基于扎根理論的濱海新區(qū)服務外包企業(yè)創(chuàng)新機制研究.pdf

1、隨著服務全球化的不斷發(fā)展,各大跨國公司紛紛將非核心競爭力的業(yè)務內容交付給公司外的服務外包企業(yè)執(zhí)行,采取“歸核化”戰(zhàn)略來保持和增強企業(yè)的核心競爭力,服務外包產業(yè)得到了迅速發(fā)展。在此背景下,我國也制訂了如“千百十工程”等一系列政策措施,來進一步推動我國外包業(yè)的發(fā)展。天津濱海新區(qū)作為我國服務外包示范基地城市之一,不斷吸引并培育了諸多優(yōu)秀的外包企業(yè),在幾年的發(fā)展過程中,逐漸呈現(xiàn)出以軟件外包為基礎,金融外包和醫(yī)藥研發(fā)外包迅速發(fā)展的態(tài)勢。在軟件外包

2、中,ITO規(guī)模相對較大，BPO的發(fā)展速度偏低,和印度、愛爾蘭等外包強國相比還存在著很大的差距。在全球外包的新形勢下,BPO、KPO和CRO等高端領域將成為我國外包業(yè)發(fā)展的重點方向,醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)也凸顯出巨大的發(fā)展?jié)摿?給濱海新區(qū)外包企業(yè)的發(fā)展擺明了方向,也提出了新的挑戰(zhàn)。目前,濱海新區(qū)外包企業(yè)規(guī)模較小,大部分企業(yè)還處于價值鏈的底端。如何通過創(chuàng)新來不斷提升競爭力,突破價值鏈低端的困境已成為新區(qū)企業(yè)迫切需要解決的問題。
　　本文在上

3、述背景下,結合目前濱海新區(qū)服務外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)創(chuàng)新的相關理論,運用扎根理論對接包企業(yè)創(chuàng)新機制開展研究,以期促進企業(yè)快速發(fā)展。論文的主要研究工作如下:
　　1、對服務外包及其分類等相關概念進行界定,分析了國際和國內的服務外包行業(yè)的發(fā)展狀況,在此基礎上,對濱海新區(qū)的服務外包行業(yè)發(fā)展情況了進行了闡述,最后落腳于濱海新區(qū)的企業(yè),對企業(yè)的競爭力進行了研究,為后續(xù)研究奠定現(xiàn)實基礎;
　　2、闡述了創(chuàng)新研究的基礎理論,包括技術創(chuàng)

4、新和管理創(chuàng)新,再對服務外包的創(chuàng)新研究理論進行了研究,分析了我國接包企業(yè)的特點,這是研究新區(qū)服務接包企業(yè)創(chuàng)新機制的理論基礎;
　　3、首先從既有研究結果出發(fā),總結提煉企業(yè)創(chuàng)新的構成要素,然后運用扎根理論對天津市濱海新區(qū)的聯(lián)盟計算機、藥明康德兩家企業(yè)展開質性研究。通過對深入訪談獲取的一手資料和二手資料的開放式譯碼——主軸譯碼——選擇性譯碼三個分析過程,得到服務外包企業(yè)創(chuàng)新機制的理論模型;
　　4、在新區(qū)企業(yè)創(chuàng)新類型研究的基礎上,