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文檔簡介
1、A酒店是一家由B公司投資籌建并參與管理和運(yùn)營的酒店,于2008年年底開業(yè)。A酒店定位于高端商務(wù)酒店,酒店的目標(biāo)客戶群主要是國際往來的商務(wù)客以及學(xué)術(shù)交流的學(xué)者。酒店業(yè)主及其管理團(tuán)隊之前主要是從事辦公樓租賃、樓宇買賣等投資管理事項,對于酒店管理并不專業(yè)。
A酒店在管理上屬于家族企業(yè)式的管理,酒店的事情,無論大小,業(yè)主均要參與并進(jìn)行決策,并且不喜歡聽取別人的意見,喜歡無端的對酒店員工產(chǎn)生懷疑,沒有統(tǒng)一固定的薪酬激勵制度,員工培訓(xùn)更是
2、少之又少。無形之中,造成了酒店員工散漫無序,人員流失嚴(yán)重。無論人力資源管理部門如何努力,優(yōu)秀的人才都留不長,這無疑對人力資源管理造成了很大的壓力。
酒店的競爭歸根到底是人才的競爭。然而,A酒店的家族企業(yè)式管理在市場經(jīng)濟(jì)中遇到的最大問題就是對人力資源的管理問題。優(yōu)秀人才的流失是目前A酒店存在的突出問題,導(dǎo)致酒店產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下降,經(jīng)營成本加大,經(jīng)濟(jì)效益滑坡。薪酬管理留人、企業(yè)文化留人、人性化管理留人是防止酒店人才流失的重要舉
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