電子商務(wù)概論試題及答案收集

1、《電子商務(wù)概論》試題二一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(B)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B)A.電子報文傳送技術(shù)(如EDI)B.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機(jī)服務(wù)3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C)A

2、.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應(yīng)商管理4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務(wù)活動的缺陷B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5.下列關(guān)于TCPIP的說法不正確的是(A)A.TCPIP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCPIP是一種雙層程序C.TCP

3、控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A)A.WWWB.遠(yuǎn)程登錄TelC.電子郵件emailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(D)A.IP地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如210.33.16.1B.IP地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計算機(jī)C.目前的IP地址是32位的，未來將擴(kuò)展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息8.目前

4、的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網(wǎng)非常安全C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點

5、到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認(rèn)證是指(D)A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時由誰導(dǎo)致了何事D.誰由權(quán)查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計算機(jī)通訊信道的完整性(B)A.強(qiáng)注域名B.電子

6、偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計算機(jī)的安全問題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A)A.

7、搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進(jìn)行的市場調(diào)查C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查18.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識別19.知識管理應(yīng)用不包括(B)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C)A.應(yīng)用專

8、家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品服務(wù)或結(jié)算款項的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服

9、務(wù)成本，同時改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度上。4.是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合

10、，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：(1)購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行處理，同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到

11、消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.銷

12、售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1

13、)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

14、(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)__《電子商務(wù)概論》試題三一、單選題（每小題1分，共15分）1HTTP是指：AAHyperTextTransferProtocolBHyperlinkTextTransferProtocolCHotTextToProto