運(yùn)行維護(hù)管理體系和制度規(guī)范_第1頁(yè)
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1、運(yùn)行維護(hù)管運(yùn)行維護(hù)管理體系和制度規(guī)范理體系和制度規(guī)范24.4.7配置管理........................................14144.4.8知識(shí)庫(kù)管理......................................15154.4.9統(tǒng)計(jì)及工作報(bào)告..................................15155、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容.......................

2、.............................................................15155.1服務(wù)目標(biāo)............................................15155.2資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)........................................16165.3網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..............................161

3、65.4主機(jī)、存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..............................17175.5數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)..................................18185.6中間件運(yùn)維服務(wù)......................................19195.7終端、外設(shè)運(yùn)維服務(wù)..................................19196、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施

4、............................................................................19196.1應(yīng)急預(yù)案實(shí)施基本流程................................20206.2突發(fā)事件應(yīng)急策略....................................20207、服務(wù)管理制度規(guī)范、服務(wù)管理制度規(guī)范.....................

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