外包部崗位說(shuō)明書

1、外包部崗位說(shuō)明書外包部崗位說(shuō)明書一、外包部組織結(jié)構(gòu)圖一、外包部組織結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)專員：徐文婷（兼）招聘專員：李小龍客服專員：許高偉培訓(xùn)專員：張嬋（兼）招聘專員：許乾俊客服專員：張嬋招聘專員：宋亞東招聘專員：宋新凱二、各崗位職責(zé)描述二、各崗位職責(zé)描述（一）外包部經(jīng)理（一）外包部經(jīng)理1、統(tǒng)籌安排外包部工作，制定部門長(zhǎng)、中、短期工作計(jì)劃；2、指導(dǎo)部門各成員工作，并檢查與考核；3、開發(fā)新客戶，市場(chǎng)調(diào)查，客戶拜訪，合同簽訂與洽談；4、定期回訪老客戶，

2、以解決重點(diǎn)問題，提升服務(wù)滿意度；5、針對(duì)部門重點(diǎn)或困難問題提出解決方案，并組織實(shí)施；6、制定或修訂部門工作制度、流程，使工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；7、定期組織召開部門例會(huì)，解決疑難問題，檢核重點(diǎn)工作；8、培訓(xùn)本部門員工，以提升思想認(rèn)識(shí)與工作技能；9、設(shè)計(jì)大學(xué)生求職技巧培訓(xùn)、工人崗前培訓(xùn)課程，并組織實(shí)施；10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。（二）經(jīng)理助理（二）經(jīng)理助理1、合理管理普工檔案；2、協(xié)助經(jīng)理檢查、考核部門各成員的工作；3、協(xié)助經(jīng)理開發(fā)新客

3、戶；4、協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)工作；5、幫助經(jīng)理處理日常文職工作；6、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)工作。（三）招聘主管（三）招聘主管1、根據(jù)客戶要求及部門安排，制定招聘計(jì)劃，組織招聘工作，及時(shí)跟進(jìn)招聘結(jié)果；2、開拓招聘渠道；3、參與招聘具體工作；4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)招聘工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作安排；5、完成經(jīng)理交辦的其它工作。（四）招聘專員（四）招聘專員外包部經(jīng)理胡建華市場(chǎng)主管空缺招聘主管申開楊客服主管賀翠培訓(xùn)主管空缺經(jīng)理助理徐文婷外包部外包部經(jīng)理助理經(jīng)

4、理助理月度考核表月度考核表（2012年4月）月）姓名：徐文婷序號(hào)序號(hào)考察項(xiàng)目考察項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果考核結(jié)果得分得分1招聘（40分）4月完成施耐德50人入職，每少一人扣2分，扣完為止，每超一人獎(jiǎng)1分，最多獎(jiǎng)20分。工作周報(bào)內(nèi)容也是考核重點(diǎn)之一。2普工檔案信息錄入，部門資料管理（20分）完成已有普工信息的錄入，根據(jù)完成率評(píng)分。部門資料分類存檔，每丟失一個(gè)扣5分，5分鐘找不出指名文件扣5分。3客戶投訴（15分）每發(fā)生1次投訴，經(jīng)核實(shí)