國際服務外包區(qū)位選擇的實證研究.pdf

1、服務外包是指服務外包提供商向客戶提供特定服務業(yè)務的全面解決方案，以幫助客戶減少或消除在該業(yè)務方面的費用和管理成本，從而使客戶將全部精力集中于核心能力的一種服務提供方式。服務外包具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、信息技術承載力高等特點。 據(jù)統(tǒng)計，服務外包的增值幅度一般為制造業(yè)的6～20倍，而服務外包的能耗僅為制造業(yè)的20％。服務外包具有廣闊的市場前景，自20世紀90年代初服務外包剛開始嶄露頭角到現(xiàn)在，全球服務外包的市場規(guī)模以年

2、均20％速度在增長。發(fā)展服務外包，對于提升服務業(yè)競爭力，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變具有重要意義。 作為世界上發(fā)展最快、最具活力的經(jīng)濟體，中國以其穩(wěn)定的政治環(huán)境、較好的法制建設和基礎設施建設、市場的巨大潛力以及大量低成本的具備基礎技術和語言能力的人才均預示出中國在發(fā)展服務外包貿(mào)易中存在明顯的比較優(yōu)勢。 本文立足于尋找影響服務外包發(fā)包商選擇承包商的區(qū)位因素，綜合國內(nèi)外服務外包競爭力評價指標及研究方法，應用系統(tǒng)學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、國際貿(mào)

3、易經(jīng)典理論和統(tǒng)計計算軟件，采用定性研究與定量研究相結(jié)合，理論研究與實踐研究相結(jié)合的方法，分析提煉出影響服務外包區(qū)位選擇的因素，然后根據(jù)這些影響因素，以湖北省為代表，搜集了相關數(shù)據(jù)，利用數(shù)學模型對理論及預想進行實際驗證。另外根據(jù)這些影響因素，利用層次分析法的部分思想，構(gòu)建了服務外包指標體系。 在理論和實際調(diào)查研究的基礎上，微觀上對湖北服務外包現(xiàn)實情況分析評價，得出湖北具備服務外包提供方的區(qū)位優(yōu)勢，且勞動力成本對服務外包承接能力的影