融合知識管理的通信廠商市場情報系統(tǒng)設計與應用研究.pdf

1、本研究旨在設計一個科學的、可靠的、適用于通信廠商的融合知識管理的市場情報系統(tǒng)，并從實際應用出發(fā)，為企業(yè)用戶提供差異化的情報服務。
　　隨著數(shù)字時代的來臨，通信業(yè)蓬勃發(fā)展，通信廠商間的競爭也日趨激烈。在市場競爭中，準確全面的市場情報能夠為戰(zhàn)略決策提供所需要的重要信息，幫助企業(yè)做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。目前，國內(nèi)外許多企業(yè)都紛紛建立了公司內(nèi)部的信息共享網(wǎng)絡平臺，并在市場情報電子化建設上取得了一定的成績，但能夠滿足通信廠商長期發(fā)展和符

2、合通信設備行業(yè)特點的市場情報系統(tǒng)處于研發(fā)和推廣階段。
　　本研究基于大量的文獻參考及實地調(diào)研，以通信廠商的典型代表B公司為例，根據(jù)B公司市場情報工作現(xiàn)狀，結合通信廠商市場情報工作的特點，引入知識管理的理念和技術，提出構建一個融合知識管理的市場情報系統(tǒng)。
　　本研究首先對目前國內(nèi)外市場情報系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀做了分析，并列舉了一些代表性企業(yè)使用的情報系統(tǒng)特點和適用性，論證了B公司建設符合自身需求的市場情報系統(tǒng)的必要性。其次，引入知識

3、管理的概念并闡述了知識管理與市場情報的內(nèi)在關系，分析證明了將知識管理技術融入市場情報建設中有利于發(fā)揮情報系統(tǒng)的效用，從而提供更有價值的市場情報服務。再次，結合B公司情報工作的現(xiàn)狀及實際需求，利用建立情報知識庫、知識地圖和知識社區(qū)等技術實現(xiàn)了電子化的市場情報共享平臺的構建，并在實際應用中取得了初步成果。最后，本研究通過AHP層次分析法，結合系統(tǒng)反饋的實際數(shù)據(jù)，建立市場情報產(chǎn)品的綜合評價體系，論證了該系統(tǒng)在推動差異化情報服務中的實際效用。<