iso20000管理體系文件--有效性度量管理規(guī)定-v1.0

1、信息技術(shù)服務(wù)管理體系信息技術(shù)服務(wù)管理體系有效性度量管理規(guī)定有效性度量管理規(guī)定文件編號：文件編號：SA02008SA02008[本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬公司所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護。任何個人、機構(gòu)未經(jīng)公司的書面授權(quán)許可，不得以任何方式復(fù)制或引用本文件的任何片斷。]體系有效性度量管理規(guī)定目錄1總則總則..................................

2、..........................................................................................12職責與權(quán)限職責與權(quán)限................................................................................................................13規(guī)定規(guī)定

3、............................................................................................................................23.1總體要求總體要求....................................................................................

4、.............................23.2選擇、設(shè)計度量與指標選擇、設(shè)計度量與指標.........................................................................................23.3實施度量實施度量..................................................................

5、...............................................33.4持續(xù)改進度量持續(xù)改進度量.........................................................................................................44附則附則..............................................