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文檔簡介
1、姓名姓名_____顧客顧客_______日期日期________分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)__________面部考核面部考核一、一、接待（咨詢完后交由理療師）理療師提前房間、物品準(zhǔn)備好1.表情是否自然，親切（）2.問候語使用（）3.姿勢是否標(biāo)準(zhǔn)（）4.服務(wù)是否周到（）5.咨詢是否到位（）二、歡迎儀式：腹式深呼吸放松1.兩手是否交叉成心形放于距顧客鼻息附近（）2.姿勢是否正確（）3.理療師在提示顧客做深呼吸時(shí)是否輕柔，是否符合顧客的呼吸頻率（）4.手法是
2、否流暢，服帖，力度均勻（）5.做完歡迎儀式或在做的過程當(dāng)中是否有向客人介紹儀式的目的以及為引導(dǎo)銷售歡迎精油做鋪墊（）三、清潔卸妝：1.產(chǎn)品用量是否正確（）2.手法輕柔，服帖，力度適中（）3.卸除順序是否正確，妝面是否卸除干凈（）4.是否介紹卸妝油賣點(diǎn)()潔面：1.產(chǎn)品用量是否正確（）2.手法輕柔，服帖，力度適中（）3.潔面動作流暢，舒適度（）4.潔面是否細(xì)致徹底（）5.對產(chǎn)品是否了解，并介紹特性（）四、去角質(zhì)1.產(chǎn)品用量是否正確（）2.
3、手法輕柔，服帖，力度適中（）3.產(chǎn)品是否清潔干凈，操作是否正確（）4.是否介紹去角質(zhì)產(chǎn)品特點(diǎn)()五、按摩1.是否了解按摩禁忌（）2.按摩速度是否均勻，服帖，感覺舒適流暢（）3.穴位準(zhǔn)確，有滲透力（）4.按摩動作是否正確，并按順序進(jìn)行（）5.會根據(jù)顧客情況調(diào)節(jié)力度（）六、敷面膜1.產(chǎn)品用量是否正確（）2.涂抹方式是否正確，厚度是否均勻（）3.產(chǎn)品是否清潔干凈（）4.操作時(shí)間是否正確（）5.是否介紹產(chǎn)品特點(diǎn)()七、面霜，眼霜1.產(chǎn)品用量是否
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