選擇外包的動機

1、多數(shù)公司最初考慮外包時的動機都是降低成本，雖然在做出外包決定時，省錢是一個完全說得過去的理由，但是省錢并不是惟一需要考慮的因素。許多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，自己的外包決策是由諸多動機結合在一起產(chǎn)生的。因此，了解這些動機，并且為其中的各個因素確定優(yōu)先順序，將有助于我們在今后做出更好的決策。下面列出的便是一些可能的外包動機。為了獲得特殊技能在某些項目上，公司往往并不具備特別的技術能力，原因可能是企業(yè)并不需要保留這類全職技術人員，或者是無法聘用到所需要的

2、技術人才。為了滿足不均衡的人員需求一些正在進行某些大型開發(fā)項目的公司擔心，在這些項目結束之后，公司對開發(fā)人員的需求將會大幅度降低。這些公司都不希望增加新的雇員，只想著在一兩年的時間里讓這些人全部下崗。企業(yè)向新技術的移植也會產(chǎn)生人員配置不均衡的現(xiàn)象，因為其最終結果是，企業(yè)對新技術人才的需要增加，而對舊技術人員的需要則會降低。為了轉(zhuǎn)嫁風險那些準備執(zhí)行高風險項目的企業(yè)通常都會尋找一些具備深厚專業(yè)技術能力的外包伙伴。而采購方則永遠都不應該將項目

3、的全部責任外包出去，只需要雇傭具備相關經(jīng)驗的人員就可有效地降低風險。為了將固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀竟蛦T通常都被認為是一種固定成本。通過外包則可以有效地增加和降低人員的數(shù)量及規(guī)模，從而快速適應業(yè)務變化的需要。為了改善服務許多公司通過外包來提高其服務的水平或連貫性。例如，通常在一家大企業(yè)的每一個辦公地點都設有幫助桌面，而且都有各自的服務水平。如果將所有的幫助桌面都伙伴的選擇。不同的外包商能夠為您帶來不同的優(yōu)勢和劣勢。如果動機定義得很完善，您就

4、可以更容易地將自己的需求與外包商的強項進行對比，從而幫助您剔除那些無法接受的候選合同條款。動機是合同談判成功的基礎，明確的動機可以帶動您的談判戰(zhàn)略并幫助您確定哪些方面是可以妥協(xié)的，哪些方面是一定要堅持的。成本服務水平方面的折衷。動機可以幫助您確定一個適當?shù)钠胶恻c，即成本與服務水平之間的折衷點。多數(shù)外包商都可以提供改進幅度很大的高水平服務，但其價格也會隨著服務水平的提高而大幅增加。衡量開發(fā)與管理。您的動機中還應當包含對外包商執(zhí)行項目的評估

5、工作，因為您的評估對于最終結果是至關重要的。在外包決策前，您必須明確定義您的動機，并對其進行優(yōu)先排序，只有做好了這些工作才能開始選擇外包商并進行談判。您會發(fā)現(xiàn)，動機能夠帶動外包過程中的多個方面，而理解這些動機將有助于您的外包活動取得成功。而服務外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務外包發(fā)包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業(yè)務的服務外包提供商。服務外包業(yè)務系指服務外包企業(yè)向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業(yè)務流程外包服務（BPO）。包括