōu)勢的確立起著不同的作用。通過區(qū)分，權衡取舍，以確定核心和非核心活動。(3)分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個主要來源:價值活動、價值鏈的內部聯(lián)系和外部聯(lián)系。1)價值活動是構筑競爭優(yōu)勢的基石，企業(yè)在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢就可能獲得成功。通過同其他企業(yè)對比，企業(yè)發(fā)現自身競爭優(yōu)勢。2)價值鏈的內部聯(lián)系?；緝r值活動之間、不同支持

7、活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。例如，成本高昂的產品設計、嚴格的材料規(guī)格或嚴密的工藝檢查也許會大大減少服務成本的支出，而使總成本下降。3)價值鏈的外部聯(lián)系。價值鏈的外部聯(lián)系是指企業(yè)與供應商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間的聯(lián)系。供應商、渠道買方的各種活動進行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，它們與企業(yè)價值鏈的各種聯(lián)系也會為增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機會。3.5.3價值鏈分析法的實施步驟(1)準備階段。設立