交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育試題模擬

1、上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育試題紙上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育試題紙課程名稱：管理信息系統(tǒng)課程名稱：管理信息系統(tǒng)試卷類型：模擬卷（閉卷）試卷類型：模擬卷（閉卷）一、單項選擇題（每題一、單項選擇題（每題4分，共分，共20分，答案請?zhí)钤谝韵吕ㄌ栔校┓?，答案請?zhí)钤谝韵吕ㄌ栔校?.（B）2.（D）3.（A）4.（C）5.（C）1按作用，信息可分類為___有用信息____、無用信息和干擾信息。A、初級信息B、有用信息C、加工信息D、有價值

2、信息2信息系統(tǒng)的研究視角：技術(shù)視角、技術(shù)管理視角、管理技術(shù)視角、___社會___技術(shù)視角。A、管理B、組織C、行為D、社會3信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息__儲存___。A、儲存B、輸出C、處理D、表達4數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工的__原始資料________。A、數(shù)據(jù)B、材料C、原始資料D、自然資源5按_管理手段_，信息管理可以分類為手工信息管理、信息技術(shù)管理、信息資源管理等。A、信息活動B、信息處理C、管理手段D、數(shù)據(jù)加工

3、二、選擇填空題（每題二、選擇填空題（每題4分，共分，共20分，請分別選擇以下分，請分別選擇以下10個答案填空）個答案填空）1.（h）2.（j）3.（d）4.（e）5.（c）答案：答案：a.流程b.層級c.可重復(fù)的d.交易e.流程再造f.推理g.供應(yīng)鏈h.管理平臺i.創(chuàng)造j.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)1從管理系統(tǒng)的角度看，ERP是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和制造資源，用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的__管理平臺_______

4、_。2事務(wù)處理系統(tǒng)服務(wù)于組織作業(yè)層，是指負責(zé)記錄、處理并報告組織中重復(fù)性的日?；顒?，記錄和更新企業(yè)_業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)___的信息系統(tǒng)。3組織間的合作模式有3種：____交易____型、流程型和交互型。4企業(yè)__流程再造___是指以企業(yè)流程為改造對象，從顧客的需求出發(fā)對企業(yè)流程進行基礎(chǔ)性的再思考和根本性的再設(shè)計，以達到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績指標的巨大提高。5電子數(shù)據(jù)交換主要用于預(yù)先商定的、__可重復(fù)的____商業(yè)事務(wù)和信息的自動流轉(zhuǎn)

5、，由計算機自動讀取，而無需人工干預(yù)或人為介入。種：“推式（Push）”業(yè)務(wù)、“拉式（Pull）”業(yè)務(wù)和“互動式（Interactive）”業(yè)務(wù)。請簡述上述三種移動商務(wù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)異同并舉生活中的例子說明。a)“推式（Push）”業(yè)務(wù)主要用于商務(wù)信息的發(fā)布與使用。其應(yīng)用領(lǐng)域包括時事新聞、天氣預(yù)報、股市行情、交通路況信息和廣告等。b)“拉式（Pull）”業(yè)務(wù)主要用于信息和服務(wù)的個人定制接受。其應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息

6、、定制電影與音樂服務(wù)信息等。c)“互動式（Interactive）”業(yè)務(wù)包括移動網(wǎng)上購物、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上在線競拍等。六、案例分析題（六、案例分析題（20分）分）海爾集團是世界第四大白色家電制造商，中國電子信息百強企業(yè)之首，在全球30多個國家建立了本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司。2006年，海爾全球營業(yè)額達到1075億元。2007年海爾品牌價值高達786億元，智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路和新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世

7、界領(lǐng)先水平。海爾已躋身世界級品牌行列，隨著全球市場的擴張，海爾的影響力快速上升。海爾集團以業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以訂單信息為中心，帶動物流和資金流的統(tǒng)一，實現(xiàn)零庫存、零運營資本和與用戶零距離的目標，解決了信息系統(tǒng)不支持三碼（人碼、訂單碼、物碼）合一、不支持訂單執(zhí)行全過程管理、不支持客戶管理等問題，實現(xiàn)了企業(yè)的全面信息化。海爾的全面信息化構(gòu)建了全集團的統(tǒng)一營銷、采購和結(jié)算系統(tǒng)；利用全球供應(yīng)鏈資源，輔以支持流程和管理流程，搭建起全球采購配送網(wǎng)

8、絡(luò)；以市場鏈為主線實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)的集成和同步執(zhí)行，帶動了供應(yīng)鏈合作伙伴企業(yè)的信息化。海爾利用“前臺一張網(wǎng)（指海爾的客戶關(guān)系管理CRM網(wǎng)站），后臺一條鏈（指海爾的市場鏈）”的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)建了全供應(yīng)鏈的集成和應(yīng)用統(tǒng)一界面OneFace，通過供應(yīng)鏈（SCM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)等子系統(tǒng)之間的無縫連接，實現(xiàn)了對客戶、供應(yīng)商和最終用戶的增值服務(wù)。海爾通過企業(yè)與客戶（