企業(yè)能力系統(tǒng)管理過程與方法.pdf

1、在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日益明顯的差異化消費(fèi)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越依賴于企業(yè)的能力。企業(yè)能力是無形的,產(chǎn)生于各種有形資源和無形資源的相互作用中。從本質(zhì)上來講,企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng),因此從能力角度來認(rèn)識(shí)、理解企業(yè),更能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)。首先,企業(yè)實(shí)際擁有的能力決定了企業(yè)的規(guī)模和邊界,也決定了多元化戰(zhàn)略和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的廣度和深度;其次,積累、開發(fā)和運(yùn)用能力來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,決定了企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能力系統(tǒng)是企業(yè)擁有和控制(企

2、業(yè)可以在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得這種能力或者企業(yè)不需付出高額成本就可得到)的所有能力的有機(jī)組合,它是由相互聯(lián)系的能力或能力集組成的,它們彼此相互關(guān)聯(lián)、相互影響,并通過與外部環(huán)境的不斷交互學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化各個(gè)能力或能力集的構(gòu)成關(guān)系和作用強(qiáng)度,增強(qiáng)自身的實(shí)力,其目的是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能力系統(tǒng)能綜合反映企業(yè)的素質(zhì),是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。本文從企業(yè)內(nèi)部和外部相結(jié)合的角度尋找企業(yè)成長(zhǎng)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成因,將企業(yè)能力系統(tǒng)

3、管理過程化并采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄑ芯?不僅進(jìn)一步完善了企業(yè)戰(zhàn)略管理的方法,而且將企業(yè)能力系統(tǒng)管理的理論、實(shí)踐與研究方法向前推進(jìn)了,對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展更具有解釋力和現(xiàn)實(shí)意義。能力系統(tǒng)管理的理念來源于習(xí)慣領(lǐng)域理論和能力集分析方面的研究,其中“能力”是對(duì)其中個(gè)人能力的拓展,包括了一切有機(jī)組織的能力,包括企業(yè)等,“系統(tǒng)”是對(duì)其中“集”或者“集合”理念的拓展,而“管理”是對(duì)其中“分析”的拓展。能力系統(tǒng)管理主要是基于“過程”的理念將管理的各個(gè)環(huán)節(jié)過程化,

4、即明確各個(gè)管理行為的工作依據(jù)、前提以及成果,設(shè)計(jì)其管理行為的實(shí)現(xiàn)方式和方法即工具和技術(shù)設(shè)計(jì)。
　　 本文基于“過程”的理念并結(jié)合伊夫·多茲(Yves Doz)教授對(duì)能力管理的分類和能力管理存在的五個(gè)問題,探討企業(yè)能力系統(tǒng)管理的過程和方法,并進(jìn)行必要的測(cè)評(píng)研究。主要內(nèi)容包括：⑴為了便于企業(yè)能力系統(tǒng)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的研究,結(jié)合習(xí)慣領(lǐng)域的基本理論、企業(yè)能力理論和能力系統(tǒng)管理的內(nèi)容構(gòu)建了企業(yè)能力系統(tǒng)管理研究的一般框架。⑵基于協(xié)同學(xué)理論,采

5、用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的方法構(gòu)建了企業(yè)能力系統(tǒng)協(xié)同作用的自組織演化模型,按照協(xié)同方式進(jìn)行協(xié)調(diào)、相互合作實(shí)現(xiàn)一致性和互補(bǔ)性,使得各系統(tǒng)間不斷產(chǎn)生協(xié)同作用,企業(yè)能力系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自組織,從一種無序狀態(tài)到有序狀態(tài),從一種低級(jí)有序狀態(tài)到另一種新的高級(jí)有序狀態(tài),從而構(gòu)成一個(gè)完整有序的能力系統(tǒng)管理過程。⑶根據(jù)構(gòu)建的企業(yè)能力系統(tǒng)管理的研究框架,從企業(yè)的有形資源和無形資源采用知識(shí)管理方法進(jìn)行能力系統(tǒng)開發(fā),將開發(fā)后的能力系統(tǒng)采用模糊粗集神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方法擴(kuò)張到企業(yè)實(shí)際需要的

6、能力系統(tǒng),依據(jù)環(huán)境變化的需要將擴(kuò)張后的能力系統(tǒng)采用蟻群算法篩選并構(gòu)建整合小組進(jìn)行整合,將整合后的能力系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中采用期權(quán)博弈的方法尋找最佳發(fā)揮時(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)揮,隨著動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的不斷變化,將企業(yè)具有的能力系統(tǒng)采用粗集理論進(jìn)行更新,從而得到具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力系統(tǒng)。雖然能力系統(tǒng)能為企業(yè)帶來巨大的效益,但能力系統(tǒng)也存在問題及危機(jī)隱患和不良現(xiàn)象,構(gòu)建能夠反映企業(yè)能力系統(tǒng)狀況并指導(dǎo)能力系統(tǒng)改進(jìn)方向和目標(biāo)的成熟度模型,采用屬性數(shù)學(xué)模型及群體層次分析