提高酒店入住率營銷方案

1、提高酒店入住率營銷方案提高酒店入住率營銷方案一、提高入住率的內(nèi)外因分析一、提高入住率的內(nèi)外因分析中國酒店業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是局限在一線城市，酒店業(yè)的全國布局造成中國酒店業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是局限在一線城市，酒店業(yè)的全國布局造成了全行業(yè)的激烈競爭。競爭的加劇必然造成酒店的入住率降低，收益的減少。了全行業(yè)的激烈競爭。競爭的加劇必然造成酒店的入住率降低，收益的減少。除去市場競爭的原因，國內(nèi)酒店的快速擴(kuò)張忽視了一些細(xì)節(jié)，比如季節(jié)性市場除去市場競爭

2、的原因，國內(nèi)酒店的快速擴(kuò)張忽視了一些細(xì)節(jié)，比如季節(jié)性市場的營銷策略、特色酒店的建設(shè)及品牌的重要性。增強(qiáng)酒店的競爭力，提高入住的營銷策略、特色酒店的建設(shè)及品牌的重要性。增強(qiáng)酒店的競爭力，提高入住率成為了各家酒店競相追求的目標(biāo)，這里我想講講我的體會：率成為了各家酒店競相追求的目標(biāo)，這里我想講講我的體會：1、首先提升自身的服務(wù)水平、首先提升自身的服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適方便快捷的體驗(yàn)都是拉住回頭客的主要因素。也許酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適方便快捷的

3、體驗(yàn)都是拉住回頭客的主要因素。也許酒店可以通過一些營銷手段提高短時間內(nèi)的入住率，但是酒店服務(wù)不達(dá)標(biāo)就無法長可以通過一些營銷手段提高短時間內(nèi)的入住率，但是酒店服務(wù)不達(dá)標(biāo)就無法長期維持一個樂觀的狀態(tài)。例如：北京期維持一個樂觀的狀態(tài)。例如：北京XX酒店在開業(yè)不到酒店在開業(yè)不到3個月的時間內(nèi)客房個月的時間內(nèi)客房入住率平均達(dá)到近入住率平均達(dá)到近60%，最高一周突破了，最高一周突破了80%。一般大型酒店開業(yè)一年內(nèi)客。一般大型酒店開業(yè)一年內(nèi)客房平均入

4、住率在房平均入住率在20%左右。該酒店能創(chuàng)下高入住率其中一個原因就是高水準(zhǔn)左右。該酒店能創(chuàng)下高入住率其中一個原因就是高水準(zhǔn)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是通過讓每一個員工向客人提供高品質(zhì)高效率的滿意的優(yōu)質(zhì)服的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是通過讓每一個員工向客人提供高品質(zhì)高效率的滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。務(wù)來提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。對酒店服務(wù)，現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)為是一種即時服務(wù)，即是一種與客人面對面對酒店服務(wù)，現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)為是一種即時服務(wù)，即是一種與客人面對面的服務(wù)，當(dāng)

5、客人離開酒店，服務(wù)即告結(jié)束。不僅做好面對面的即時服務(wù)，而且的服務(wù)，當(dāng)客人離開酒店，服務(wù)即告結(jié)束。不僅做好面對面的即時服務(wù)，而且售后服務(wù)也要做得很到位，這樣才能使?jié)M意客人轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客人。這樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)也要做得很到位，這樣才能使?jié)M意客人轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客人。這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的忠實(shí)客戶是酒店的寶貴財富。服務(wù)帶來的忠實(shí)客戶是酒店的寶貴財富。2、其次注重酒店品牌建設(shè)、其次注重酒店品牌建設(shè)從目前的酒店市場來看，五星級酒店中的國外品牌占據(jù)最高端市場，

6、其入從目前的酒店市場來看，五星級酒店中的國外品牌占據(jù)最高端市場，其入住率、平均房價、客源結(jié)構(gòu)、收益水平都是最優(yōu)的，這就是品牌的魅力住率、平均房價、客源結(jié)構(gòu)、收益水平都是最優(yōu)的，這就是品牌的魅力!又如，又如，邁點(diǎn)經(jīng)濟(jì)型品牌風(fēng)云榜邁點(diǎn)經(jīng)濟(jì)型品牌風(fēng)云榜TOP1，品牌指數(shù)高達(dá)，品牌指數(shù)高達(dá)222.96的如家一季度的平均出的如家一季度的平均出租是租是84.4%第二名的漢庭品牌指數(shù)為第二名的漢庭品牌指數(shù)為162.27，一季度平均出租率為，一季度平均

7、出租率為91%，同比增長同比增長9%TOP5中最后的中最后的7天一季度平均出租率也達(dá)天一季度平均出租率也達(dá)79.5%，遠(yuǎn)高于其，遠(yuǎn)高于其他一些品牌影響力較低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建設(shè)是必不他一些品牌影響力較低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建設(shè)是必不可少的一步?？缮俚囊徊?。做好酒店品牌建設(shè)的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要確立品牌定位做好酒店品牌建設(shè)的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要確立品牌定位點(diǎn)，就是可供品牌

8、定位之用的要素。其次是酒店品牌形象傳播，讓酒店住客明點(diǎn)，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象傳播，讓酒店住客明白、認(rèn)識、理解、接受這一定位。酒店可以通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體白、認(rèn)識、理解、接受這一定位。酒店可以通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體進(jìn)行傳播，再通過事件營銷、借力營銷、話題營銷、危機(jī)營銷等營銷手段進(jìn)行進(jìn)行傳播，再通過事件營銷、借力營銷、話題營銷、危機(jī)營銷等營銷手段進(jìn)行品牌營銷。品牌營銷。曾經(jīng)看到網(wǎng)上看到有這樣一個酒

9、店，該酒店在餐廳的餐巾紙上不僅印上了曾經(jīng)看到網(wǎng)上看到有這樣一個酒店，該酒店在餐廳的餐巾紙上不僅印上了酒店的名字、標(biāo)識，還把酒店的歷史印在了上面。酒店的名字、標(biāo)識，還把酒店的歷史印在了上面。2011年正好是酒店開業(yè)十年正好是酒店開業(yè)十周年，所以酒店把周年，所以酒店把“20012011”印在餐巾紙上，既很好地向顧客傳遞了酒店印在餐巾紙上，既很好地向顧客傳遞了酒店（2）建全代理制，組織省內(nèi)外商務(wù)客源。如策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類、學(xué)術(shù)類）建全代理制，

10、組織省內(nèi)外商務(wù)客源。如策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類、學(xué)術(shù)類研討，培訓(xùn)班接待和事業(yè)單位的接待。研討，培訓(xùn)班接待和事業(yè)單位的接待。（3）散客市場是我們酒店客房追求的主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提）散客市場是我們酒店客房追求的主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高平均房價，改變散團(tuán)比例是根本途徑。重點(diǎn)開拓淮南市場，其次是省內(nèi)其它高平均房價，改變散團(tuán)比例是根本途徑。重點(diǎn)開拓淮南市場，其次是省內(nèi)其它縣市?？h市。（4）加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，大力開發(fā)新客戶，

11、本地市場客戶要逐一）加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。登門拜訪。（5）針對散客，客房捆綁銷售客戶可同時在餐飲、會議享受商務(wù)協(xié)議優(yōu)惠。）針對散客，客房捆綁銷售客戶可同時在餐飲、會議享受商務(wù)協(xié)議優(yōu)惠。（6）根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價）。）根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價）。（7）大力發(fā)展長住客戶）大力發(fā)展長住客戶制定客房提成獎勵制度。制定客房提成獎勵制度。2、旅行社客源、旅行社客源（1）

12、把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，）把價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊。吸引各社團(tuán)隊。（2）穩(wěn)住淮南的主要大社、走出去尋訪合肥、南京、上海、北京各地的旅）穩(wěn)住淮南的主要大社、走出去尋訪合肥、南京、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是國內(nèi)旅行社。行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是國內(nèi)旅行社。（3）積極尋找港澳各地旅行

13、社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。）積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)訂房中心客源：、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)訂房中心客源：重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)上訂房預(yù)訂，例如攜程、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)上訂房預(yù)訂，例如攜程、114、藝龍、中國移動、藝龍、中國移動12580、芒果、芒果網(wǎng)等網(wǎng)站。其余根據(jù)其公司具體情況及訂房量做不同程度維護(hù)。網(wǎng)等網(wǎng)站。其余根據(jù)其公司具體情況及訂房量做不同程度維護(hù)。A根據(jù)淡季及入住率，定期推出特價房或一些促銷套裝。根據(jù)淡季及入住率，

14、定期推出特價房或一些促銷套裝。B制定階梯返傭獎勵協(xié)議，增大訂房量。制定階梯返傭獎勵協(xié)議，增大訂房量。C了解客戶需求，跟進(jìn)客戶在網(wǎng)上或其他媒體上的意見及建議。了解客戶需求，跟進(jìn)客戶在網(wǎng)上或其他媒體上的意見及建議。D網(wǎng)絡(luò)訂房中心的網(wǎng)站推廣有助于提高酒店訂房中心的市場，各大訂房中網(wǎng)絡(luò)訂房中心的網(wǎng)站推廣有助于提高酒店訂房中心的市場，各大訂房中心發(fā)展的客戶方式均不同，網(wǎng)站的排名和推廣的程度都會影響到給酒店的送房心發(fā)展的客戶方式均不同，網(wǎng)站的排名和

15、推廣的程度都會影響到給酒店的送房量。量。E順利接待入住，良好的溝通，有效的跟進(jìn)客人及訂房中心的意見反饋，順利接待入住，良好的溝通，有效的跟進(jìn)客人及訂房中心的意見反饋，傭金的順利結(jié)算，會使得訂房中心的量逐步上升。傭金的順利結(jié)算，會使得訂房中心的量逐步上升。F大力開發(fā)一些有價值的訂房中心，有助于酒店客源積少成多，從而形成大力開發(fā)一些有價值的訂房中心，有助于酒店客源積少成多，從而形成消費(fèi)鏈，帶動市場，也提高酒店利潤及知名度。消費(fèi)鏈，帶動市場，