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文檔簡介
1、談客戶如同談戀愛談客戶如同談戀愛,客戶談成了,就意味著被您追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂,但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜,特別是漂亮女孩的心思更難猜??蛻舻男睦硪搽y猜,今天對您冷若冰霜,明天可能就會對您喜笑顏開,后天有又可能是陰云密布。分析一下:一個女孩為什么追不到?(客戶為什么談不成?)1、您不勤快,沒有行動力您中意的女孩沒有很容易追到手的,因為您不是貝克漢姆,也不是劉德華。談客戶也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常
2、說的要常對客戶獻殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,要經(jīng)常拜訪一下,增加見面的印象,也要給她身邊的人(公司)造成您對他很“在意”的氛圍。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話給她)、腿勤(常見到她),這些需要切實的執(zhí)行力,光想是沒有用的,那是“單相思”,沒有這些努力,想讓客戶主動與您交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以您的夠勤快,有很強的執(zhí)行力。2、您臉皮不夠厚追女孩常遭受拒
3、絕,這是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶談成戀愛,臉皮就要厚一點,也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和您說上三分鐘也是成功,第三次能夠告訴您什么時候招聘還是成功,如果她購買我們服務(wù)的時候主動來找您,那您就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現(xiàn)在您可以不喜歡我,但是我還是喜歡您,就要對您心勤、嘴勤
4、、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。3、您沒有多少錢財現(xiàn)在社會是經(jīng)濟社會,女孩子以經(jīng)濟實力衡量將來的對象也是可以理解的。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待您,我們目前的經(jīng)濟實力算不上強大,比如前程無憂就像是富家公子,但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股,我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶,更重要的是不要以錢財?shù)亩嗌賮硐陆Y(jié)論,最真心對待客戶的,對客戶來說才是最合適的。4、您不夠浪漫女孩子喜歡浪漫,喜歡風(fēng)花雪月、鮮花、巧克力等等
5、,客戶也是如此。其實她們共同期望的是得到心理的滿足,所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛您”(就好比是購買我們的服務(wù)吧),太簡單了,早都聽膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與您結(jié)合后的美好前景,什么別墅啦、汽車?yán)驳鹊龋绻椒ǖ卯?dāng),就送一塊石頭,都會讓她感動的一塌糊涂,成為您的客戶。(所以我們做做電子雜志、贈送一點禮品、每次有促銷活動都記得給對方一份資料,人都是情感動物,肯定會有一天被您打動的)5、您沒有責(zé)任感女孩子不喜歡
6、沒有責(zé)任感的男孩,同樣客戶也一樣,一旦購買了您的產(chǎn)品,等于和您關(guān)系有了實質(zhì)性的變化,可不要一旦成功就變心,這是在現(xiàn)實情況中經(jīng)常能夠看到的。對于成交的客戶,要做好售后服務(wù),要不斷關(guān)心客戶、幫助客戶解決困難,讓客戶感受您對她的真心,這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶。七:了解顧客的購買,尋找顧客核心情感的需求。顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。八:讓顧客產(chǎn)生購買的欲望:二流銷售員是滿足顧客的需求
7、。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂:“攻心為上”。九:承諾與成交:承諾的關(guān)鍵是完成承諾,您要給顧客一個保證,保證顧客購買您的產(chǎn)品不會有任何風(fēng)險,保證您的產(chǎn)品確實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下您做不到的承諾。如果顧客相信您的承諾是真實有效的,那么您就可以試探著與顧客成交。十:刺激銷售量:一流的銷售員既要有零售,更要有批發(fā),一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。推銷的十個步驟是:1、做好準(zhǔn)備工作2、開始進入狀態(tài)3、聯(lián)絡(luò)顧客并
8、引起他的注意4、與顧客建立關(guān)系并成為顧客最好的朋友5、激發(fā)顧客對您及對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣6、發(fā)掘顧客存在的問題,并擴大顧客不購買的痛苦7、使顧客想念您的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設(shè)成交9、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購買的理由10、描繪購買之后的快樂和美好對于一名業(yè)務(wù)員來講。開發(fā)永遠(yuǎn)是第一位的,因為一名新業(yè)務(wù)員沒有足夠的傳真量是不能夠做成業(yè)務(wù)的。但如何才能進行開發(fā),首先資料的查找十分重要。針對業(yè)務(wù)工作,
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