企業(yè)人力資源管理師一級復習資料2017

1、120第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點：（1）代表了企業(yè)一）代表了企業(yè)一種全新的理念；（種全新的理念；（2）是進行系統(tǒng)化管理的過程；（）是進行系統(tǒng)化管理的過程；（3）是）是人力資源發(fā)展的更高階段；（人力資源發(fā)展的更高階段；（4）對人員有了更高的要求；）對人員有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念：企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企

2、業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階段：二、人力資源管理的發(fā)展階段：1、經(jīng)驗管理階段；、經(jīng)驗管理階段；歐文—工作績效評價系統(tǒng)2、科學管理時期；、科學管理時期；泰勒—動作與實踐研究3、人際關系運動階段；、人際關系運動階段；4、現(xiàn)

3、代人力資源管理時期；、現(xiàn)代人力資源管理時期；梅奧—人際關系學（霍桑試驗）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論激勵保健麥格雷戈：XY理論現(xiàn)代人力資源管理時期的三個階段：現(xiàn)代人力資源管理時期的三個階段：（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段?，F(xiàn)代人事管理之父：羅伯特現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文；科學管理之父：泰勒歐文；科學管理之父：泰勒三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征三、戰(zhàn)略性人力資源

4、管理的基本特征1、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標。2、集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論b行為角色理論行為角色理論c人力資本理人力資本理論(西奧多西奧多.舒爾茨舒爾茨)d交易成本理論交易成本理論e資源基礎理論資源基礎理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點：a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變管理角色轉(zhuǎn)變c管理職管理職能轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)

5、變：管理模式轉(zhuǎn)變：開放性和適應性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準：四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準：1、基礎工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領導觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動的精確程度第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點：、企業(yè)戰(zhàn)略的特點：a目標性(第一特點)b全局性c計劃性d長遠性e綱領性f應變性競爭性風險性2、人力資源的概念、人力資源的概念人力資

6、源是相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標和主要任務。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng)分析的基礎基礎上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、

7、提高和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調(diào)性。5、人力資源規(guī)劃的重要意義：、人力資源規(guī)劃的重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢（5）有利

8、于）有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識（6）有利于）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成：1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時限上可分為：A：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級和內(nèi)容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓

9、開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略。（3）從性質(zhì)上性質(zhì)上分為吸引策略、參與策略、投資策略。吸引策略、參與策略、投資策略。（4）按企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為外部導向戰(zhàn)略和內(nèi)部導向戰(zhàn)略，內(nèi)部導向戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。三、人力資源策略與經(jīng)營策略三、人力資源策略與經(jīng)營策略1、企業(yè)競爭策略的含義：、企業(yè)競爭策略的含義：企業(yè)競爭策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，

10、通過采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場競爭中克敵制勝，獲得并保持競爭優(yōu)勢的策略。2、企業(yè)競爭策略的分類：、企業(yè)競爭策略的分類：（1）廉價型競爭策略廉價型競爭策略（2）獨特型獨特型競爭策略a.創(chuàng)新競爭策創(chuàng)新競爭策略b.優(yōu)質(zhì)競爭策略。優(yōu)質(zhì)競爭策略。3、人力資源管理策略的特點：、人力資源管理策略的特點：（1）吸引策略吸引策略特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點是：重視人才儲備和

11、人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。（3）參與策略參與策略特點是：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動力市場的完善程度（2）政府勞動法律法規(guī)的健全程度（3）工會組織的作用；3201、為了對公司進行控制2、為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。六、企業(yè)集團的治

12、理結(jié)構(gòu)六、企業(yè)集團的治理結(jié)構(gòu)1、狹義狹義的企業(yè)集團的治理結(jié)構(gòu)是指有關董事會的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權力等方面的制度安排。2、廣義廣義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關公司的控制權和剩余索取權、分配權等一整套法律、文化和制度的安排。3、企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括：（1）股東大會(最高的權力機構(gòu))、董事會(公司治理結(jié)構(gòu)中樞和管理權力中心)、監(jiān)事會和經(jīng)理班子(委托代理關系包括法定限制和定義限制)的建立及權力分配的制度安排（2）股東對董事會、經(jīng)理

13、人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排（3）對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設計及實施辦法（4）企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：（1）股東大會：）股東大會：是依照公司法和公司章程規(guī)定設立的、由全體股東或股東代表所組成，對公司的經(jīng)營管理和股東利益進行決議的公司最高權力結(jié)構(gòu)，享有處理公司事務的一切權利。（2）董事會：）董事會：是股東大會閉會期間行使職權的機構(gòu)，是公司常設權利機構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領導機構(gòu)。是

14、公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理中心，對外是公司的代表和權利象征，對內(nèi)是公司的決策者和指揮者，決定公司的一切重大問題。（3）經(jīng)理班子：）經(jīng)理班子：是由高層經(jīng)理人員組成的公司執(zhí)行機構(gòu)。經(jīng)理人受聘于董事會，在董事會的授權范圍內(nèi)有對內(nèi)公司的管理權、負責日常經(jīng)營活動。（4）監(jiān)事會）監(jiān)事會：是公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機構(gòu)，直接對股東或股東大會負責，由股東大會選舉產(chǎn)生。對董事會或經(jīng)理人員的業(yè)務情況是否得當擁有檢查、監(jiān)督權利，有權提出罷免意見。七、企業(yè)集團管理

15、體制的特點七、企業(yè)集團管理體制的特點1管理活動的協(xié)商性2管理體制的創(chuàng)新性3管理內(nèi)容的復雜性4管理形式的多樣性5管理協(xié)調(diào)的綜合性6利益主體多元性和多層次性八、正確處理集團利益關系的基本原則：八、正確處理集團利益關系的基本原則：1堅持等價交換原則2堅持共同協(xié)商、適當讓步原則3堅持集團整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則4堅持平等互利的原則九、國外企業(yè)集團管理體制的特點：九、國外企業(yè)集團管理體制的特點：1、組織嚴密性2、因地制宜性3、重視人的作

16、用十、國外企業(yè)集團管理體制的類型：十、國外企業(yè)集團管理體制的類型：歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經(jīng)理會公司工廠韓國型：韓國型：集團會長運營委員會子公司工廠十一、企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權的關系十一、企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權的關系1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權與分權母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權與分權首先首先，為了實現(xiàn)整個企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團內(nèi)的母公司對子公司的投資決策權高度集中。其次其次，母公司統(tǒng)一領導集

17、團下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動；再次，母公司承擔的經(jīng)營責任主要分為三種情況：1對一般控股企業(yè)，母公司董事會成員必須遵守謹慎和規(guī)范經(jīng)營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應承擔賠償責任，2對有控制協(xié)議的子公司的盈虧負責，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補，則由母公司來平衡，但母公司不承擔子公司欠第三者的債務3對有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個納稅單位，子公司在經(jīng)濟、財物和組織上并入母公司，只是保留在法

18、律上的獨立地位。最后子公司在母公司的統(tǒng)一領導下，有相對獨立的經(jīng)營自主權，按照母公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，相對獨立的自主經(jīng)營。2集團本部集團本部事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權事業(yè)部型企業(yè)集團內(nèi)部集權與分權首先：首先：集團本部對事業(yè)部實行集權?？刂拼胧┲饕校?資金控制2計劃控制3分配控制4人事控制；其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權十二、企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)十二、企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)1、含義含義

19、企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)式指企業(yè)集團內(nèi)部各個成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關系形式，或者說企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)是指集團內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關系形勢。2、層次層次:核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作企業(yè)。3、核心企業(yè)：a資本參與b人事結(jié)合c提供貸款4控股子公司：垂直水平混合；5協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。6、聯(lián)結(jié)方式：、聯(lián)結(jié)方式：層層控股型、環(huán)狀持股型、資金借貸型十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素

20、十三、組織結(jié)構(gòu)的影響因素1外在因素：市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法2內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營范圍、股權擁有十四、企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模式選擇：十四、企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模式選擇：1橫向結(jié)構(gòu)型企業(yè)集團2縱向結(jié)合型企業(yè)集團又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十五、企業(yè)集團職能機構(gòu)的形式十五、企業(yè)集團職能機構(gòu)的形式1、依托型的職能機構(gòu)：兩塊牌子一套管理人員；2、獨立型的職能機構(gòu)3、智囊機構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心：無論是依托型或獨立型，均可設立

21、智囊機構(gòu)及必要的專業(yè)中心。專業(yè)公司是具有獨立核算、自負盈虧、自謀發(fā)展的法人實體。十六、企業(yè)集團組織機構(gòu)有效運行：十六、企業(yè)集團組織機構(gòu)有效運行：1、對組織中的各個職能部門和業(yè)務部門功能的執(zhí)行情況進行檢查2、對各級組織機構(gòu)的工作效率進行評定3、對組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關系進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。十七、企業(yè)組織有效運行必須處理三種關系：十七、企業(yè)組織有效運行必須處理三種關系：直線與參謀的關系、組織集權與分權的關系、主管與下屬的關