《電子商務(wù)概論》試題及答案

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題一填空:1互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是()()與廉價.2電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)底層是網(wǎng)絡(luò)平臺中間是()平臺第三層是各種各樣的().3電子商務(wù)的技術(shù)標準包含了四方面的內(nèi)容:()識別卡標準()其他相關(guān)標準.4EDI的工作過程是:制作訂單()接收訂單簽發(fā)回執(zhí)()5電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行()()網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容.6電子支票的使用步驟是購買電子支票()().7所謂物流是指物質(zhì)資料從()到()的物理性流動.8降低配送

2、成本的途徑()()合并配送適當(dāng)延遲.9供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的()不同兩條物流渠道上()不同.10CRM概念可從三個層面來表述即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念CRM是一整套()CRM是一種().11電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的()流程來改變企業(yè)()流程12在電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由()結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種()結(jié)構(gòu).13目前Inter提供的基本服務(wù)有:WWW()文件傳輸()Gopher服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新聞1

3、4()是在()交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認證服務(wù)簽發(fā)數(shù)字證書確認用戶身份等工作并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機構(gòu).15網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括()和()兩大類.16目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式即()模式另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)的經(jīng)營模式即()模式.17從物流規(guī)模和影響層面來看物流可以分為宏觀物流()和()18第三方物流是物流()的一種形式指物流配送活動由商品的()之外的第三方提供.19BPR的技術(shù)手

4、段主要有()和()等.20按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同可以分為兩種不同類型即:()呼叫中心和()呼叫中心.21任何商務(wù)活動都包含了4種基本流即:物流商流()和().22接入Inter的方法有()()撥號連接.23認證中心的職能是()更新證書查詢證書()證書歸檔.24在電子商務(wù)中廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25網(wǎng)上保險是指()或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以()和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.26網(wǎng)上個人理財是

5、指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù)不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài)以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27物流具有系統(tǒng)性商品性()和()28物流包括運輸儲存()裝卸搬運配送()等一系列環(huán)節(jié)這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29所謂供應(yīng)鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)它包括物料來源()()倉儲管理甚至需求管理通過這些功能的集成把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最

6、終用戶.30所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利充分利用()和()等先進的智能化信息處理技術(shù)把大量客戶資料加工成信息和知識用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.A上網(wǎng)費用B學(xué)習(xí)成本C機會成本D時間成本20下列說法錯誤的是()A數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C數(shù)據(jù)倉庫是集成的D數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.21互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括()A安全B共享C廉價D互動22下列關(guān)于電

7、子商務(wù)的說法正確的是()A電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)而非技術(shù)B電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C電子商務(wù)是泡沫D電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23EDI廣泛用于()A商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B網(wǎng)上零售C企業(yè)內(nèi)部管理DBtoG24防火墻“未被證明允許的都將被禁止“原則()A建立了一個非常安全的環(huán)境B建立了一個非常靈活的環(huán)境C能給用戶提供更多的服務(wù)D沒有預(yù)料到的危險可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25從系統(tǒng)構(gòu)成來看網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括()A客戶端技術(shù)B防火墻技術(shù)C數(shù)據(jù)庫技術(shù)D

8、后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)26我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是()A中國銀行B建設(shè)銀行C招商銀行D工商銀行27從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看配送中心可以劃分為以下兩類()A儲存配送中心與流通配送中心B城市配送中心與區(qū)域配送中心C專業(yè)配送中心與柔性配送中心D集貨配送中心與散貨配送中心28我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹生產(chǎn)企業(yè)是()A滿樹的紅花綠葉B樹根C樹的主干D樹枝和樹梢29下列說法不正確的是()ACRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念BCRM是一整套解決方案CCRM

9、是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)DCRM是BtoC30呼叫中心的核心功能有四部分其中不包括()A智能網(wǎng)絡(luò)B自動呼叫分配C交互式語音應(yīng)答D呼叫計費《電子商務(wù)概論》試題庫答案一填空:1互動共享2電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3EDI標準通信網(wǎng)絡(luò)標準4發(fā)送訂單接收回執(zhí)5網(wǎng)絡(luò)保險網(wǎng)上證券交易6電子支票付款清算7供給者需求者8混合配送差異化配送9起點及環(huán)節(jié)流動的內(nèi)容10解決方案應(yīng)用軟件系統(tǒng)11信息業(yè)務(wù)12直線型網(wǎng)狀13遠程登錄電子郵件14認證中心電子商務(wù)15