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1、淺談高速公路監(jiān)控工作淺談高速公路監(jiān)控工作隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展,高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn),對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。收費(fèi)站是高速公路的對(duì)外窗口,收費(fèi)人員是樹(shù)立良好窗口的使者,他們標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)動(dòng)作、和藹態(tài)度、文明的語(yǔ)言為過(guò)往司乘人員帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué),大大提升了高速路的良好形象。而監(jiān)控工作是高速公路運(yùn)營(yíng)中重要組成部分,監(jiān)控人員如何開(kāi)展自身工作、做好文明服務(wù)?通過(guò)近兩年監(jiān)控工作的實(shí)踐,我作為一名監(jiān)控工作者感觸頗深,現(xiàn)就
2、“如何做好本職工作”,談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。一、一、監(jiān)控員日常工作日常工作職責(zé)職責(zé)在日常的工作中,監(jiān)控員一方面通過(guò)監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)情況,及時(shí)上傳下達(dá)各類信息,并協(xié)助收費(fèi)員查詢異常車輛,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便采取應(yīng)對(duì)措施;另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動(dòng)溝通工作,使所轄路段突發(fā)事件得到及時(shí)響應(yīng)快速處理。在平時(shí)的工作中,不但要求我們監(jiān)控員認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指示精神,樹(shù)立良好的職業(yè)道德和法制觀念,
3、而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。二、二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的控工作中存在的問(wèn)題問(wèn)題1.監(jiān)控員思想認(rèn)識(shí)不夠深刻,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。2.有的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí),分析問(wèn)題不透徹,處理問(wèn)題應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高。3.有的計(jì)算機(jī)操作能力不夠強(qiáng)平時(shí)工作僅局限于會(huì)一些基本的操作,對(duì)“收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查詢和報(bào)表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的認(rèn)識(shí)上。通過(guò)對(duì)各種影響因素的分析中不難發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要原因是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水
4、平不夠高,今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情,提高監(jiān)控水平,從而推動(dòng)收費(fèi)工作順利進(jìn)行。四、做好四、做好監(jiān)控工作所控工作所應(yīng)采取的措施采取的措施隨著收費(fèi)管理制度的健全,對(duì)監(jiān)控工作的要求越來(lái)越細(xì)化,量化,各項(xiàng)考核制度越來(lái)越嚴(yán)格收費(fèi)稽查力度越來(lái)越大。為做好監(jiān)控工作,就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度,加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):(一)、加、加強(qiáng)監(jiān)強(qiáng)監(jiān)控員的職業(yè)職業(yè)道德教育道德教育加強(qiáng)職業(yè)道德教
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