六西格瑪管理案例分析

1、六西格瑪管理案例分析六西格瑪管理案例分析案例：托利多公司托利多公司進行六西格瑪?shù)哪康暮头秶ㄟ^實施六西格瑪，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度，將資源的浪費降到最低，從而培養(yǎng)持續(xù)改進、追求完美的企業(yè)文化，徹底消除滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，保持托利多公司持續(xù)穩(wěn)定地增長。在托利多公司運作的任何過程都逐步推廣實施六西格瑪，促使每位員工做任何事都能更少失誤，以達到六西格瑪及以上為努力目標，使零缺陷的工作能量化體現(xiàn)。托利多公司六西格瑪管理實施組織機構(gòu)為便于六西格

2、瑪?shù)挠行ч_展，梅特勒一托利多落實完善了專門的六西格瑪組織，并對職責和權(quán)限作出明確規(guī)定。六西格瑪組織具體由下列職位組成：→執(zhí)行領導(ExecutiveManagement)：1.為實施六西格瑪提供必要的資源，包括人力資源、財力資源、專項技能(如財務核算)、時間、培訓；2.提議、篩選項目或?qū)x擇項目和成立團隊進行指導；3.參與關鍵項目樹立榜樣→推行委員會(ExecutiveCommittee)1.開展六西格瑪知識培訓；2.負責本公司六西格瑪

3、系統(tǒng)的建立；3.統(tǒng)籌本公司六西格瑪系統(tǒng)的運作及推進→倡導者(Champion)1.了解六西格瑪工具和技術的應用；2.為黑帶提供管理、領導、支持；3.檢查項目；4.在實施六西格瑪戰(zhàn)略中致力于降低成本、提高收入和效益→黑帶大師(MasterBlackBelt)1.培訓六西格瑪工具和技術：項目選擇關鍵是具有代表性，既不能選擇較容易實現(xiàn)的造成輕視六西格瑪，也不能選擇很難實現(xiàn)的使大家失去信心，還要考慮在現(xiàn)有基礎上計算經(jīng)濟效益和對其進行計算控制的可

4、操作性“1。第一輪的項目由所推薦參加黑帶培訓人員代表其部門(也可跨部門)提出，然后進行項目預選，確定10一20個項目，應盡量考慮到市場、設計、偉4造、營銷、管理等各個方面，最終的黑帶項目的評價由咨詢機構(gòu)與公司相關人員一道待項目完成后進行。2)項目選擇準則1.收益：項目完成后的年收益不小于200000元人民幣2.項目進度：項目原則上在8個月內(nèi)完成；難度特別高的項目確實需要延期完成需經(jīng)六西格瑪經(jīng)理和該項目所屬總監(jiān)批準3.項目成本：項目的成本

5、應不超過項目收盞的20％；4.項目應具有一定的影響。3)項目來源項目來源由各部門自行申報和六西格瑪推行委員會指派相結(jié)合，年初由各部門根據(jù)工作中的缺陷，用戶抱怨，生產(chǎn)線返工記錄分析，從重要度和難度方面都適合列入六西格瑪改進的項目，由項目負責人提出項目申報材料給六西格瑪經(jīng)理，經(jīng)六西格瑪推行委員會評估后列入預選項目：同時，六西格瑪推行委員會根據(jù)公司產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，在聽取質(zhì)量保證部和技術服務部的意見后，提出項目指派給相應的部門，由各部門經(jīng)理

6、確定項目負責人，并將項目列入預選項目。4)項目的篩選六西格瑪推行委員會根據(jù)項目負責人的介紹，項目的重要程度，難易程度并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，對這些項目進行直接打分，根據(jù)得分的先后順序挑選出項目，經(jīng)執(zhí)行領導認可后項目負責人填寫立項申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和六西格瑪經(jīng)理批準后正式進入項目實施階段。3.項目進程控制1)確定(define)階段目標：幫助公司確定顧客對于質(zhì)量認知的首要因素及自身所包括的核心業(yè)務流程。指導建立六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)。通過顧

7、客滿意確認、質(zhì)量成本等質(zhì)量經(jīng)濟性分析，界定項目范圍和識別潛在項目。實施步驟：A)現(xiàn)狀調(diào)研，填寫DMAIC項目工作表，劣質(zhì)成本分析等。B)專題培訓，主要內(nèi)容包括：1.過程流程圖等常用圖示法(Flot、C＆E(因果圖)、Pareto(排列圖)2.過程能力分析(Cp、Cpk)，顧客滿意分析(CSI)C)現(xiàn)場指導：“黑帶’’主管顧問現(xiàn)場答疑，幫助建立六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)，確定以后每階段培訓對象。D)階段確認，經(jīng)champiOn和項目負責人雙方確