護(hù)士禮儀的重要性

1、1、護(hù)士禮儀的重要性護(hù)士禮儀的重要性隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理，完善護(hù)理程序，強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為XX護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。禮儀培訓(xùn)主要從形象禮儀、職業(yè)立法禮儀、工作禮儀等方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。XXX服務(wù)作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，已意識(shí)到職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，對(duì)護(hù)士特別是臨床一線(xiàn)與病人接觸最多的護(hù)理人員

2、，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)教育，已經(jīng)成為護(hù)理人員不可或缺的重要課程。2、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端正、言談舉止，音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)，語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感，溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任

3、、尊重及安全感。3、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正式患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者體會(huì)，護(hù)士做自我介紹，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，主治醫(yī)生，飲食休息并親切的告知患者，將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖，住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿(mǎn)意甚至憤怒憂(yōu)郁等情緒，護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度，體現(xiàn)耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)

4、患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。1、形象禮儀：衣冠整潔是工作中最基本的禮儀，人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感的愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望，同時(shí)也能夠給病人親切，清爽的感覺(jué)。（1）容貌化妝：護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你的相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種清水出芙蓉的效果，化妝上崗，妝色明朗，不可濃妝艷抹，不得佩戴耳

5、環(huán)，戒指，腳鏈，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。（2）表情適當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)診，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，你的笑容應(yīng)該是自然真誠(chéng)，你的眼睛流露出誠(chéng)摯的笑意，XX嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒。如果你牙齒還可以的話(huà)，你可以露出上面正中的6顆牙齒，也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音，掌握了這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。因?yàn)樾θ菔侨穗H交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現(xiàn)，給患者以

6、生的希望，它也能改善同事間、護(hù)患間關(guān)系，當(dāng)身患重病滿(mǎn)懷信心來(lái)到醫(yī)院求醫(yī)時(shí)，不僅得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待，精心診療和護(hù)理，并且從我們的微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。2、服飾方面：在日常工作中要克服各種不雅舉止：不要當(dāng)著患者的面摳鼻涕，剔牙齒，修指甲，打哈欠，咳嗽，打噴嚏，實(shí)在忍不住，用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑。對(duì)患者不得面

7、無(wú)表情或冷若冰霜，不可目中無(wú)人或冷落患者，不要吃生冷硬，不得用命令式責(zé)備式嘲諷式或侮辱式語(yǔ)言，不要輕易對(duì)患者說(shuō)“不”不要與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不應(yīng)一時(shí)指責(zé)患者，用不當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)激怒對(duì)方，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩，說(shuō)話(huà)隨便，吃東西，上網(wǎng)聊天等，不應(yīng)帶情緒上崗。工作時(shí)不打鬧，禁止雙手叉腰，雙手插兜遇到熟悉的病人應(yīng)主動(dòng)禮節(jié)性的示意或問(wèn)候。以上所講的護(hù)士禮儀在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢珊鲆?，?yīng)將護(hù)士禮儀貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)