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文檔簡(jiǎn)介
1、“加油站綜合服務(wù)提升年”服務(wù)明星(加油站)石油分公司零售部2014年8月15日同志自2005年2月加入茂名石油分公司,現(xiàn)在是加油站的加油員。自擔(dān)任此工作以來(lái),同志表現(xiàn)出了較高的思想覺(jué)悟和良好的職業(yè)道德,為加油站的銷售任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)一、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)在工作中,同志時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司當(dāng)時(shí)的政策和下發(fā)的文件資料,并能有效地將文件精神付諸于實(shí)際。她深深知道:在現(xiàn)在油品同價(jià)格、同質(zhì)量的情況下,哪個(gè)油站
2、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造更多的超值價(jià)值,就能吸引住顧客、穩(wěn)定顧客。而超值價(jià)值就體現(xiàn)在“服務(wù)”兩個(gè)字上,所以她認(rèn)為個(gè)人的工作不僅代表自己,還代表著油站,代表著整個(gè)公司,代表著整個(gè)中石化的形象。所以她從不偷懶,站有站姿,坐有坐相,當(dāng)有車輛進(jìn)站時(shí),立即伸出手來(lái)引導(dǎo)靠機(jī)加油,并禮貌詢問(wèn)司機(jī)加油品種,臨走時(shí)還禮貌地送上一句“歡迎再次光臨!”總之是加油“八步法”,是一這就是我們真誠(chéng)的同志。(加油站員工加油站員工成功向客戶推廣易捷商品)成功向客戶推廣易捷商品)
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