酒店中夜班vip入住接待

1、中夜班中夜班VIP入住接待入住接待1、服務(wù)員接到入住通知以后，盡快放下手中工作，打一壺開水（了解客人的姓名和籍貫，以便稱呼客人），送入房間。2、進房時，首先要敲門，并征求客人同意以后，才可以進入，如果確定客人在房間，但敲門沒有人回復(fù)時，要在門口處等一段時間，再送入，如果確定客人已外出，才可以用鎖匙開門送開水。3、進門首先要和客人講某某先生，小姐，歡迎光臨等歡迎詞，然后講：“我是服務(wù)員，來幫您送開水”，然后征求客人意見倒開水，開電視，拉窗

2、簾，開床，鋪地巾。4、和客人介紹酒店結(jié)構(gòu)和客房種類，以及房間設(shè)施等。5、離開時，要和客人解釋“打擾了，有需要請打某處電話和我們聯(lián)系，我們將為您效勞！”離開時，要輕輕把房門關(guān)好。中夜班中夜班VIP入住接待入住接待1、服務(wù)員接到入住通知以后，盡快放下手中工作，打一壺開水（了解客人的姓名和籍貫，以便稱呼客人），送入房間。2、進房時，首先要敲門，并征求客人同意以后，才可以進入，如果確定客人在房間，但敲門沒有人回復(fù)時，要在門口處等一段時間，再送入