2009年中國服務(wù)外包示范城市外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研問卷

1、第1頁共5頁工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司2010年1月填寫說明：填寫說明：1.本問卷所稱“軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)”是指向客戶提供信息技術(shù)外包（ITO）服務(wù)和基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)的企業(yè)。其中ITO業(yè)務(wù)主要包括信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息技術(shù)運(yùn)維、測試評(píng)估、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息技術(shù)管理咨詢、信息技術(shù)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、IC設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等外包服務(wù)；BPO業(yè)務(wù)主要包括數(shù)據(jù)處理、軟件運(yùn)營服務(wù)、容災(zāi)服

2、務(wù)、物流管理服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)管理、在線娛樂平臺(tái)、在線教育平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容加工處理、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心等外包服務(wù)。2.本問卷所稱“國內(nèi)外包”是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個(gè)國家；“國際外包”則指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。國內(nèi)外資企業(yè)發(fā)包或轉(zhuǎn)包給國內(nèi)外包企業(yè)屬于國內(nèi)外包。3.選擇題答題方式：雙擊選項(xiàng)前的小方框，彈出對(duì)話框，點(diǎn)擊“選中（D）”，按“確定”，選項(xiàng)前的即變成。4.調(diào)研數(shù)據(jù)僅作為統(tǒng)計(jì)分析用，貴單位數(shù)據(jù)將

3、得到嚴(yán)格保密，保證不會(huì)在未經(jīng)貴單位許可的情況下將企業(yè)信息以任何方式透露給任何企業(yè)或個(gè)人。請(qǐng)單位對(duì)本調(diào)研問卷嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)個(gè)人或單位轉(zhuǎn)發(fā)。5.請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真填寫問卷，并保證數(shù)據(jù)真實(shí)。在填寫問卷過程中有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系：聯(lián)系人：聯(lián)系人：彭澎王威信電話：電話：010639518818119（8126）郵件：郵件：pengp@csip.；wangwx@csip.2010年中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)調(diào)研問卷年中國軟件與信息服務(wù)外

4、包企業(yè)調(diào)研問卷第3頁共5頁行業(yè)分布行業(yè)分布電信電信金融金融制造業(yè)制造業(yè)政府政府其他其他業(yè)務(wù)來源（按金額，業(yè)務(wù)來源（按金額，%）4.資質(zhì)認(rèn)證4.14.1企業(yè)是通過認(rèn)定的（可多選）企業(yè)是通過認(rèn)定的（可多選）A.A.軟件企業(yè)軟件企業(yè)B.B.高新技術(shù)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)C.C.技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)4.24.2通過以下哪些資質(zhì)（可多選）通過以下哪些資質(zhì)（可多選）A.A.CMMCMMICMMCMMI認(rèn)證等級(jí)認(rèn)證等級(jí)_______________

5、_______B.B.ISO27001BS7799ISO27001BS7799C.C.ISO20000ISO20000D.D.ISO9001ISO9001E.E.PCMMPCMMF.F.SAS70SAS70G.G.系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證等級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證等級(jí)__________________5.合同狀況5.15.1企業(yè)所承接的外包項(xiàng)目合同金額（不包括硬件和產(chǎn)品費(fèi)用）及年限企業(yè)所承接的外包項(xiàng)目合同金額（不包括硬件和產(chǎn)品費(fèi)用）及年限20072