人工智能對(duì)人力資源管理的影響

1、淺談人工智能對(duì)人力資源管理的影響摘要摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人工智能已經(jīng)是當(dāng)下的熱點(diǎn)。人工智能的發(fā)展已經(jīng)在眾多行業(yè)中產(chǎn)生了深刻的影響，未來有許多的行業(yè)會(huì)被人工智能替代，隨之而帶來的是人力資源管理的改變。本文通過對(duì)時(shí)下的一些熱點(diǎn)話題探索人工智能與人力資源管理的關(guān)系以及對(duì)人力資源管理的影響。關(guān)鍵詞：人工智能；人力資源管理；關(guān)系；影響阿爾法狗（AlphaGo）橫空出世，以及世界第一位獲得公民身份的Sophia，我們?nèi)祟愒絹碓接X得自己的

2、生存空間被壓縮了，我們有了集體的焦慮。機(jī)器人技術(shù)、人工智能(AI)與機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展開啟了人機(jī)新紀(jì)元，工作內(nèi)容的自動(dòng)化可以減少錯(cuò)誤、提高質(zhì)量與速度，在某些情況下自動(dòng)化甚至能實(shí)現(xiàn)人類力所不逮的工作，自動(dòng)化也有助于提升生產(chǎn)力，這一點(diǎn)歷史已有明證。機(jī)器在越來越多的工作上的表現(xiàn)已經(jīng)與人類旗鼓相當(dāng)，甚至超越了人類。人工智能越來越靠近我們的期望，已經(jīng)距離我們正式敲開人工智能的大門不遠(yuǎn)了。一、人工智能概述人工智能(AI)又稱為機(jī)器智能JohnMcCar

3、thy將其定義為“制造智能化機(jī)器的相關(guān)科學(xué)和工程”。對(duì)此我們可以理解為“研究能否實(shí)現(xiàn)、如何實(shí)現(xiàn)這樣的智能系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)和研究領(lǐng)域”。在此基礎(chǔ)上著名研究型大學(xué)MIT的溫斯頓解釋為“人工智能是解決如何讓計(jì)算機(jī)完成之前由人類才能完成的工作”。其實(shí)許多研究者都有不同的見解所以除此之外還有很多種定義但都基本上反映出人工智能的內(nèi)涵與思想。簡(jiǎn)單的說人工智能就是“關(guān)于研發(fā)人工構(gòu)造出的可以模擬人的意識(shí)和思維方式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的理論和應(yīng)用，這些系統(tǒng)可以取代部

4、分目前人類正在做的工作”。二、人工智能與人力資源管理的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃與預(yù)測(cè)。人通過對(duì)數(shù)據(jù)等等的分析和認(rèn)識(shí)來進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè)，但是，人限于對(duì)于數(shù)據(jù)的分析能力和掌握的程度，規(guī)劃和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度一直不是很高，雖然這在現(xiàn)在對(duì)組織的運(yùn)營和發(fā)展并不構(gòu)成絕對(duì)影響，但是人工智能比人在這方面肯定要子，無法預(yù)測(cè)。三、人工智能會(huì)對(duì)人力資源行業(yè)及管理模式產(chǎn)生的影響人工智能對(duì)人力資源管理的影響是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程（1）人力資源的管理模式都會(huì)數(shù)字化，無論是招聘

5、、培訓(xùn)還是人力資源規(guī)劃。之前的很多決策都是基于有限數(shù)據(jù)，或者是基于一種戰(zhàn)略規(guī)劃。很多時(shí)候企業(yè)做事是靠直覺或者商業(yè)判斷，但在今后就會(huì)有更多數(shù)據(jù)來支持這些判斷。比如說要招算法的人才，需要招多少人、從什么地方可以招到，這些都可以通過數(shù)據(jù)來量化。由此看來，人工智能可以將相關(guān)的資源和路徑都數(shù)字化。（2），簡(jiǎn)單重復(fù)的流程自動(dòng)化。再以招算法的人才為例，人工智能HR就可以根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的狀況、規(guī)模還有人工智能算法可能給企業(yè)帶來的收益，自動(dòng)估算出人力資源需

6、求范圍，包括人工成本、到哪里去招聘、找哪個(gè)獵頭等。此外，它還能夠通過抓取、分析候選人更深入的行為數(shù)據(jù)（如社交媒體上的數(shù)據(jù)，如微博、微信等），來判斷他有沒有變動(dòng)工作的意向、是不是企業(yè)合適人選。它可以自動(dòng)建議企業(yè)應(yīng)該朝什么方向努力、應(yīng)該做什么事情，從而省去大量煩瑣的人工勞動(dòng)，極大地提升管理效率。人工智能在人力資源管理方面應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)的。（3），在反復(fù)不斷地積累新的數(shù)據(jù)、提升效率、優(yōu)化流程后，人工智能就會(huì)帶來流程本身和組織架構(gòu)的變化?，F(xiàn)在的公司

7、組織模式還是樹狀結(jié)構(gòu)的，有比較清晰的公司邊界；未來信息充分透明，溝通、協(xié)同工具也非常發(fā)達(dá)，公司邊界可能就沒那么清晰了。與此同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)也沒有那么嚴(yán)格、固定，大家更可能因?yàn)橥粋€(gè)項(xiàng)目而通過各種各樣的形式組織起來。比如說人工智能HR發(fā)現(xiàn)某人有一個(gè)很好的想法，它可以快速幫他組織一個(gè)精準(zhǔn)匹配的團(tuán)隊(duì)。這樣項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)營到結(jié)束，就變成了一種自組織的形態(tài)，有點(diǎn)類似共享經(jīng)濟(jì)，但是它要更深入、更高級(jí)，會(huì)直接沖擊到現(xiàn)在公司的組織形式。四、與人工智能共舞