電子商務(wù)試題及答案

1、第1頁(yè)共16頁(yè)《電子商務(wù)電子商務(wù)》試題及答案試題及答案一、填空：一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)互動(dòng)）、（共享共享）與廉價(jià)。）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)）平臺(tái)，第三層是各種）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（各樣的（應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：

2、（EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDIEDI的工作過(guò)程是：制作訂單、的工作過(guò)程是：制作訂單、（發(fā)送訂單發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證券交易網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。的金融服務(wù)

3、內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、（電子支票付款電子支票付款）、（清算清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者供給者）到（）到（需求者需求者）的物理性流動(dòng)。）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本的途徑（、降低配送成本的途徑（混合配送混合配送）、（差異化配送差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（

4、、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條）不同，兩條物流渠道上（物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容流動(dòng)的內(nèi)容）不同。）不同。1010、CRMCRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRMCRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRMCRM是一整套（是一整套（解決解決方案方案）、CRMCRM是一種（是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。1111、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)

5、務(wù)活動(dòng)中的（、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息信息）流程來(lái)改變企業(yè)（）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)）流程）流程1212、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線(xiàn)型直線(xiàn)型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀網(wǎng)狀）結(jié)）結(jié)構(gòu)。構(gòu)。1313、目前，、目前，InterInter提供的基本服務(wù)有：提供的基本服務(wù)有：WWWWWW、（遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、、文件傳輸、（電子郵件電子郵

6、件）GopherGopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞1414、（認(rèn)證中心認(rèn)證中心）是在（）是在（電子商務(wù)電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶(hù)身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)用戶(hù)身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。1515、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)硬件技術(shù)）和（）和（軟件技術(shù)軟件技術(shù)）兩大類(lèi)。）

7、兩大類(lèi)。1616、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（直接銷(xiāo)直接銷(xiāo)售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（間接銷(xiāo)售間接銷(xiāo)售）模式。）模式。1717、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀物流、、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀物流、（中觀物流中觀

8、物流）和（）和（微觀物流微觀物流）1818、第三方物流是物流（、第三方物流是物流（專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方供方和需方）之外的第三方提供。之外的第三方提供。1919、BPRBPR的技術(shù)手段主要有（的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）等。）等。第3頁(yè)共16頁(yè)A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B、用

9、戶(hù)選擇的范圍小、用戶(hù)選擇的范圍小C、不易使用、不易使用D、建立了一個(gè)非常靈、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境?；畹沫h(huán)境。5、19951995年1010月，全球第一家網(wǎng)上銀行月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行安全第一網(wǎng)上銀行”在（在（A）誕生。）誕生。A、美國(guó)、美國(guó)B、英國(guó)、英國(guó)C、日本、日本D、中國(guó)、中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（A）A、券商網(wǎng)上電子交易模式、券商網(wǎng)上電子交易模式B、完全網(wǎng)上電子交易

10、模式、完全網(wǎng)上電子交易模式C、券商理財(cái)模式、券商理財(cái)模式D、非完全網(wǎng)上電子交易模式非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A）劃分的。）劃分的。A、物流的內(nèi)容、物流的內(nèi)容B、物流規(guī)模和影響層面、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。點(diǎn)。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段

11、形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（A）A、分析研究系統(tǒng)、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)C、實(shí)施系統(tǒng)、實(shí)施系統(tǒng)D、計(jì)劃系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)9、客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括：（、客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括：（B）A、主動(dòng)性不同、主動(dòng)性不同B、最終目標(biāo)不同、最終目標(biāo)不同C、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同D、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同1010、下列說(shuō)法正確的是（、下列說(shuō)法正確的是（B）A、客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客、

12、客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客B、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”C、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系D、上述說(shuō)法都不正確。、上述說(shuō)法都不正確。1111、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（A）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流、物流B、商流、商流C、資金流、資金流D、信息流、信息流1212、下列不屬于電子商

13、務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（A）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B、身份認(rèn)證、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)、支付網(wǎng)關(guān)D、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)中心1313、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（不包括（A）A、安全認(rèn)證技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)B、包過(guò)濾技術(shù)、包過(guò)濾技術(shù)C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D、代理服務(wù)器技術(shù)、代理服務(wù)器技術(shù)1414、EDIEDI系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（要素不包括（A）A、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)B、EDIED

14、I標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)C、EDIEDI軟件及硬件軟件及硬件D、通訊網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)1515、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（D）A、信用卡支付系統(tǒng)、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢(qián)包、電子錢(qián)包支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)1616、電子現(xiàn)金的、電子現(xiàn)金的特征不包括特征不包括（D）A、虛擬性、虛擬性B、安全性、安全性C、可儲(chǔ)存性、可儲(chǔ)存性D、重復(fù)性、