動(dòng)感藍(lán)天教育銷售技巧培訓(xùn) - 重慶市沙坪壩區(qū)教師進(jìn) …

1、中層干部的職業(yè)素養(yǎng)與管理智慧 深圳 陸 恕,中層干部的角色定位,中層管理者是執(zhí)行體系承上啟下平行中間的“腰” 中層的核心價(jià)值就是其執(zhí)行能力 中層既是管理者又是執(zhí)行者：既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。,,承上達(dá)成組織目標(biāo)承擔(dān)崗位職責(zé)執(zhí)行上司指示,啟下 做好組織管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 帶領(lǐng)教師成長(zhǎng),平行協(xié)調(diào)/溝通/公關(guān),平行協(xié)調(diào)/溝通/公關(guān),,,,,副校長(zhǎng)

2、的角色特性,副校長(zhǎng)和校長(zhǎng)是“僚機(jī)”和“長(zhǎng)機(jī)”的關(guān)系。副校長(zhǎng)是中層干部的“頭”。副校長(zhǎng)是決策和執(zhí)行的雙重角色。副校長(zhǎng)是“準(zhǔn)校長(zhǎng)”，是明天的校長(zhǎng)。,思考,成功的起點(diǎn)在哪里？,突破自我設(shè)限，改變就在一瞬間。,成功的要素 思路決定出路， 人品決定產(chǎn)品， 心態(tài)決定狀態(tài)， 作為決定地位。,一、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)指職業(yè)內(nèi)

3、在的規(guī)范、要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)： 職業(yè)道德 職業(yè)技能 職業(yè)行為 職業(yè)作風(fēng) 職業(yè)意識(shí)等,執(zhí)行力是中層職業(yè)素養(yǎng)的核心,只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地。 只有嚴(yán)格的執(zhí)行才能讓組織有效運(yùn)行。 只有尊重執(zhí)行才能讓文化扎根。 核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力！

4、 ——馬明哲,執(zhí)行力是中層職業(yè)素養(yǎng)的核心,總要求 定位準(zhǔn)，目標(biāo)明， 思路清，標(biāo)準(zhǔn)高， 要求嚴(yán)，行動(dòng)快， 工作細(xì)，協(xié)作棒， 到位實(shí)，效果好。,執(zhí)行力的“三、八

5、定律”,三個(gè)觀念準(zhǔn)——做正確的事，正確地做事。 快——行動(dòng)快，早半拍，搶先機(jī)，爭(zhēng)速度。狠——力度大，敢破冰，敢碰硬，不懼難。 八個(gè)要點(diǎn)：1、 做什么 ？2 、誰(shuí)去做 ？3、怎么做？4、達(dá)成度？ 5、 截止期？ 6、誰(shuí)檢查？ 7、咋獎(jiǎng)罰？8、總結(jié)好.,科學(xué)管理決策的“方程式”,實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)，是鄧小平理論的精髓。在實(shí)踐中觀察,在觀察

6、中發(fā)現(xiàn),在發(fā)現(xiàn)中思考,在思考中決策則是堅(jiān)持實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)的方程式,是一個(gè)具有普遍意義的工作思路。符合唯物辨證法的認(rèn)識(shí)論。,“實(shí)踐中觀察”是入門,所謂觀察,就是有目的、有計(jì)劃、有思維活動(dòng)積極參加的感知客觀事物的過(guò)程。觀察要有明確的目的、準(zhǔn)確的定位；心中要清楚觀察的對(duì)象、觀察的過(guò)程；要明確弄清楚哪些問(wèn)題、尋找什么答案，為自己的觀察活動(dòng)定向。要避免觀察的盲目性和隨意性。（例：乘車、進(jìn)餐管理）,“在觀察中發(fā)現(xiàn)”是關(guān)鍵,1、觀察要深入；

7、 2、觀察要客觀； 3、觀察要用比較的方法,找出事物特點(diǎn)，抓住事物本質(zhì)。（例：課堂提問(wèn)）,“發(fā)現(xiàn)中思考”是核心,人們都說(shuō)“知識(shí)就是力量”，更準(zhǔn)確地說(shuō)，應(yīng)該是“智慧就是力量”。知識(shí)經(jīng)過(guò)思考加工變成智慧后，才會(huì)產(chǎn)生巨大的力量。思考的過(guò)程就是將觀察獲得的信息通過(guò)大腦的加工,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里,分析綜合,歸納演繹,推理判斷，借以弄清事物的現(xiàn)狀，分析事物的主流和本質(zhì)特征。弄清事物產(chǎn)生的根

8、源，發(fā)展的趨勢(shì)，以及與其他事物的聯(lián)系，對(duì)其他事物的影響。（例：危機(jī)管理）,“思考中決策”是歸宿,在觀察——發(fā)現(xiàn)——思考之后的決策，是誕生在實(shí)踐的土壤里，是從實(shí)際出發(fā)的，不是主觀臆斷的。這是科學(xué)決策的必由之路。 瑞士工程師喬治·得梅斯特拉，發(fā)明尼龍紡織扣的故。對(duì)傳統(tǒng)扣子是一場(chǎng)革命。他也因此成了大富翁。 （例：課堂結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：模塊化；流程化；規(guī)范化）,二、關(guān)于管理智慧,領(lǐng)導(dǎo)智慧是指：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的指導(dǎo)下，

9、在一定的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)手段和靈活、恰當(dāng)、美妙的領(lǐng)導(dǎo)技巧。,處理上下左右關(guān)系的智慧,處理上下級(jí)關(guān)系的原則 認(rèn)位、到位、不越位；護(hù)臺(tái)、補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)。 尊重上級(jí)是天職，尊重同級(jí)是本份，尊重下級(jí)是美德，尊重所有人是教養(yǎng)。,1、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,1）認(rèn)位 即認(rèn)準(zhǔn)自己的位置。自己接受誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，在整個(gè)管理體系中處于什么位置，縱向橫向與哪些人和部門發(fā)生關(guān)系，找準(zhǔn)

10、自己的角色定位。,1、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,2）到位 把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做到位，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，接受任務(wù)不推諉，完成任務(wù)不拖拉，遇到矛盾不上交，今天的事立即去做，明天的事準(zhǔn)備去做，困難的事勇敢去做，不會(huì)的事學(xué)著去做，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最大支持。,1、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,3）不越位 各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限都是非常清楚的，分工也是明確的，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該匯報(bào)的要匯報(bào)，不該自己表態(tài)的不隨意表態(tài)，不是自己審批范圍的不簽批。,1、

11、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,4）護(hù)臺(tái) ——當(dāng)出現(xiàn)某些偶發(fā)事件時(shí)，要主動(dòng)挺身而出，為領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題留有余地。而不是將領(lǐng)導(dǎo)推到最前面，使問(wèn)題的處理失去回旋的時(shí)間和空間。 ——當(dāng)某些決策有些失誤時(shí)，要勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，而不是把問(wèn)題都推給領(lǐng)導(dǎo)。 ——當(dāng)有人和領(lǐng)導(dǎo)有誤解時(shí)，要及時(shí)疏通化解，不能袖手旁觀?！　　　胁煌庖?jiàn)時(shí)，要開(kāi)誠(chéng)布公地提出來(lái)，但一定要注意場(chǎng)所，注意環(huán)境，注意分寸，要理性思考，不感情用事。,1

12、、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,5）補(bǔ)臺(tái)　　　——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到棘手的問(wèn)題難于解決時(shí)，就要積極地出主意、想辦法，當(dāng)好參謀，為其分憂解難。 　　——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策或工作出現(xiàn)失誤時(shí)，要及時(shí)誠(chéng)懇地指出來(lái)，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的幫助和關(guān)心，而不是幸災(zāi)樂(lè)禍，借題發(fā)揮。 ——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作部署不及時(shí)或者遺忘時(shí)，就要及時(shí)提醒。,1、處理上級(jí)關(guān)系的智慧,6）不拆臺(tái)　　　特別是當(dāng)人才出現(xiàn)倒掛時(shí)，有些人容易迷失自我。所謂“人才倒掛”，就是自己某些方面比領(lǐng)導(dǎo)還

13、強(qiáng)，于是驕傲自滿情緒膨脹起來(lái)。這些人，一是不明白“人才倒掛”是一個(gè)正?，F(xiàn)象，長(zhǎng)江后浪推前浪，一代更比一代強(qiáng)，年輕一代超過(guò)老一輩是社會(huì)發(fā)展的必然。二是不明白，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)你可以不欽佩（欽佩是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和人格發(fā)自內(nèi)心的敬意），但是必須尊重。因?yàn)檫@是尊重組織任命，尊重行政構(gòu)架，違背了這一點(diǎn)，就違背了組織原則，就要出問(wèn)題。 互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)；互相拆臺(tái)，一起垮臺(tái)。,為上級(jí)辦事的智慧,1、向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的智慧：按三步走： 一是要準(zhǔn)確

14、簡(jiǎn)明地匯報(bào)情況； 二是要談自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法； 三要提出處理問(wèn)題的若干建議，讓領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”。最后還請(qǐng)示“在處理這個(gè)問(wèn)題中我能干什么？”。2、不要老顯示自己是行家：術(shù)語(yǔ)深?yuàn)W，公式繁雜……3、書面文件不可草率，錯(cuò)別字多，資料不全，統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)，缺表格。4、矛盾不輕易上交，盡可能少打擾領(lǐng)導(dǎo)。5、盡量適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，思維習(xí)慣，工作習(xí)慣。6、 不問(wèn)， 不聽(tīng)，不信，不傳播超越自己工作范疇的事。,2、提升下級(jí)的智慧,1）

15、人文關(guān)懷：尊重 傾聽(tīng) 服務(wù) 賞識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者只是分工和職責(zé)不同，人格完全平等。 做下級(jí)的忠實(shí)傾聽(tīng)者。讓下級(jí)有袒露訴求的機(jī)會(huì)。 改善和下級(jí)的工作和生活條件，關(guān)心他們的疾苦。通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 瞪大眼睛去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長(zhǎng)處，你的眼前就一片光明；瞪大眼睛去挑剔別人的毛病，你的眼前就會(huì)一片黑暗。你把別人當(dāng)成天使，你就生活在天堂里；你把別人當(dāng)成魔鬼，你就生活在地獄里。人們不一定喜歡自己

16、欣賞的人，但一定會(huì)喜歡欣賞自己的人。,3、提升下級(jí)的智慧,2）專業(yè)引領(lǐng) 你的下屬原來(lái)的水平低，不怪你；但是，水平老是提不高，責(zé)任就在領(lǐng)導(dǎo)了。 要加強(qiáng)專業(yè)引領(lǐng)，要為下級(jí)和廣大教師做職業(yè)規(guī)劃。以教師為主體，以課堂為陣地，以課題研究為載體，以評(píng)價(jià)為抓手。（例：語(yǔ)文教學(xué)的整體改革）,3、提升下級(jí)的智慧,3）率先垂范 每位領(lǐng)導(dǎo)干部都用做“五個(gè)模范” ：不怕困難帶頭實(shí)干的模范；顧大體識(shí)大局團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范；聯(lián)系

17、群眾關(guān)心群眾的模范；以身作則，率先垂范的模范；努力學(xué)習(xí)開(kāi)拓創(chuàng)新的模范，一級(jí)做給一級(jí)看。 不陷入“地緣、親緣、友緣、趣緣”等小圈子里不能自拔。拉關(guān)系，走后門，吃請(qǐng)，收禮，親一派，疏一派等不良作風(fēng)，,4、卓越的領(lǐng)導(dǎo)智慧,1、讓反對(duì)你的人理解你2、讓理解你的人支持你3、讓支持你的人忠誠(chéng)你4、讓忠誠(chéng)你的人捍衛(wèi)你5、承認(rèn)會(huì)有人不喜歡你，但不能讓他恨你,構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的三個(gè)要素,1、職務(wù)權(quán)威：名不正則言不順，言不順則事不成。

18、 2、智能權(quán)威：能發(fā)現(xiàn)和解決別人不能解決的問(wèn)題，尤其是處理危機(jī)的能力。 3、人格權(quán)威：對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)；對(duì)他人寬容一點(diǎn)；對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)一點(diǎn)。敢于吃虧一點(diǎn),歡迎分享！ 感謝傾聽(tīng)！ 2013年4月聯(lián)系電話：13808809091 郵箱：llxxlush