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文檔簡介
1、經(jīng)過百年的發(fā)展，IBM有著從輝煌至困境再到起死回生的起伏跌宕的經(jīng)歷。IBM的重新崛起受益于其在軟件、IT服務(wù)等方面的成功轉(zhuǎn)型。
本文從戰(zhàn)略管理的角度針對IBM全球科技服務(wù)部(GTS)的成功轉(zhuǎn)型進行了研究和分析。首先，對IBM全球科技服務(wù)部(GTS)所處環(huán)境即國家宏觀和企業(yè)內(nèi)微觀部門內(nèi)部問題分析，利用SWOT分析來闡述轉(zhuǎn)型根本驅(qū)動力。其次，從其一條產(chǎn)品線“維護服務(wù)產(chǎn)品線”分析全球科技服務(wù)部從傳統(tǒng)維護服務(wù)到多品牌維護服務(wù)再到多
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